人力资源管理师（三级）专业技能模拟试卷23
简答题
1.简述绘制组织结构图的基本方法。
(1)框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。
(2)功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。
(3)表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接，其高低位置，表示所处的级别。
(4)命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。
(5)具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
解析：
2.简述岗位工资或能力工资的制定程序。
岗位工资或能力工资的制定程序：
(1)根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例和工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额；
(2)根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则；
(3)岗位分析与评价或对员工进行能力评价；
(4)根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级；
(5)工资调查与结果分析；
(6)了解企业财务支付能力；
(7)根据企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准；
(8)确定每个工资等级之间的工资差距；
(9)确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度；
(10)确定工资等级之间的重叠部分大小；
(11)确定具体计算办法。
解析：
计算分析题
3.某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。由于现有四项任务，而只有三名工人，可让一名效率较高的员工完成两项任务。
因为员工数小于任务数(四项任务，而只有三个员工)，必有一名员工需要完成两项任务，故将每个员工虚设为两人，即是虚拟的甲′、乙′、丙′。
(2)现在为六名员工，四项任务，任务数小于员工数，故此需虚拟两项E和F任务，完成这两项任务的时间为0。
(3)现在是六名员工六个任务，可以使用匈牙利法求解，故构成以下表格：
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(4)使用匈牙利法解。
①构成矩阵。
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②使每行每列至少包含一个“0”。用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵。
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③画“盖0线”。
a．首先从“0”最多的行或列画“盖0”线。
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b．“盖0”线＜矩阵维数，将进行数据转换。(找出未被“盖0”线覆盖数中的最小数，本题中为1；将未被“盖0”线覆盖的数减去1；将“盖0”线交叉点的数加上1，构成以下矩阵)
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④求最优解。
a．找只含有一个“0”的行或列(因为有3名员工是虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个“0”可看成一个“0”)，将其打“√”。
b．将其对应的行或列的其他“0”打“×”。
c．将最后打“√”的“0”对应的数(表格中)相加，即为最少工作时间。
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通过与表格数据对照，工作分配如下：
甲负责C任务(5小时)，乙负责A任务(8小时)，丙负责B任务(9小时)与D任务(13小时)，共完成所有任务最短时间为5+8+9+13=35(小时)。
解析：
案例分析题
某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中，一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。
请结合本案例，回答下列问题。
4.与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?
与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下。
①事业部制的优点：
a．权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心；
b．各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；
c．各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；
d．各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。
②事业部制的缺点：
a．容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；
b．各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
解析：
5.在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道?
在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：
①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上。确定工作岗位的划分，即定岗；
②在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；
③进行系统的工作岗位分析，编
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