河南省导游资格考试（政策法规）模拟试卷7
名词解释
1.法律责任
法律责任：指行为人未承担自己的法定义务、约定义务或不当行使法律权利所产生的对其不利的法律后果。一般分为民事法律责任、行政法律责任、刑事法律责任。
解析：
2.行政许可
行政许可：是指行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经过依法审查准许其从事特定活动的具体行政行为。
解析：
3.旅游企业
旅游企业：具有赢利目的，从事旅游业务的企业。
解析：
4.违法行为
违法行为：指法律关系主体违反国家法律、法规规定，造成某种危害社会的行为。违法行为包括犯罪行为、民事侵权行为和行政侵权行为。
解析：
5.风景名胜区
风景名胜区：指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或进行科学、文化活动的区域。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中有( )情形的，扣除6分。(A)
A. 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
B. 无故不随团活动的
C. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
解析：
12.一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2006年12月出生的孩子于2008年11月乘坐黄山至北京的飞机，单张全票价为800。这个家庭共应付机票款( )元。(A)
A. 2080
B. 1760
C. 2000
D. 2400
解析：
13.( )是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。(C,D)
A. 热情大度
B. 优质服务
C. 文明礼貌
D. 耐心细致
解析：
14.对话式的导游口头语言( )。(A,B,D)
A. 对语言环境有较强的依赖性
B. 有利于双方互相沟通和交流
C. 一般目的性都很强
D. 一般适用于散客或人数较少的团体
解析：
15.下列属于静态观赏的有( )。(A,B,D)
A. 观看钱塘江潮水
B. 在黄山光明顶看日出
C. 坐在缆车上观看黄山前山风景
D. 在黄山西海看云海
解析：
单选题
16.根据《中华人民共和国合同法》规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，有关张某与甲旅行社之间关系的说法，错误的是( )。(A)
A. 张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社没有任何义务
B. 张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负通知义务
C. 张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负协助义务
D. 张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负保密义务
解析：
17.中国公民出境旅游应向( )申请护照。(B)
A. 市、县公安机关
B. 户口所在地市、县公安机关
C. 市、县地方外事部门
D. 户口所在地市、县地方外事部门
解析：
18.旅行社出境旅游档案保存期最低为( )年。(C)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：
19.自尊、自爱，不失人格、国格要求导游人员( )。(D)
A. 不得与同性的外国旅游团领队同住一室
B. 不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物
C. 不得以任何形式关
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