导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷2
单选题
1.导游人员常用手势不包括( )。(B)
A. 情意手势
B. 形象手势
C. 象形手势
D. 指示手势
解析：导游人员常用手势主要包括情意手势、象形手势、指示手势。
2.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是( )。(D)
A. 为了表示对游客的尊重，必须着正装
B. 可以多佩戴些首饰，如手链、脚链等
C. 可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋
D. 服装不可过于时尚、怪异或花哨
解析：仪表礼仪是指着装要整洁、美观、得体，并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。导游员的着装应符合其身份，要结合工作中具体的时间、场合和地点来综合考虑，同时也要方便导游员为游客提供服务。衣着要整洁、整齐、大方、自然，佩戴首饰的数量和款式要适合。因此，D项正确。
3.以下导游处理错接事故的措施中，错误的是( )(C)
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并道歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再换团
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
解析：如经核查，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，可将错就错，两名地陪将接待计划交换之后可继续接团。
4.( )一般为旅行社的正式职员。(D)
A. 全陪
B. 中级导游
C. 外语导游
D. 专职导游
解析：专职导游员是指在一定时期内以导游工作为主要职业的导游员，一般为旅行社的正式职员。
5.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。(C)
A. 整体性、协调性和美观性
B. 美观性、差异性和可创性
C. 整体性、地域性和可创性
D. 协调性、差异性和地域性
解析：旅游景区有着一些基本特征，对这些特征的了解和认识，既有助于加深对其内涵的理解，又对旅游景区品牌的建设，具有实践指导意义。
(1)整体性。
(2)可创性。
(3)地域性。
6.我国首批入选世界地质公园的有( )。(D)
A. 安徽黄山、湖北武当山
B. 山西五台山、河南云台山
C. 甘肃麦积山、湖南张家界
D. 黑龙江五大连池、云南石林
解析：我国首批入选世界地质公园的有8处：安徽黄山地质公园、江西庐山地质公园、河南云台山地质公园、云南石林地质公园、广东丹霞地质公园、湖南张家界地质公园、黑龙江五大连池地质公园。
7.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。(C)
A. 生活服务
B. 安全服务
C. 文化服务
D. 问题处理
解析：导游的服务范围包括：讲解服务，生活服务，安全服务，咨询服务，问题处理。
8.某旅游团在用餐前3小时提出换餐，此时，导游员应( )。(A)
A. 与餐厅联系，尽量予以满足
B. 不予以接受，耐心解释
C. 建议自行点菜，费用自理
D. 征求领队意见后酌定
解析：餐前3小时提出换餐，此时导游员应与餐厅联系，尽量予以满足。
多选题
9.下列属于全程陪同导游(简称全陪)主要职责的是( )。(A,C,D)
A. 实施旅游接待计划
B. 导游讲解
C. 联络工作
D. 组织协调工作
E. 订购酒店
解析：全程陪同导游人员(简称全陪)，指受国内组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队(由海外旅行社委派)和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的导游人员，其主要职责是：实施旅游接待计划，联络工作，组织协调工作，维护安全，处理问题与事故，宣传，调研。
10.以下哪几项是导游人员带团的特点( )。(A,C,D)
A. 接触的短暂性
B. 工作的随意性
C. 环境的流动性
D. 服务的主动性
E. 服务的规范性
解析：导游人员带团的特点主要有：环境的流动性，接触的短暂性，服务的主动性。
11.世界各国海关对外国游客或非当地居民的检查，有以下情况( )。(A,B,C,D)
A. 免验
B. 口头申报
C. 旅客填写海关申报单
D. 旅客填写海关申报表，过海关时开箱检查
E. 拒验
解析：世界各国海关对外国旅客或非当地居民的检查，常有四种情况：第一种，免验。第二种，口头申报。旅客不需要填写海关申报表，过海关时，海关人员只口头问问带了什么东西，通常不用开箱检查。第三种，旅客需填写海关申报单，但是在通过海关时，海关人员只是询问是否携带了海关所限制的物品，很少开箱检查。第四种，旅客须填写海关申报表，通过海关时还要开箱检查。前三种做法较普遍，第四做法较少。
12.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有( )。(A,B,C,D)
A. 餐饮
B. 住宿
C. 活动
D. 线路
E. 心情
解析：旅游产品又称旅游服务产品。它是由实物和综合服务构成，是旅行社向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。
13.导游员掌握观赏节奏的方法主要有( )。(A,D,E)
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 调节旅游者情绪
C. 保持旅游者游兴
D. 有急有缓、快慢相宜
E. 导、游结合
解析：方法主要有：
(1)有张有弛，劳逸结合。
(2)有急有缓，快慢相宜。
(3)导和游相结合。
14.外语导游员的主要服务对象是( )。(A,D)
A. 入境旅游的外国游客
B. 入境的香港游客
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