四川省导游资格考试（政策法规）模拟试卷12
名词解释
1.法律责任
法律责任：指行为人未承担自己的法定义务、约定义务或不当行使法律权利所产生的对其不利的法律后果。一般分为民事法律责任、行政法律责任、刑事法律责任。
解析：
2.旅游企业
旅游企业：具有赢利目的，从事旅游业务的企业。
解析：
3.旅游纠纷
旅游纠纷：指旅游法律关系参与主体之间，由于一方当事人或双方当事人违反法律、法规、规章制度而引起的旅游活动过程中争议不下的事情。
解析：
4.旅游安全事故
旅游安全事故：指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。
解析：
5.旅行社门市部
旅行社门市部：指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.下列关于不可抗力的表述，不正确的是( )。(D)
A. 不可抗力，是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况
B. 不可抗力通常分为自然现象和社会现象
C. 不可抗力具有严格的构成条件
D. 当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的，可部分免除违约方的责任
解析：
12.对话式的导游口头语言( )。(A,B,D)
A. 对语言环境有较强的依赖性
B. 有利于双方互相沟通和交流
C. 一般目的性都很强
D. 一般适用于散客或人数较少的团体
解析：
13.下列属于静态观赏的有( )。(A,B,D)
A. 观看钱塘江潮水
B. 在黄山光明顶看日出
C. 坐在缆车上观看黄山前山风景
D. 在黄山西海看云海
解析：
14.在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。(D)
A. 游客要求单独外出购物
B. 游客要求晚上自由活动
C. 游客看中酒店房内某一摆设要求购买
D. 游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友
解析：
15.若台湾游客丢失台湾同胞旅行证明，导游人员应该协助其办理( )。(C,D)
A. 由旅行社出具证明
B. 去公安局申请补办新的台湾同胞旅行证明
C. 向遗失的侨办报失
D. 核实后发给一次性的人出境通行证
解析：
单选题
16.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。(D)
A. 根据事实符合法律规定原则
B. 先行调解原则
C. 公平合理原则
D. 双方自愿原则
解析：仲裁自愿原则。自愿原则是仲裁制度的基本原则，是仲裁制度赖以存在和发展的基石。
17.设立分社或服务网点的旅行社设立登记后，应当在( )内持规定的文件向所在旅游主管部门备案并领取备案登记证明。(B)
A. 3日
B. 3个工作日
C. 7日
D. 7个工作日
解析：
18.限制民事行为能力人订立纯获利益的合同( )。(B)
A. 必须经相关部门批准后方能生效
B. 不必经过法定代理人追认，合同有效
C. 主体不合格，合同无效
D. 必须经过法定代理人追认，合同才有效
解析：
19.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( )。(A)
A. 国家标准或行业标准
B. 合同标准和行业标准
C. 国家标准或合同标准
D
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