导游资格考试导游实务（综合）模拟试卷20
单选题
1.( )是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。(C)
A. 导游礼仪
B. 导游技巧
C. 导游语言
D. 导游态度
解析：导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
2.发生交通事故后，导游人员应首先( )。(D)
A. 向旅行社汇报
B. 做好全团旅游者的安抚工作
C. 保护现场并报案
D. 组织抢救伤员
解析：交通事故在旅游活动中时有发生，不是导游员所能预料、控制的。遇有交通事故发生，只要导游员没受重伤，神智还清楚就应立即采取措施，冷静、果断地处理，首先应该立即组织抢救、保护现场、立即报案、迅速向旅行社汇报、做好全团旅游者的安抚工作及写出书面报告。
3.若旅游者突发心脏病死亡，应由( )开具《死亡诊断证明书》。(A)
A. 参加抢救的医生
B. 医院院长
C. 当地安检部门
D. 法医
解析：应由参加抢救的医生开具《死亡诊断证明书》。
4.在参观游览服务环节，地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在( )。(C)
A. 车上
B. 景区大门口
C. 景点示意图前
D. 饭店大厅
解析：抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒游客记住旅行车的标志、车号和停车地点、开车的时间。在景点示意图前，地陪应讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等。地陪还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项。
5.旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前( )。(D)
A. 0．5小时提出
B. 1小时提出
C. 2小时提出
D. 3小时提出
解析：如果在用餐前三小时提出换餐要求，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求。
6.中国公民出国旅游应向( )办理签证申请。(C)
A. 外交部
B. 公安部
C. 驻华使领馆
D. 地方人民政府
解析：出国签证一般流程是：确定签证类别、准备所需申请材料、到外国驻中国领事馆递交签证申请资料、等待、到领事馆取签证。
7.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( )。(A)
A. 美国护照，中国签证
B. 美国护照，美国签证
C. 中国护照，美国签证
D. 中国护照，中国签证
解析：有效证件有美国护照和中国签证。
8.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定此站与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是( )。(B)
A. 表示惊讶，告知无法安排他们食宿
B. 表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动
C. 欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿
D. 欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理
解析：这种情况下，地陪应表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动。
多选题
9.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到( )。(A,C)
A. 多做提醒工作
B. 代为保管旅游者的证件
C. 切实做好每次行李的清点、交接工作
D. 帮游客管好财物
E. 只注意自己的证件与财物
解析：导游员不可代为保管旅游者的证件和财物。
10.外国旅游者希望会见当地亲友，下列说法正确的是( )。(A,B,C)
A. 导游员没有陪同前往的义务
B. 导游员没有充当翻译的义务
C. 若旅游者需要帮助，导游可协助安排
D. 由旅游者自行安排，不提供任何帮助
E. 导游员必须陪同前往
解析：外国旅游者要求探望在中国的亲戚朋友，这可能是他们来华的重要目的之一，导游员应设法予以满足。帮助旅游者找到亲友，协助安排会见，了其夙愿，这会大大缩短旅游者与导游员之间的心理距离，有利于旅游活动的顺利进行，因此，导游员应尽力为之，但一般不参加会见，没有充当翻译的义务。如果旅游者知道亲友的姓名、地址，导游员应协助联系；如果旅游者只知亲友的姓名，但不知地址，导游员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到了及时告诉旅游者并帮其联系；若游客在华期间找不到亲友，导游员可让其留下地址，待找到后书面通知他。
11.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚( )。(B,C,D)
A. 旅游车的牌号
B. 抢救经过
C. 事故责任及对责任者的处理
D. 旅游者的情绪及对处理的反应
E. 自己的名字
解析：交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告。报告的内容包括：事故的原因和经过；抢救经过和治疗情况；人员伤亡情况和诊断结果；事故责任及对责任者的处理结果；受伤者及其他旅行者对处理的反应等。
12.导游语言的“导游效应”具体体现在( )等方面。(B,C)
A. 引导
B. 沟通
C. 平衡
D. 反馈
E. 感人
解析：导游语言的导游效应：
(1)沟通。
(2)平衡。
13.不能在中国银行自由兑换的货币有( )。(A,C)
A. 印度卢比
B. 新加坡元
C. 越南盾
D. 泰国铢
E. 瑞典克朗
解析：在中国境内能够兑换的外币主要有：美元、欧元、英镑、日元、澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元、新西兰元、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、菲律宾比索、泰国铢、韩元、俄罗斯卢布以及港币、澳门元、新台币等。
14.下列被列入《世界遗产名录》的有( )。(A,C,D,E)
A. 苏州古典园林
B. 济南趵突泉
C. 湖南武陵源
D.
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