中级社会工作综合能力（社会工作督导）模拟试卷3
单选题
1.关于社会工作督导的说法，正确的是( )。(D)
A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系
B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位
C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立
D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的权益
解析：社会工作是通过社会服务机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。选项A、B说法均错误。选项C应是专业关系的建立。选项D说法正确。
2.某社会工作服务机构督导老张在督导中对社会工作者小马说：“每周你要对服务对象小李进行一次辅导，并及时撰写个案记录。另外，还要为负责的青少年学习互助小组开展一次小组活动，并及时做好小组记录交给我。”从行政性督导的角度看，老张的做法属于( )。(C)
A. 工作协调
B. 工作总结
C. 工作分配
D. 工作授权
解析：行政性督导的内容：
①社会工作者的招募和选择；
②安置和引导工作人员；
③工作计划和分配。其中，工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事；
④工作授权、协调与沟通。工作授权是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么、可以自主到什么程度、权限在哪里。工作协调是将所有工作中的片段联系起来；
⑤工作监督、总结和评估；
⑥督导者扮演多种角色。
3.社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导。在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作。为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流和分享服务经验和助人感受。从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是( )。(A)
A. 支持功能
B. 教育功能
C. 行政功能
D. 管理功能
解析：支持功能的运用策略：
①记住志愿者的名字，了解志愿者的个人特点；
②口头鼓励和称赞；
③颁奖表扬和赠送纪念品；
④开展旅行、聚餐等社交性活动；
⑤举办成长小组和心得座谈会等交流分享活动；
⑥个别性会谈。
4.社会工作督导者老高负责对新人职的社会工作者小王进行督导。第一次督导时，老高提议双方先自我介绍以增加彼此的认识和了解。在接下来的督导过程中，老高首先要做的是( )。(D)
A. 明确双方的角色期待和要求
B. 分享个人的工作经验和感受
C. 综述小王的学习和成长过程
D. 从小王的处境中找督导起始点
解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。
5.在某次团体督导中，实习生小兵对机构督导老刘说：“老师，实习都进行两周了，但我还是不知道怎么把课堂所学的理论知识与实践结合起来，我现在感到很郁闷。”针对这种状况，老刘首先应该采取的技巧是( )。(A)
A. 同感与分享感受
B. 开展话题
C. 分享资料与经验
D. 协商议程
解析：社会工作督导过程中的技巧：
①督导的相互契合技巧；
②订立协议；
③开展话题的技巧；
④同感与分享感受的技巧；
⑤要求被督导者努力工作和分享资料；
⑥督导会谈的结束技巧。同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。
6.某市社会工作协会提议，本市的社会工作者可以多开展同辈督导，提升社会工作者应对突发公共卫生事件的专业能力。在组成同辈督导团体时，适宜采用的技巧是( )。(A)
A. 清楚了解参与成员的期待
B. 强调定期且持续地进行
C. 关注参与成员的潜在感受
D. 提供可行的方法和技术
解析：同辈督导的团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。同辈督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。
7.社会工作者小林向督导老刘求助，他表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。如果老刘想了解更多相关情况，适当的回应是( )。(A)
A. “你做过哪些努力让服务对象与你合作?”
B. “是啊，很多服务对象是很难合作的。”
C. “你应该先取得服务对象家人的支持。”
D. “遇到这种问题真的很恼火。”
解析：督导者在进行督导时要运用各种技巧，其中，展开话题的技巧包括以下几点：
①由简入难，由常见事例开始，然后逐步发展到特殊问题；
②包容，督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题；
③专注聆听，督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及对事件的反应；
④提问，收集被督导者对某事件的反应及其所能提供的独特资料的好办法，让双方对事情有一个更清晰的看法；
⑤保持沉默。选项A运用了提问技巧。
8.机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应( )。(B)
A. 耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题
B. 由常见事例开始，逐步发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件
C. 对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
D. 总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
解析：开展话题是社会工作督导技巧之一。在督导过程中，督导者可以采取5类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：
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