导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷23
单选题
1.小包价旅游中的可选择部分不包括( )。(C)
A. 导游服务
B. 欣赏文艺节目
C. 早餐
D. 品尝风味
解析：小包价旅游由非选择部分和可选择部分构成。可选择部分包括导游服务，午、晚餐，参观游览，欣赏文艺节目，品尝风味等，其费用可由旅游者旅游前预付，也可由他们现付。
2.在旅行社的各项服务中，( )是其中的核心。(B)
A. 组团服务
B. 导游服务
C. 地接服务
D. 计调服务
解析：旅行社销售的旅游项目，服务是主体。在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。
3.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由( )部门签发的。(B)
A. 外交
B. 公安
C. 司法
D. 目的地国家的驻华使、领馆
解析：在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普通护照由公安部门颁发。
4.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于( )。(A)
A. 同类相似类比
B. 同类相异类比
C. 触景生情
D. 概述法
解析：常用导游讲解技巧有：问答法、类比法、制造悬念法、分段讲解法、虚实结合法、概述法、突出重点法、触景生情法、画龙点睛法等，其中类比法分为同类相似类比和同类相异类比两种。同类相似类比就是将相似的两物进行比较；同类相异类比就是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。将苏州园林比作“东方威尼斯”体现的是同类相似类比。
5.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。(C)
A. 诚心诚意自责式的道歉语言
B. 赠送纪念品
C. 微笑
D. 免费提供其他项目
解析：
6.天安门广场占地44万平方米，相当于( )亩。(B)
A. 440
B. 660
C. 880
D. 1100
解析：44万平方米＝660亩。
7.在旅游过程中，如果车辆在高速公路上发生抛锚，导游员不可采取的措施是( )。(B)
A. 立即与旅行社联系，尽快换车
B. 安排旅游者下车，在近处安全地带活动
C. 向旅游者说明情况，求得谅解
D. 必要时，征得旅行社领导同意，采取适当的物质补偿
解析：车辆在高速公路上发生抛锚时旅游者不可下车。
8.在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与全陪手中行程有所不同时，地陪应( )。(B)
A. 按全陪要求，修改行程
B. 与旅行社联系，请求核实
C. 不折不扣执行自己手中的接待计划
D. 征求游客的意见
解析：领队(或全陪)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告接待社查明原因，分清责任。若是地接社的责任，地陪应实事求是地说明情况并赔礼道歉；若责任不在接待方，地陪也不应指责对方。
多选题
9.导游人员身心健康的内涵包括( )。(A,B,D,E)
A. 心理健康
B. 沉着冷静
C. 知识丰富
D. 思想健康
E. 身体健康
解析：导游人员身心健康的内涵包括身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静。
10.下列属于地陪致欢迎词的主要内容有( )。(A,B,D)
A. 介绍自己的姓名及所属单位
B. 介绍司机
C. 提醒旅游者强化时间观念
D. 预祝客人旅游愉快
E. 提醒旅游者注意安全
解析：地陪向旅游团全体游客致欢迎词的内容应视旅游团的性质、游客的文化水平、职业、年龄等具体情况而有所不同，要注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。一般包括：代表接待社、本人及司机欢迎客人光临本地；介绍本人的姓名和所属单位；介绍司机；表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅游愉快顺利。
11.导游服务在未来将出现以下趋势( )。(B,C,D)
A. 导游知识的密集化
B. 导游内容的高知识化
C. 导游方法多样化
D. 导游手段高科技化
E. 对口语要求更高
解析：将出现以下趋势：
(1)导游内容的高知识化。
(2)导游手段科技化。
(3)导游方法多样化。
(4)导游服务个性化。
(5)导游职业自由化。
12.常用的导游讲解方法之一的突出重点法，一般要突出的内容有( )。(A,B,D)
A. 突出具有代表性的景观
B. 突出与众不同之处的特征
C. 突出景区点的入口处
D. 突出游客感兴趣的内容
E. 景区的人文景观
解析：导游讲解时一般要注意突出以下四个方面：
(1)突出景区中具有代表性的景观。
(2)突出景点的特征及其与众不同之处。
(3)突出旅游者感兴趣的内容。
(4)突出“······之最”。
13.欧美国家的旅行社一般分为( )。(A,D,E)
A. 旅游批发商
B. 国际旅游商
C. 综合旅游商
D. 旅游经营商
E. 旅游零售商
解析：欧美地区旅游业发达国家的旅行社，大家采用垂直分工体系，即按照业务范围，将旅行社分为旅游经营商、旅行批发商、旅游零售商。
14.在安排饮食时，导游人员要提醒游客特别注意( )。(A,B,C,D)
A. 饮食卫生
B. 荤素搭配
C. 饮食平衡
D. 多吃水果
E. 不吃海鲜
解析：不是不吃海鲜，而是应该“品”，忌讳海吃海喝，另外还应根据游客的喜好和身体状况，合理安排。
判断题
15.旅游者心脏病突发，导游员应由患者亲属、领队或其他旅游者从患
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