导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷11
单选题
1.某旅游团将于10月28日下午乘17：00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜( )。(A)
A. 13：00
B. 12：40
C. 14：00
D. 13：30
解析：由题意可知，该航班为国际航班，乘国际、地区航班的旅客，必须在规定的时间到达指定的机场(提前180分钟)，加上从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，因此，该团最迟13点动身为宜。
2.导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游( )的作用。(B)
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 沟通上下
D. 扩散作用
解析：导游在旅游服务各环节起着沟通上下、连接内外、协调左右的作用。导游是旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场等企业之间的第一联络员，在各旅游企业之间起着协调左右的重要作用。
3.( )不是导游服务的发展趋势。(A)
A. 导游服务方式的形象化
B. 导游内容的高知识化
C. 导游手段的高科技化
D. 导游方法的多样化
解析：导游服务在未来将出现以下五种趋势：导游内容的高知识化、导游手段的高科技化、导游方法的多样化及导游服务的个性化和导游职业的自由化。因此，选A项。
4.欢送词的内容一般不包括( )。(C)
A. 回顾行程，感谢合作
B. 表达友谊和惜别之情
C. 预祝客人旅途愉快
D. 征求意见，欢迎批评
解析：导游员要把致欢送词当成导游工作的重要环节来看，语气诚恳，情感真挚，做好回头客营销，选好致欢送词的地点。欢送词主要内容包括：回顾行程，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求意见，欢迎批评；介绍未去的景点，希望再度光临；预祝下一行程顺利。
5.在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万历皇帝又是怎样入葬的？大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧！”这样的讲解技巧属于( )。(D)
A. 自问自答法
B. 虚实结合法
C. 突出重点法
D. 制造悬念法
解析：制造悬念法是导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但又故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念。
6.一名美国客人乘坐CA501次航班由北京到上海，他所持的是OK票的回程票，他应在飞机起飞前( )进行机票的再证实手续。(C)
A. 72小时之前
B. 48小时之前
C. 两天中午12点以前
D. 12小时
解析：应当是飞机起飞前两天中午12点以前。
7.在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明己方不便单方面不执行合同。(C)
A. 重点活动项目时间需要变更
B. 领队、全陪、旅游者对日程提出异议
C. 若游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时
D. 全陪、地陪手中的接待计划有出入
解析：若游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应婉拒，并说明己方不便单方面不执行合同；如有特殊理由，并且是由领队提出时，地陪必须请示接待社有关部门。领队(或全陪)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告接待社查明原因，分清责任；若是接待社方面的责任，地陪应实事求是地说明情况并赔礼道歉。
8.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应( )。(A)
A. 因安全原因，谢绝游客要求
B. 帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负
C. 同意并帮助购买门票，叫出租车
D. 报告旅行社，等领导通知
解析：此时因安全原因，应当谢绝游客要求。
多选题
9.泥石流发生的主要原因是( )。(B,C,D,E)
A. 水土流失
B. 暴雨集中
C. 山高
D. 坡陡
E. 植被稀疏
解析：泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国西南山区尤为严重，每年雨季都有泥石流、滑坡等自然灾害发生。泥石流的主要发生原因是暴雨集中、山高、坡陡和植被稀疏等。泥石流发生频率高、破坏性大，对旅游业有较大的影响。
10.导游服务的特点包括( )。(A,B,C)
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 跨文化性
D. 单一性
E. 妥协性
解析：导游服务的特点主要包括独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性及与服务对象密切接触。
11.旅游事故处理的基本要求是( )。(A,B,C,D)
A. 沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B. 拟定、实施处理方案
C. 善后处理
D. 记录、总结
E. 不理睬
解析：处理旅游事故的基本要求：
(1)遇事沉着，稳定旅游者情绪。
(2)拟订、实施处理方案；旅游事故出现以后，最要紧的就是排除事故，寻求解决问题的方案，及时进行处理。处理时需要分清事故的性质。
(3)善后处理。
(4)记录、总结。
12.旅游安全事故包括( )。(A,B,D)
A. 治安事故
B. 交通事故
C. 死亡事故
D. 食物中毒
E. 以上都是
解析：
13.在中国境内禁止外汇( )。(A,B,D,E)
A. 流通
B. 质押
C. 兑换
D. 套汇
E. 炒汇
解析：
14.导游服务集体中的上线工作人员包括( )。(A,B,D,E)
A. 领队
B. 全陪
C. 外勤
D. 地陪
E. 司机
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