导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷14
单选题
1.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应( )。(B)
A. 欣然同意
B. 予以婉拒
C. 请旅行社代为转交
D. 设法让游客当面转交
解析：对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒。
2.导游服务规范化的必要性不包括( )。(B)
A. 保证接待质量
B. 保障导游员收入
C. 指导导游活动的正常进行
D. 规避风险的必要手段
解析：导游服务规范化的必要性包括：消除导游工作的随意性，保证接待质量；指导导游活动的正常进行；规避风险的必要手段。
3.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于( )。(B)
A. 错接
B. 空接
C. 漏接
D. 正常
解析：空接是指导游员在接团地点没有接到旅游团(者)的现象；漏接是指旅游团抵达某站后，无导游员迎接的现象；错接，是指导游员接了不该接的旅游团。根据题意，这种情况符合空接定义，因而选B项。
4.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )。(C)
A. 立即将老人背到车上送往医院
B. 立即在老人衣袋中寻找备用药物
C. 让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D. 将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
解析：旅游者心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近医院找医生前来救治。
5.同接待团体游客相比，接待商务散客对( )要求更高。(A)
A. 服务效率
B. 知识广度
C. 组织安排
D. 语言水平
解析：若接待的散客中有大量的商务游客，他们在旅游过程中会有应酬以及商务、公务活动，这些活动对服务的要求也较为多样化，对服务效率要求更高。
6.外国人进入中国境内，须持有有效的护照，但在特定情况下，确实来不及办理签证手续的，可向公安部授权的( )机关申请办理签证。(A)
A. 口岸签证
B. 入境检查站
C. 边防检查站
D. 海关
解析：希望进入中国境内的外国人须持有效护照(必要时提供有关证明，例如，来华旅游者申请签证需出示中国旅游部门的接待证明)向中国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关申请办理签证。但在特定情况下，例如事由紧急，确实来不及在上述机关办理签证手续者，可向公安部授权的口岸签证机关申请办理签证。
7.在导游过程中，导游员常用的目光应是( )，让人感到导游员的自信、坦诚。(C)
A. 俯视
B. 直视
C. 正视
D. 仰视
解析：在导游过程中，导游员常用的目光应是正视，让人感到导游员的自信和坦诚。
8.全陪接团后的首次讲解不应包括( )。(A)
A. 介绍各站接待社
B. 致欢迎词
C. 介绍行程安排
D. 介绍地陪
解析：全陪接团后的首次讲解不应包括介绍各站接待社。
多选题
9.旅游服务集体的任务是( )。(A,B,C)
A. 实施旅游接待计划
B. 为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱各方面的服务
C. 保证团队旅游活动的顺利进行
D. 接受旅游者监督
E. 少数服从多数
解析：旅游服务集体的任务包括：
(1)实施旅游接待计划。
(2)为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面服务。
(3)保证团队旅游活动的顺利进行。
10.旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员( )。(A,C)
A. 旅游
B. 学习
C. 探亲
D. 工作
E. 打工
解析：旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证(发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员)。
11.带团过程中如遇突发疫情，导游的应对措施包括( )。(A,B,C,D)
A. 保持高度的敏感
B. 积极主动的配合
C. 耐心细致的关心
D. 努力完成带团工作
E. 减少与游客接触
解析：带团过程中如遇突发疫情，导游的应对措施包括：保持高度的敏感；积极主动的配合；耐心细致的关心；努力完成带团工作。
12.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。(B,C,D)
A. 迅速送往医院
B. 可能时让其饮用含盐饮料
C. 置于阴凉通风处
D. 解开衣领，放松裤带
E. 顺其自然
解析：对于一般中暑旅游者，可将其置于阴凉通风处、可能时让其饮用含盐饮料、解开衣领，放松裤带。
13.上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，其中必带的证件包括( )。(A,B,C)
A. 本人身份证
B. 导游证
C. 边防通行证
D. 经理上岗证
E. 户口本
解析：上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，其中包括：
(1)必带的证件：本人身份证、导游证、边防通行证等。
(2)所需结算单据和费用：拨款、结算单、支票、现金等。
(3)旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品、行李卡、社旗、全陪日志等个人物品，如手机充电器、备用药品等。
14.导游讲解技巧中的“概述法”分为( )。(A,D)
A. 简述
B. 赘述
C. 描述
D. 详述
E. 叙
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