出版物发行员中级（接待）模拟试卷2
单项选择题
1.出版物零售工作的本质是( )。(D)
A. 售书
B. 利润
C. 传播知识
D. 服务
解析：
2.如果有外国人来本书店购买图书，而其购买的图书店里没有，这时发行人员可以对他说( )。(B)
A. I’m sorry，our policy doesn’t all owanyre ductions for this．
B. Sorry．We don’t have anying our store，We will get intou—chwith you when we have them．
C. You will find them on the shelvesover there
D. Just amoment please I’m going to fetch them from our store house
解析：
3.当外国人拿着选购的图书，到结款台付款时，发行人员不适宜说( )(C)
A. Here you are，is there anything else?
B. Would you like to pay in cashorbycre ditcard?
C. Please don’t put unpaid book sin your bag．
D. Can you change it in to RMB ，please?
解析：
4.在外国人拿着选购的图书付款后，发行人员可以对他悦( )(D)
A. I’m sorry，our policy doesn’t all owanyre ductions for this
B. Pay at thecashier counter，please
C. We will get in touch with you when we have them
D. Thank you，here’s your receipt Here’sy our change
解析：
5.下列有关集团购买特点的说法中，不正确的是( )。(A)
A. 销售难度低
B. 计划性强
C. 消费者对象明确
D. 需求连续
解析：
6.集团购买时，征订供应的方法主要有普遍征订和( )。(D)
A. 特殊征订
B. 一般征订
C. 统一征订
D. 对口征订
解析：
7.购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是( )。(D)
A. 特殊征订
B. 系统发行
C. 留存出版物待选征订
D. 合同供应
解析：
8.下列选项中，对于购买经费不固定、需要范围不固定的单位进行集团购买时适合用的供应方式是( )。(A)
A. 留存出版物待选
B. 征订出版物待选
C. 留存供应
D. 征订供应
解析：
9.征得领导同意，并通过协议形式聘请代办员或义务发行员，在购买单位内开展出版物宣传、新出版物预订和代发业务，这种集团购买的服务方式属于( )。(B)
A. 委托征订代发
B. 委托代订代发
C. 委托征订批发
D. 委托代订批发
解析：
10.就我国的情况看，报刊发行的重要方式是( )。(B)
A. 赠送
B. 订阅
C. 零售
D. 批发
解析：
11.做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到( )原则。(A)
A. “两知三不要”
B. “三知三不要”
C. “三知两不要”
D. “两知两不要”
解析：
多项选择题
12.下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有( )。(A,B,D)
A. 有专人收信
B. 分类处理
C. 上门服务
D. 回信或回电
E. 三个工作日内回复
解析：
13.出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中，第一步是问清出版物的( )等信息。(A,C,D,E)
A. 名称
B. 开本
C. 版别
D. 制作者
E. 作者
解析：
14.如果有外国人来书店购买图书，而其购买的图书店里没有，发行人员可以对他说( )。(B,C,E)
A. I’m sorry．Our policy doesn’t all owanyre ductions for this．
B. Sorry，we don’t have anying our store
C. We may get asupply next week．
D. You will find them on thes helvesover there
E. We will get in touch with you when we have them．
解析：
15.当外国人拿着已选购的图书，到结款台付款时，发行人员可以对他说( )(B,D,E)
A. We will get in touch with you when we have them．
B. Would you like top ay in cashor by cred it card?
C. I’m sorry，our policy doesn’t all owanyre ductions for this．
D. Thank you，here’s your receipt．Here’s your change
E. Here you are，is there anything else?
解析：
16.在外国人拿着已选购的图书付款后，发行人员可以对他说( )。(A,D,E)
A. Thank you，here’s your receipt．Here’s your change
B. Pay at thecasher counter，please
C. I’m sorry，our policy doesn’t all owanyre ductions for this．
D. Let mewra pitup for you．
E. Good spur chase dinour store arere fund ablewithina week．
解析：
17.在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由( )等而引起的。(A,B,D)
A. 出版物质量
B. 服务工作
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