人力资源管理师(三级)专业技能模拟试卷23
简答题
1.简述绘制组织结构图的基本方法。
(1)框图一般要画四层,从中心层计算,其上画一层,其下画两层,用框图表示。
(2)功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致,并列在同一水平线上。
(3)表示接受命令的指挥系统的线,从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接,其高低位置,表示所处的级别。
(4)命令指挥系统用实线,彼此有协作服务关系的用虚线。
(5)具有参谋作用的机构、岗位的框图,用横线与上一层垂线相连,并画在左、右上方。
解析:
2.简述岗位工资或能力工资的制定程序。
岗位工资或能力工资的制定程序:
(1)根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例和工资总额,确定岗位工资总额或能力工资总额;
(2)根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则;
(3)岗位分析与评价或对员工进行能力评价;
(4)根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级;
(5)工资调查与结果分析;
(6)了解企业财务支付能力;
(7)根据企业工资策略确定各工资等级的等中点,即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准;
(8)确定每个工资等级之间的工资差距;
(9)确定每个工资等级的工资幅度,即每个工资等级对应多个工资标准,工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度;
(10)确定工资等级之间的重叠部分大小;
(11)确定具体计算办法。
解析:
计算分析题
3.某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。由于现有四项任务,而只有三名工人,可让一名效率较高的员工完成两项任务。
因为员工数小于任务数(四项任务,而只有三个员工),必有一名员工需要完成两项任务,故将每个员工虚设为两人,即是虚拟的甲′、乙′、丙′。
(2)现在为六名员工,四项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟两项E和F任务,完成这两项任务的时间为0。
(3)现在是六名员工六个任务,可以使用匈牙利法求解,故构成以下表格:
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(4)使用匈牙利法解。
①构成矩阵。
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②使每行每列至少包含一个“0”。用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可,得以下矩阵。
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③画“盖0线”。
a.首先从“0”最多的行或列画“盖0”线。
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b.“盖0”线<矩阵维数,将进行数据转换。(找出未被“盖0”线覆盖数中的最小数,本题中为1;将未被“盖0”线覆盖的数减去1;将“盖0”线交叉点的数加上1,构成以下矩阵)
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④求最优解。
a.找只含有一个“0”的行或列(因为有3名员工是虚拟的,故与员工本人数相同,即同一人的两个“0”可看成一个“0”),将其打“√”。
b.将其对应的行或列的其他“0”打“×”。
c.将最后打“√”的“0”对应的数(表格中)相加,即为最少工作时间。
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通过与表格数据对照,工作分配如下:
甲负责C任务(5小时),乙负责A任务(8小时),丙负责B任务(9小时)与D任务(13小时),共完成所有任务最短时间为5+8+9+13=35(小时)。
解析:
案例分析题
某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有3000多名员工,年销售额几千万元,其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导者开始意识到,企业必须向产品多元化方向发展。其中,一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部。然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外,根据并购协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员,与公司新派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题,如双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。
请结合本案例,回答下列问题。
4.与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?
与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下。
①事业部制的优点:
a.权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务,集中精力于外部环境的研究,制订长远的、全局性的发展战略规划,使其成为强有力的决策中心;
b.各事业部主管能自主处理日常工作,有助于加强责任感,发挥经营管理的主动性和创造性,提高企业的适应能力;
c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部,形成大型联合企业;
d.各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。
②事业部制的缺点:
a.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象;
b.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。
解析:
5.在组织结构设计合理、科学化的基础上,企业应当采取哪些措施加强基础工作,使人力资源管理纳入正确轨道?
在组织结构设计合理、科学化的基础上,企业应当加强以下基础工作:
①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上。确定工作岗位的划分,即定岗;
②在工作定岗的基础上,核定各个岗位的工作任务量,提出企业定员标准;
③进行系统的工作岗位分析,编
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