四川省导游资格考试（政策法规）模拟试卷6
名词解释
1.旅行社分社
旅行社分社：指旅行社设立的不具备法人资格的、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。
解析：
2.行政许可
行政许可：是指行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经过依法审查准许其从事特定活动的具体行政行为。
解析：
3.人文旅游资源
人文旅游资源：是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。
解析：
4.旅游企业
旅游企业：具有赢利目的，从事旅游业务的企业。
解析：
5.旅行社门市部
旅行社门市部：指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.( )是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。(C,D)
A. 热情大度
B. 优质服务
C. 文明礼貌
D. 耐心细致
解析：
12.下列属于静态观赏的有( )。(A,B,D)
A. 观看钱塘江潮水
B. 在黄山光明顶看日出
C. 坐在缆车上观看黄山前山风景
D. 在黄山西海看云海
解析：
13.下列属于旅游服务缺陷的是( )。(A,B,C)
A. 计划日程的变更
B. 行李物品丢失
C. 错接、空接事故
D. 误机(车、船)事故
解析：
14.根据《导游人员管理条例》的规定，下列( )情形不能颁发导游证。(A,C,D)
A. 无民事行为能力或限制民事行为能力的
B. 过失犯罪的
C. 患有肺结核、天花、病毒性肝炎的
D. 被吊销过导游证的
解析：
15.对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是( )。(A)
A. 可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同
B. 约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释
D. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
解析：
单选题
16.中华人民共和国护照有效期为( )年。(C)
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15
解析：
17.外国人旅行证的有效期最长为( )。(A)
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
解析：外国人旅行证的有效期最长为1年，但不得超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。
18.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是( )。(A)
A. 企业形式为股份有限公司
B. 注册资本不少于500万元人民币
C. 中方出资占注册资本的比例不低于51%
D. 合资期限不超过20年
解析：
19.我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是( )。(C)
A. 18周岁的公民
B. 因过失伤害被判处两年有期徒刑者
C. 曾被吊销导游证者
D. 健康状况不良者
解析：
20.依据《风景名胜区管理暂时条例》规定，( )主管全国风景名胜区工作。(D)
A. 旅游局
B. 文化部
C. 公安部
D. 建设部
解析：
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