2017年6月19日湖南省公务员面试真题
问答
1.国家为了减轻大学生偿还助学贷款的经济压力，针对不同情况的大学生，出台了减免和补贴贷款本息的优惠政策。对此，你有什么看法?
国家对大学生出台的偿还助学贷款的优惠政策，体现了国家坚持以科学发展观为统领，坚持教育优先发展，促进教育公平的基本教育政策，是实施科教兴国，优化教育结构，促进教育公平公正的有效举措。
第一，优惠政策的实施从制度上保证了每个学生能够拥有一个相对公平的入学机会。对于经济困难家庭的学生来说，不会因为经济原因与理想的大学失之交臂，从而也保证了大学的生源，不会造成人才的损失。
第二，可以激励学生努力奋进，增强大学生的竞争意识，培养勤俭节约的好习惯。对于需要贷款的这部分学生来讲，由于毕业之后要还贷，比那些不需要贷款的大学生多了一份责任，所以更会激励他们通过自己不懈的努力来提升自己。
第三，有利于促使学校更好地开展资助制度建设，来积极配合国家的政策。大部分学校都会开设勤工俭学的岗位来为贫困学生提供岗位，国家积极推进优惠政策，可以促使高校优化勤工俭学工作的开展。
第四，可以保证学生的学习时间，减少心理健康问题。贫困家庭的学生由于经济条件有限，为了赚钱，他们很有可能会做很多的课外兼职来保证资金的充裕，如果时间安排得不合理，很有可能影响学业，优惠政策可以减少学生在校期间的负担，使其能够专心学习；另外，由于收入原因，他们也很容易产生自卑心理，产生心理落差，影响正常的人际交往，政策的实施在一定程度上可以缓解这种问题。
解析：
2.近日，本市准备出台关于餐馆餐厨垃圾定点投放及清理政策，计划对当地餐饮单位的餐厨垃圾进行集中收运处置，要求餐馆将餐厨垃圾放在指定地点，再由专门的单位进行统一回收处理。为推进这项工作，领导让你做好前期的调研。在前期准备过程中，你认为需要通过调查获取哪些信息?你怎样保证收集信息的真实有效性?
为了能够做好垃圾的清理工作，保证结果的有效性，此次调查我会注意调查对象的针对性、调查方式的多样性、调查内容的全面性等几方面。
第一，需要工商税务部门提供餐馆数据。我会采取上门座谈记录的方法去城市的工商税务局调查了解我市的餐馆具体数量与分布地点，根据餐馆数量分配人员进行实地走访统计垃圾数量。
第二，需要得到城市规划部门的认可。根据得到的垃圾的数量，向城市规划部门通过座谈会的方式征求相关工作人员的意见，选几处交通比较集中、方便的区域设置为集中的垃圾回收点。
第三，针对住建部门工作人员则主要采取电话访问的方式，了解可以调动的收集垃圾的工作人员、车的数量、处理处置方式及相关设施建设的管理。
第四，通过电话访问方式向环卫部门了解生活垃圾处理处置过程中的污染及防治管理以及向市政市容管理委员会的工作人员咨询回收垃圾的填埋处理问题。
第五，实地走访餐饮经营者，询问他们是否有好的意见和建议。
最后，我会把收集到的所有信息统一汇总起来，邀请群众代表、企业负责人、经济学家、政府相关人员共同进行商讨，争取制定一份周全的报告信息呈交给领导。总之，做一项调研工作，只有把调研对象、调研内容、调研方式确定好，才能保证调研结果的真实性。
解析：
3.有群众举报你单位的一名工作人员服务态度不好，领导对此很重视。该工作人员得知后情绪非常低落，工作积极性下降。假如你是人事部门负责人，领导让你负责处理此事，你会怎么做?
首先，我会先向该工作人员的同事和举报人了解事情的来龙去脉，听取多方意见，确认是举报人恶意扭曲事实，还是我们的工作人员的确存在问题。
其次，如果的确是我们的同事工作中存在问题，我会找到当事人向他询问，听他怎么解释。我会告诉他，工作态度的好坏直接影响着我们单位的整体形象，没有一个好的口碑，就违背了全心全意为人民服务的宗旨，会大大降低群众对政府的信任度。所以，在态度上务必要积极热情。请他回去认真检讨自己的问题，写一份深刻的检讨书。
再次，如果是群众歪曲事实，我也会劝导他不要太过于放在心上，虽然我们受了委屈，但是不能忘记我们的服务宗旨。对于群众，我们要用一颗宽容的心去对待他们，并且劝导他要调整好自己的心态，可以利用工作之余向同事倾诉或者运动健身，尽快调整自己，不要因为情绪影响到正常的工作。如果下次再遇到类似的问题，可以主动向领导反映，不要什么都不说，这样情绪会更加低落，而我们作为领导，一定会秉着公平公正的原则来处理这种事情，不会冤枉一个好人。
最后，我会告诉他在工作中，拥有一个积极热情心态的重要性。激情能够创造业绩，工作中如果缺乏激情，就会导致工作效率低下。在工作中受到些委屈是在所难免的，这正是考验我们的时候，聪明的人要善于调整自己的情绪，这样才能把工作做得有声有色，避免下次出现类似情况。
解析：
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