导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷13
单选题
1.下列选项中，不属于导游服务性质的是( )。(A)
A. 多样性
B. 服务性
C. 文化性
D. 经济性
解析：导游服务的性质包括经济性、服务性、文化性、社会性及对外宣传性。因此，答案选A项。
2.下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是( )。(B)
A. 不可疾速行走，更不能跑步或奔跑
B. 尽量多喝水
C. 戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞
D. 提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等
解析：除了B项都是减少高原反应的方法。
3.交通事故报警电话是( )。(D)
A. 110
B. 112
C. 119
D. 122
解析：122是交通事故电话。
4.导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又讲了西方园林几何式园林的艺术特征。这种讲解方法称为( )。(A)
A. 类比法
B. 画龙点睛法
C. 分段讲解法
D. 突出重点法
解析：根据题意，是类比法。
5.送出境旅游团离境，地陪应在( )方可离开机场。(B)
A. 与游客告别后
B. 游客进入安检区域后
C. 游客办完出境手续后
D. 游客所乘飞机起飞后
解析：送出境旅游团离境，当游客进入安检区域时，地陪应热情地与他们告别，并祝一路平安。旅游团过安检口进入隔离区后，地陪方可离开。
6.下列选项中，在进入中国国境时只需要出示有效证件，不需要填写《入境卡》的是( )。(C)
A. 华侨
B. 港澳同胞
C. 中国公民
D. 华人
解析：中国公民返归时，只需在入境口岸的边检站出示有效证件，不必填写《入境卡》。
7.某旅游者在旅游过程中处处苛求，导游员首先应( )。(C)
A. “冷处理”
B. 对其提出批评
C. 耐心解释
D. 向领导汇报
解析：首先应耐心解释。
8.导游证的样式规格，由( )规定。(C)
A. 县级人民政府
B. 省、自治区、直辖市旅游局
C. 国务院旅游行政部门
D. 国务院
解析：《导游人员管理条例》规定，导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。
多选题
9.2019年8月某地发生特大山洪泥石流灾害，导致旅游道路中断，大量旅游者滞留，很多团队被迫调整日程和接待计划，这体现了旅游事故的特点是( )。(A,B,D)
A. 突发性
B. 危害性
C. 自然性
D. 复杂性
E. 以上都是
解析：旅游事故具有突发性、危害性、复杂性的特点。本题中特大山洪泥石流灾害的发生充分体现了旅游事故具有突发性、危害性、复杂性的特点。因此，答案选ABD项。
10.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是( )。(A,B,D)
A. 与旅行社联系，告知情况
B. 请求旅行社核实
C. 一切照原计划进行
D. 征求旅行社意见后，做出调整
E. 不管不顾
解析：当地陪接待计划中旅游行程与领队手中行程有不同时，地陪应该与旅行社联系，告之情况，请求核实。在征求旅行社的意见后，做出调整。
11.下列属于造成漏接事故原因的有( )。(A,B,C)
A. 导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵
B. 新旧时刻表交替，导游仍按照旧时刻表时间去接团
C. 导游员将接站点或接站时间搞错
D. 由于天气原因旅游团推迟抵达某站
E. 以上都是
解析：漏接是指旅游团(者)抵达一站后，无导游员迎接的现象。漏接发生的原因主要包括两方面。
一是导游人员主观原因造成的漏接：
(1)导游人员未按服务程序要求提前到达接站地点。
(2)导游人员工作疏忽，将接站地点搞错。
(3)新旧时刻表交替，导游人员没有查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接旅游团。
(4)由于某种原因，原定车次、班次变更使旅游团提前到达，但导游人员没有阅读变更通知仍按原计划去接团。
二是客观原因造成的漏接：
(1)原定班次或车次变更，旅游团提前到达，但本站接待社没有接到上一站接待社的通知。
(2)本站接待社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游人员，使导游人员仍按原计划去接团。
D项属于造成空接的原因。因此正确答案选ABC项。
12.在研学活动进行中导游应注意的事项包括( )。(A,B,D,E)
A. 加强交通服务环节的安全防范
B. 组织学生有序就餐
C. 与跟班老师跟车回校后即可离开
D. 导游要认真组织、有序开展研学活动
E. 活动结束要组织学生在规定的地点按时集合
解析：在研学活动进行中导游应注意的事项包括：加强交通服务环节的安全防范；入住研学营地或酒店时，导游应详细告知学生注意事项；组织学生有序就餐；导游要认真组织、有序开展研学活动；活动结束要组织学生在规定的地点按时集合。
13.地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括( )。(B,E)
A. 制订接待计划
B. 熟悉接待计划
C. 做好知识准备
D. 做好心理准备
E. 落实接待事宜
解析：地陪导游服务准备工作中的业务准备包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
14.乘坐飞机时，导游人员一般应( )。(C,D,E)
A. 率先登机
B. 最后下飞机
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