人力资源管理师（三级）专业技能模拟试卷19
简答题
1.简述行为锚定等级评价法的优点和不足。
行为锚定等级评价法也称“行为定位法”、“行为决定性等级量表法”或“行为定位等级法”。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用，其优点和不足如下。
优点：
(1)对员工绩效的考量更加精确；
(2)绩效考评标准更加明确；
(3)具有良好的反馈功能；
(4)具有良好的连贯性和较高的信度；
(5)考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。
不足：
(1)设计和实施的费用高；
(2)比许多考评方法费时费力。
解析：
2.简述员工沟通的程序。
员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者等要素。员工沟通的具体程序如下。
(1)形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。
(2)选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据欲要传输信息的内容。选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
(3)信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。
(4)信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。
(5)信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
(6)信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。
(7)反馈。根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。
解析：
计算分析题
3.计算出甲岗位各评价要素的得分以及评价总分，并填入表中。
[*]
解析：
4.评价指标的综合计分标准有哪几种方法?
评价指标的综合计分标准的方法：
(1)简单相加法。它是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。
(2)系数相乘法。它是将单要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。
(3)连乘积法。它是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值相乘之后，最后得出总分。因此，也可以称之为“连续相乘法”。
(4)百分比系数法。它是从系数法中派生出来的一种计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值。在计分时，先将构成各个要素的指标得分，与对应的百分比系数相乘，合计出本要素项目的得分，再将各个要素的得分，与总体的结构百分比系数相乘，累计得出评价总分数。
解析：
案例分析题
5.年初，某行业主管部门对本行业内的50家重点企业的定编定岗定员定额等项基础工作进行了一次全面调查，结果发现在这50家企业中，大多数依然执行五年前企业自行制定的劳动定员定额标准，仅有15％的企业对原有定员定额标准做过局部的调整。各类企业劳动定员定额的水平参差不齐，“一线紧、二线松、三线臃”问题十分突出。根据本次调查反馈的意见，行业主管部门拟在下半年组织专家队伍，在深入调查研究的基础上，出台本行业的劳动定员标准(试行方案)，并在广泛征求意见的基础上，力争在年底前正式颁布执行。
请结合本案例说明行业劳动定员标准应当包括哪些基本内容。
一般来说，行业定员标准包含以下内容：
(1)企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度；
(2)根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度；
(3)规定各类人员划分的方法和标准；
(4)对本标准涉及的新术语给出确切定义；
(5)企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求；
(6)各工种、工序的工艺流程及作业要求；
(7)采用的典型设备与技术条件；
(8)用人的数量与质量要求；
(9)人员任职的国家职业资格标准(等级)。
解析：
6.某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同。2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开。”棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。截至2003年3月底，企业累计欠缴社会保险费5219828．71元，其中养老保险费4955140．34元、工伤保险费132397．22元、生育保险费28421．39元、失业保险费103869．76元。2003年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭，经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉人要求补缴社会保险费的请求应予以支持。遂裁决棉纺集团依法补缴拖欠职工的社会保险费5219828．71元。
请结合本案例，回答签订集体合同的程序是什么。
签订集体合同主要包括以下程序：
(1)确定集体合同的主体。
(2)协商集体合同：
①协商准备；
②协商会议；
③集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。
(3)政府劳动行政部门审核。
(4)审核期限和生效。
(5)集体合同的公布。
解析：
方案设计题
7.根据培训有效性评估的反应层面设计一个员工培训满意度测评表。
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解析：
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