四川省导游资格考试（政策法规）模拟试卷15
名词解释
1.违约金
违约金：合同当事人一方违反合同时向对方支付的赔偿金额。我国民法通则、经济合同法均对违约金有专门规定。如规定当事人一方违反经济合同时，应向对方支付违约金；如果由于违约已给对方造成的损失超过违约金的，还应进行赔偿。
解析：
2.签证
签证：指一国有关部门在出入境人员所持证件(护照等)上签注、盖印，表示准许其出入本国国境或过境的手续。
解析：
3.国体
国体：是“政体”的对称。是指国家的阶级本质，即社会各阶级在国家中的地位。即国家政权掌握在哪个阶级手里、哪个阶级是统治阶级、哪个阶级是被统治阶级。国体是由阶级社会的经济基础所决定的，并反映一定社会经济基础的性质，是国家制度的核心。
解析：
4.导游员的义务
导游员的义务：第一，导游人员应当不断提高业务素质；第二，导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证；第三，导游人员进行导游活动时必须经旅行社委派；第四，导游人员进行导游活动应当维护国家和集体利益；第五，导游人员进行导游活动时应当遵守职业道德；第六，导游人员进行导游活动时应当严格遵守接待计划；第七，导游人员进行导游活动时应当维护旅游者的人身和财产安全；第八，导游人员从事导游活动时不能从旅游者身上获取不正当利益。
解析：
5.旅游安全事故
旅游安全事故：指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。(A,C,D)
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D. 协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
解析：
12.游客具有四种基本的个性特征，这四种个性的游客中以( )居多。(A,C)
A. 活泼型
B. 急躁型
C. 稳重型
D. 忧郁型
解析：
13.漏接，是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：( )等。(A,C,D)
A. 由于工作不细致
B. 司机迟到
C. 没看变更记录
D. 未按预定的时间抵达接站地点
解析：
14.有关游客在餐饮方面的个别要求，导游人员的正确处理方式有( )。(A,B)
A. 旅游团在抵达后提出特殊的饮食要求，导游应在可能的情况下尽量满足
B. 如在接近用餐时提出换餐要求，一般不予以满足，但导游要做好解释工作
C. 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，游客要求单独用餐，导游应满足其要求
D. 若健康的游客希望在客房内用餐，导游人员应不能答应此要求
解析：
15.导游人员的法律特征是( )。(A,B,C)
A. 取得导游证
B. 接受旅行社委派
C. 为旅游者提供向导、讲解与相关旅游服务
D. 泛指为游客讲解的人员
解析：
单选题
16.债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是( )。(A)
A. 张三与某旅行社签订了旅游合同
B. 李四开车撞坏了某公司的大门
C. 王五开车把在马路上摔伤的老太太送到医院
D. 赵六多收了某百货公司的付款
解析：
17.在对文物修缮、保养及迁移时，应严格遵守的一条法定原则是( )。(D)
A. “两利”方针
B. 归口管
C. 法定机关批准
D. 不改
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