导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷8
单选题
1.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应( )。(B)
A. 予以婉拒，要向客人表示歉意
B. 尽量满足旅游者的要求
C. 事先和旅游者说明餐费自理
D. 做好解释工作，说明困难
解析：如果在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐。如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作，并向旅游者表示歉意。
2.以下不属于导游词写作应注意问题的是( )。(B)
A. 依照游览线路顺序依次展开
B. 尽量多使用修辞手法，增加语言美感
C. 虚实结合，以实带虚
D. 通俗化，便于交流
解析：导游词写作应注意的问题包括：依照游览线路依次展开；虚实结合，以实带虚；要注意通俗化，便于交流。导游词是用于口语交流的，因此在写作方式上，应多用陈述式、交谈式语言，少用专业术语和书面语言。
3.下面讲解方法不属于突出重点法的是( )。(D)
A. 突出景点的特征及与众不同之处
B. 突出游客感兴趣的内容
C. 突出“······之最”
D. 突出景点的特殊物产
解析：导游讲解时采用“突出重点法”的方法一般包括突出以下四个方面：突出大景点中具有代表性的景观、突出景点的特征及与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容及突出“……之最”。
4.港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的( )出境。(B)
A. 护照
B. 一次性有效的入出境通行证
C. 旅行证明
D. 港澳同胞回乡证
解析：失主先到派出所报失由其出具遗失证明。再凭遗失证明到当地公安机关出入境管理部门申领返回港澳地区的证件。经当地公安局查核属实后，签发一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》，供失主出境使用。
5.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。(C)
A. 领队和全陪
B. 所有客人
C. 领队
D. 全陪
解析：导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。
6.在旅游初期阶段，游客的心理特征是( )。(A)
A. 求安全、求新
B. 自由懒散、求全
C. 求知、求新
D. 忙于个人事务
解析：(1)旅游初期：求安全心理、求新心理。
(2)旅游中期：懒散心理、求全心理、群体心理。
(3)旅游后期：忙于个人事务。
7.一旅客携带总价值200元人民币的麝香前往香港地区，按照海关规定，该物品( )。(A)
A. 不准出境
B. 凭发票放行
C. 可随身带出
D. 准许托运带出
解析：不准出境是正确选项。
8.“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用( )。(C)
A. 准确语言
B. 诙谐语言
C. 柔性语言
D. 含蓄语言
解析：柔性语言的作用。
多选题
9.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有( )。(A,C,D,E)
A. 站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系
B. 对出站旅游团一一直接询问
C. 主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断
D. 问清团队来自哪个地区国家组团社名称
E. 问清领队及全陪姓名
解析：导游员应站在明显的位置上举起接站牌，以便领队、全陪(或客人)前来联系，同时也应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问，主动认找自己的团队，问清该团来自哪个地区(国家)、客源地组团社名称、领队及全陪姓名等。如该团无领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、国别(地区)及团员姓名等，一切相符后才能确定是自己应接的旅游团。
10.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由( )负责寻找。(A,B)
A. 全陪
B. 领队
C. 地陪
D. 公安部门
E. 司机
解析：导游人员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。
11.导游服务在各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在( )。(A,B,C)
A. 沟通上下
B. 协调左右
C. 连接内外
D. 宣传反馈
E. 提醒教育
解析：导游在各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在：沟通上下；协调左右；连接内外。
12.优雅的蹲姿种类可以分为( )。(A,B,C)
A. 高低式蹲姿
B. 单膝式蹲姿
C. 交叉式蹲姿
D. 平行蹲姿
E. 蹲歇蹲姿
解析：优雅的蹲姿种类分为：高低式蹲姿；单膝式蹲姿；交叉式蹲姿。
13.导游人员应具备较高的导游技能，主要包括( )。(A,B,C)
A. 服务技能
B. 引导旅游者
C. 导游方法
D. 竞争与进取
E. 只重视口语学习
解析：D项竞争与进取是导游应具备的独立工作能力之一。
14.在送散客赴机场或火车站途中导游员应做的主要工作有( )。(C,D,E)
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 代表旅行社对他们表示感谢
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 询问他们在本地停留期间的感受
解析：询问是否带好
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