导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷7
单选题
1.( )是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。(D)
A. 导游、接站服务
B. 接站、导游服务
C. 商定、核定日程
D. 核对、商定日程
解析：核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，核对日程是面向绝大多数旅游团队和散客旅游者的。
2.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前( )。(C)
A. 1小时
B. 1．5小时
C. 2小时
D. 3小时
解析：乘国内航班的旅客必须在客票上列明的航班规定离站前到达指定机场(提前120分钟)，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。
3.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，只有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是( )。(C)
A. 让游客自己去找饭店行李员理论
B. 立即报警
C. 帮助其购买必要的旅行生活用品
D. 让全体游客帮忙寻找
解析：导游员应予以高度重视，积极配合有关方面进行查找，并做好安抚工作，帮助其购买必要的旅行生活用品。
4.机票的有效期为自购票之日起( )。(C)
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
解析：国内、国际机票的有效期均为一年。
5.国际运输，已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客，如在上机地点停留72小时以上，应最迟在班机起飞前( )小时对所定座位予以再证实，否则所定座位将自行取消。(A)
A. 72
B. 60
C. 48
D. 36
解析：已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客，如在上机地点停留72小时以上，应最迟在班机起飞前72小时对所定座位予以再证实，否则所定座位将自动取消。
6.对不熟悉的参观游览点，地陪最好在带团前进行准备工作，可以( )。(A)
A. 提前进行踩线
B. 在带团时向路人询问
C. 按照地图带领游客参观
D. 向景区工作人员询问
解析：对不熟悉的参观游览点，地陪最好在带团前进行准备工作，可以提前进行踩线以保证旅游活动的顺利进行。
7.由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应( )。(D)
A. 将其扭送公安机关
B. 置之不理
C. 委婉解释
D. 严正驳斥
解析：D项符合要求。
8.礼节、礼貌的核心是( )。(D)
A. 热情待人
B. 宽容对人
C. 理解人
D. 尊重人
解析：礼节、礼貌的核心是尊重人。
多选题
9.为尽量减少旅游过程中旅游交通事故的发生概率，应做好以下预防措施( )。(A,B,C,E)
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机作提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就座
E. 为了确保游客安全，一般不安排最前排就座
解析：有效预防旅游交通事故的措施有：安排观光路线要考虑当地的交通路况；上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修；为了确保行车过程中旅游者的安全，车辆前部第一排座位不要安排旅游者就座，可作导游工作席用；上团前，要把行程向司机提前作个预报，以便司机充分做好各项安全行车的准备。
10.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是( )。(A,B,C)
A. 致欢迎词
B. 调整时间
C. 首次沿途导游
D. 商定活动日程
E. 准备节目
解析：从机场(车站、码头)到下榻饭店的行车途中，地陪要做好如下几项工作，这是导游人员给游客留下良好的第一印象的重要环节。
(1)致欢迎词。
(2)调整时间。
(3)首次沿途导游。
(4)宣布集合时间、地点。
11.游客脱水可采取的治疗措施有( )。(A,B,C,D)
A. 饮水
B. 适当补充盐分
C. 喝热流质或半流质食物
D. 适当补充维生素
E. 人工呼吸
解析：游客脱水时自主呼吸并没有停止，不需要人工呼吸。
12.以下属于法国人个性特征的是( )。(B,E)
A. 矜持
B. 浪漫
C. 踏实
D. 勤奋
E. 爱享受生活
解析：英国人矜持，讲究绅士风度；美国人开朗，爱结交朋友但随随便便；法国人浪漫、喜欢自由、爱享受生活；德国人踏实，勤奋；意大利人热情，热爱生活等。
13.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有( )。(A,B,C)
A. 已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B. 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C. 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
E. 以上都是
解析：A项错误，如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意，根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。B项错误，如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项错误，
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