导游资格考试（导游实务）模拟试卷189
单选题
1.导游必须在送站前( )与散客游客确认送站时间和地点。(D)
A. 1小时
B. 2小时
C. 12小时
D. 24小时
解析：
2.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用( )给予表达。(B)
A. 褒义词语
B. 中性词语
C. 贬义词语
D. 专业术语
解析：
3.在众多能力中，( )是景区(点)导游应对和处理突发事件的基础。(A)
A. 应变能力
B. 讲解能力
C. 服务能力
D. 学习能力
解析：
4.( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。(C)
A. 克勤克俭、游客至上
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 团结协作、顾全大局
D. 耐心细致、文明礼貌
解析：
5.接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。(A)
A. 主要依据
B. 指导原则
C. 工作标准
D. 参考意见
解析：
6.地陪在接团前应与旅行社( )核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。(A)
A. 计调部门
B. 接待部门
C. 销售部门
D. 公关部门
解析：
7.导游讲解中，多用于表达肯定、同情的感情状态的语调是( )。(B)
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
解析：
8.下列关于对个别散客提供导游服务的说法中，正确的有( )。(B)
A. 导游迎接的是乘飞机来的散客或小包价旅游团，应提前1小时抵达机场
B. 当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场
C. 接机时向散客推销旅游服务项目
D. 送站时，替散客办理离站手续
解析：
9.在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。(D)
A. 满足这名游客的要求
B. 立即请示旅行社领导
C. 先征求全体游客意见后决定
D. 按合同执行
解析：
10.海拔高度一般达到( )米左右时，游客就可能产生高原反应。(D)
A. 1000
B. 1600
C. 2100
D. 2700
解析：
11.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应( )。(C)
A. 全额退还
B. 部分退还
C. 不予退还
D. 一半退还
解析：
12.如旅游团中有旅游者在景点游览中走失，导游员应( )。(C)
A. 停止一切游览活动，全力寻找走失者
B. 及时向当地派出所报案
C. 了解情况，迅速寻找
D. 找到走失者后向他提出严肃批评，使大家引以为戒
解析：
13.3小时内降水量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续，应发布( )。(B)
A. 红色预警
B. 橙色预警
C. 黄色预警
D. 蓝色预警
解析：
14.外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应( )。(C)
A. 陪同客人到公安局办理延长签证手续
B. 可满足其要求
C. 给予婉拒
D. 请示旅行社
解析：
15.发给外交官员、领事官员的护照为( )。(D)
A. 普通护照
B. 公务护照
C. 特区护照
D. 外交护照
解析：
16.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过( )厘米。(C)
A. 10×20×35
B. 25×30×50
C. 20×40×55
D. 15×40×50
解析：
17.旅游者在中国境内旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在( )。(A)
A. 团内寻找
B. 酒店行李部寻找
C. 当地寻找
D. 在上一站寻找
解析：
18.若旅游者在机场拿到行李后，发现严重损坏，导游应告知其应当在发现损坏时，立即向中国民航提出索赔要求，最迟不得超过从收到行李之日起( )天以内提出。(A)
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
解析：
19.因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份( )。(A)
A. 出境登记卡
B. 入境登记卡
C. 行李申报单
D. 海关申报单
解析：
20.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对( )。(C)
A. 旅游团用房日期
B. 旅游团用房时间
C. 旅游团用房数量
D. 旅游团用房房号
解析：
21.导游错接旅游团一般是( )。(C)
A. 自然事故
B. 严重事故
C. 责任事故
D. 非责任事故
解析：
22.旅游服务中的代表性工作是( )。(C)
A. 生活服务
B. 交通服务
C. 导游服务
D. 游
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