企业人力资源管理师二级理论知识多项选择题专项强化真题试卷3
多选题
1.下列关于行为描述表述正确的是( )。(2006年5月二级真题)(A,C,D,E)
A. 其假设前提是：说和做是截然不同的两码事
B. 面试考官要关注应聘者对自身的评价及对未来表现的承诺
C. 作为面试考官，提出的问题应尽量让应聘者用其言行实例来同答
D. 其假设前提是：一个人过去的行为最能预示其未来的行为
E. 教官通过了解应聘者过去r作经历中的一些关键细节来判断应聘者能力
解析：在行为描述面试中，面试考官应关注两个方面信息：①应聘者过去的工作经历，判断他选择本企业发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式；②了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。
2.在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括( )。(2008年5月二级真题)(A,B,C,D)
A. 查阅快捷
B. 重点突出
C. 使用简易
D. 记忆方便
E. 翔实全面
解析：岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。
3.结果导向型的绩效考评方法包括( )。(2007年11月二级真题)(A,B,C,D)
A. 目标管理法
B. 绩效标准法
C. 劳动定额法
D. 成绩记录法
E. 合成考评法
解析：结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
4.下列说法正确的是( )。(2004年6月二级真题)(A,B)
A. 调解意见书对争议双方没有约束性
B. 调解委员会调解劳动争议的期限是30日
C. 劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔
D. 劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请
E. 企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件
解析：C项调解协议达成后，当事人自愿履行，一方或双方不履行或反悔的，则为调解不成，调解委员会不得强迫当事人履行；D项劳动争议发生后，当事人以口头或书面的形式向调解委员会提出申请；E项劳动争议调解不是申请劳动争议仲裁或诉讼的必要条件。
5.下列说法正确的是( )。(2006年5月二级真题)(A,D,E)
A. 在确定薪酬调查的岗位时，应遵循岗位的可比性原则
B. 在确定薪酬调查的岗位时，要选择岗位名称与本企业相同的岗位
C. 在确定薪酬调查的岗位时，本企业的一半以上的岗位都要参与调查
D. 要选择工作职责，重要程度、复杂程度和本企业典型岗位相近的岗位
E. 非典型岗位的薪酬水平可根据和典型岗位在企业中的相对价值的比较来确定
解析：B项不同的企业采用同一种岗位名称，它们的组织结构和工作安排也会有差异，名称相同的岗位在不同的企业中可能从事内容不同的工作，有时候甚至是从事几乎截然不同的工作，因此必须掌握工作说明书；C项调查所需要的最低样本规模在很大程度上取决于调查本身的详细程度。参与调查的企业数量越多，企业所获得的信息也就越多越全面，但基于时间和预算方面的考虑，往往限制了被调查的企业范围和数量。
6.企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括( )(A,C,D)
A. 不断沟通和交流
B. 见什么人说什么话，绝不说批评的话
C. 善于听取别人的意见和建议
D. 把小矛盾化解在萌芽之中
解析：
7.员工测评标准体系的工作绩效要素包括 ( )(A,B,D,E)
A. 工作数量
B. 工作质量
C. 工作职责
D. 工作成果
E. 工作效率
解析：工作绩效是一个人的素质与能力水平的综合表现，通过对工作绩效要素的考察，可以对员工素质及其功能行为做出恰如其分的评价。工作绩效要素主要包括一个人的工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等要素。
8.KPI体系的特点包括( )。(C,D)
A. 自下而上分解目标
B. 以控制为中心
C. 自上而下分解目标
D. 以战略为中心
E. 财务考评指标为主
解析：战略导向的KPI体系的特点主要包括：(1)以战略为中心；(2)自上而下对战略目标层层分解；(3)通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则；(4)源于组织战略目标与竞争的需要。
9.关于“承诺”，正确的做法是( )(A,B,C)
A. 发自内心，不自欺欺人
B. 承诺的力度要量力而行
C. 有“承”必践，有“约”必履
D. 充分相信他人的承诺
解析：
10.以下做法中，( )可以有效防止绩效考评可能出现的各种偏误。(A,B,C)
A. 以岗位分析为基础，制定科学合理的评价指标和标准
B. 加强对考评者的培养训练，使其掌握绩效考评方法
C. 提高绩效管理质量和水平，加强考评各个环节的管理
D. 尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系
E. 采用自下而上的考评方法，提高考评的质量和水平
解析：避免绩效考评出现各种偏差的方法有：(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系；(2)根据企业的生产类型和特点，选择恰当的考评工具和方法；(3)尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系；(4)为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式；(5)重视对考评者的培养训练，使他们掌握绩效考评的各种方法；(6)为了提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。
11.制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的问题主要有( )(A,C,D,E)
A. 个人偏见
B. 评价指标对考评的影响
C. 自我中心效应
D. 评价标准对考评的影响
E. 员工绩效的分布误差
解析：
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