四川省导游资格考试(政策法规)模拟试卷5
名词解释
1.旅游保险
旅游保险:指投保人根据保险合同的约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故,因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人在旅游过程中死亡、伤残、疾病时,承担赔偿保险金责任的商业保险行为。
解析:
2.导游员的义务
导游员的义务:第一,导游人员应当不断提高业务素质;第二,导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证;第三,导游人员进行导游活动时必须经旅行社委派;第四,导游人员进行导游活动应当维护国家和集体利益;第五,导游人员进行导游活动时应当遵守职业道德;第六,导游人员进行导游活动时应当严格遵守接待计划;第七,导游人员进行导游活动时应当维护旅游者的人身和财产安全;第八,导游人员从事导游活动时不能从旅游者身上获取不正当利益。
解析:
3.旅游企业
旅游企业:具有赢利目的,从事旅游业务的企业。
解析:
4.旅游纠纷
旅游纠纷:指旅游法律关系参与主体之间,由于一方当事人或双方当事人违反法律、法规、规章制度而引起的旅游活动过程中争议不下的事情。
解析:
5.风景名胜区
风景名胜区:指具有观赏、文化或者科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,可供人们游览或进行科学、文化活动的区域。
解析:
综合题
2014年7月12日,宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游,每人交旅游费420元。旅游过程中,原定的豪华空调车被普通中巴代替,且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后,旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍:8月10日,宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项,多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿,变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准,均适用质量保证金
解析:只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准,是由于汽车公司造成的,那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%违约金
解析:
8.根据有关规定,对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20%
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析:
9.导游人员向旅游者兜售物品,由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的,并处没收违法所得
解析:
10.如导游人员向旅游者兜售物品,情节严重的,省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行,情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务,情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费,情节严重的
解析:
不定项选择题
11.下列关于不可抗力的表述,不正确的是( )。(D)
A. 不可抗力,是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况
B. 不可抗力通常分为自然现象和社会现象
C. 不可抗力具有严格的构成条件
D. 当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的,可部分免除违约方的责任
解析:
12.对话式的导游口头语言( )。(A,B,D)
A. 对语言环境有较强的依赖性
B. 有利于双方互相沟通和交流
C. 一般目的性都很强
D. 一般适用于散客或人数较少的团体
解析:
13.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时,应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置,其中包括旅游者与欣赏对象之间的( )。(A,B,C)
A. 空间距离
B. 观赏角度
C. 心理距离
D. 观赏时机
解析:
14.有关游客在餐饮方面的个别要求,导游人员的正确处理方式有( )。(A,B)
A. 旅游团在抵达后提出特殊的饮食要求,导游应在可能的情况下尽量满足
B. 如在接近用餐时提出换餐要求,一般不予以满足,但导游要做好解释工作
C. 由于旅游团的内部矛盾或其他原因,游客要求单独用餐,导游应满足其要求
D. 若健康的游客希望在客房内用餐,导游人员应不能答应此要求
解析:
15.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则有( )原则。(A,B,C)
A. 报批
B. 国有
C. (非经特许)禁止外国人
D. 不改变原状
解析:
单选题
16.( ),对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设具有决定性意义。(D)
A. 改革
B. 开放
C. 创新
D. 发展
解析:
17.导游员张光下列哪种行为应被扣掉2分?( )(C)
A. 带6人的团队未打接待社社旗
B. 私自带其表妹随团旅游
C. 未携带正规接待计划
D. 有一次无故不随团活动
解析:
18.不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是( )。(C)
A. 正常死亡,由县
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