导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷1
单选题
1.导游服务的作用包括( )。(D)
A. 纽带作用
B. 标志、扩散作用
C. 信息反馈作用
D. 以上都是
解析：导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、扩散作用、信息反馈作用。
2.虚实结合法里的“实”指的是( )。(C)
A. 实体、实物、史实、传说
B. 实物、史实、成因、轶事
C. 实体、实物、史实、成因
D. 实体、实物、轶事、传说
解析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。
3.中文导游员的服务对象不包括( )。(B)
A. 国内游中的中国公民
B. 出境游中的中国公民
C. 入境游中的港澳台同胞
D. 入境游中的华侨
解析：中文导游员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳地区居民、台湾地区居民和华侨。
4.以下关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是( )。(B)
A. 一旦发生泥石流，导游员一定要让大家迅速跑向高坡
B. 在山地活动或游览时，如果旅游团队遇到大雨，导游员必须让大家选择在有许多树木的山谷通过
C. 如果身边有比较大的树木或岩石，就让大家躲在后面，以防石块撞击
D. 若有人被困在泥石流当中又无法直接拉出来，应该从侧面挖掘，不要垂直挖
解析：用排除法，可以排除B项。
5.旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游应( )。(D)
A. 同意其要求，且陪同一起划船
B. 婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦
C. 让游客去问领队，由领队决定
D. 说明为了安全，不能同意其要求
解析：旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，面对这种情况，导游应说明为了安全，不能同意其要求。
6.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是( )。(C)
A. 女士们，先生们
B. 早上好
C. 你吃了吗
D. 各位辛苦了
解析：海外旅游者进行问候时，不合适的问候语为“你吃了吗？”，各国的文化不同，他们会认为在邀请他们吃饭。
7.在旅行社的各项服务中，( )是其中的核心。(D)
A. 住宿服务
B. 餐饮服务
C. 购物服务
D. 导游服务
解析：在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。
8.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求入住单间，单间费应由( )。(D)
A. 两个旅游者分摊
B. 组团社支付
C. 地接社支付
D. 提出住单间的旅游者支付
解析：应由提出住单间的旅游者支付。
多选题
9.导游服务主要包括的内容有( )。(A,B,C)
A. 讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 市内交通服务
D. 报价服务
E. 言行约束服务
解析：导游服务的范围主要是导游讲解服务、旅行生活服务以及市内交通服务。
10.全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识。了解和充实客源国(地)的生活习惯、( )等方面的知识。(A,B,C,D)
A. 地理位置
B. 历史沿革
C. 政治制度
D. 礼貌礼节
E. 个人隐私
解析：只能了解游客的基本情况如姓名、职业、性别、年龄宗教信仰、生活习惯等，不需要了解客人隐私。
11.在仪表礼仪中，男导游如果着西装，注意的问题有( )。(A,B)
A. 西装在穿着前，应将西装袖口的商标去除
B. 西装以及里面搭配的衬衫、领带，颜色以不超过三种为宜
C. 西装最好多装东西，以备游客之需
D. 打领带时，必须解开纽扣
E. 可以穿花哨的毛衫
解析：
12.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括( )。(A,C)
A. 劳和逸的关系
B. 与司机的关系
C. 多数和少数的关系
D. 人情关系
E. 以上都是
解析：
13.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为( )。(A,C,D)
A. 语气亲切
B. 语调低缓
C. 措辞委婉
D. 说理自然
E. 常用请示的口吻
解析：柔性语言表现为语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然，多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。
14.导游员应具备的条件有( )。(A,B,C,D,E)
A. 优良的职业品质
B. 较全面的知识
C. 较强的独立工作能力
D. 较高的导游技能
E. 身心健康
解析：导游员应该具备的条件有：优良的职业品质、较全面的知识、较强的独立工作能力、较高的导游技能、身心健康。
判断题
15.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有中国护照、中国签证。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：《出境入境管理法》第二十四条规定，外国人入境，应当向出入境边防检查机关交验本人的护照或者其他国际旅行证件、签证或者其他入境许可证明，履行规定的手续，经查验准许，方可入境。美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站出示美国护照、中国签证、出入境表。
16.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及年龄、婚姻状况、工资收入和对方的履历。(
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