银行系统招聘考试（综合知识）历年真题试卷汇编26
单项选择题
1.某银行网点一直以小企业业务为自身优势。但随着当地经济开发区的建立，网点周边的小企业逐渐搬迁，网点负责人制定了两种应对措施：一是跟踪维护原有客户以及深入挖掘周边潜在的小企业客户：二是把业务重心转移到拓展周边个人客户。这两种措施依次分别属于管理中的( )。(D)
A. 前馈控制和反馈控制
B. 反馈控制和前馈控制
C. 调整计划和纠正偏差
D. 纠正偏差和调整计划
解析：外部环境变化后，出现与计划不相符的偏差，企业出于维护原有目标的目的，采取了第一个措施，这是纠正偏差。第二个措施，企业转移工作重心，这属于调整计划。
2.某银行网点一直以小企业业务为自身优势。但随着当地经济开发区的建立，网点周边的小企业逐渐搬迁，网点负责人制定了两种应对措施：一是跟踪维护原有客户以及深入挖掘周边潜在的小企业客户：二是把业务重心转移到拓展周边个人客户。这两种措施依次分别属于管理中的( )。(D)
A. 前馈控制和反馈控制
B. 反馈控制和前馈控制
C. 调整计划和纠正偏差
D. 纠正偏差和调整计划
解析：外部环境变化后，出现与计划不相符的偏差，企业出于维护原有目标的目的，采取了第一个措施，这是纠正偏差。第二个措施，企业转移工作重心，这属于调整计划。
3.在对策论中，如果双方在选取策略时接受界限不清的约束，这时需要应用( )。(B)
A. 随即对策论
B. 模糊对策论
C. 灰色对策论
D. 有限对策论
解析：当决策者在对方也有决策的情况下进行决策时，就需要应用对策论。如果双方在选取策略时接受一定的模糊约束，这就需要应用模糊对策论。
4.在对策论中，如果双方在选取策略时接受界限不清的约束，这时需要应用( )。(B)
A. 随即对策论
B. 模糊对策论
C. 灰色对策论
D. 有限对策论
解析：当决策者在对方也有决策的情况下进行决策时，就需要应用对策论。如果双方在选取策略时接受一定的模糊约束，这就需要应用模糊对策论。
5.军用车和民用车的用户不同，其营销策略也会有不同。下列不属于4P营销策略组合的是( )。(B)
A. 促销策略
B. 定位策略
C. 渠道策略
D. 产品策略
解析：4P组合策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
6.军用车和民用车的用户不同，其营销策略也会有不同。下列不属于4P营销策略组合的是( )。(B)
A. 促销策略
B. 定位策略
C. 渠道策略
D. 产品策略
解析：4P组合策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
7.企业社会责任报告是企业将其履行各种责任的内容，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式，以下关于企业社会责任报告的表述，正确的是：企业社会责任报告是( )。(C)
A. 对成绩进行系统的梳理和总结
B. 向利益相关方进行解释的方式
C. 企业与利益相关方沟通的桥梁
D. 企业财务信息披露的重要载体
解析：企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。
8.企业社会责任报告是企业将其履行各种责任的内容，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式，以下关于企业社会责任报告的表述，正确的是：企业社会责任报告是( )。(C)
A. 对成绩进行系统的梳理和总结
B. 向利益相关方进行解释的方式
C. 企业与利益相关方沟通的桥梁
D. 企业财务信息披露的重要载体
解析：企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。
9.对员工培训SA8000管理体系的主要目的是( )。(C)
A. 提高法制意识和职业道德的水准
B. 掌握各岗位工作标准和工作能力
C. 消除或减少人员伤害和财产损失
D. 提高操作技能和相关的理论知识
解析：对员工培训SA8000管理体系的主要目的是消除或减少人员伤害和财产损失。
10.对员工培训SA8000管理体系的主要目的是( )。(C)
A. 提高法制意识和职业道德的水准
B. 掌握各岗位工作标准和工作能力
C. 消除或减少人员伤害和财产损失
D. 提高操作技能和相关的理论知识
解析：对员工培训SA8000管理体系的主要目的是消除或减少人员伤害和财产损失。
11.领导艺术最重要的特征是( )。(A)
A. 创造性
B. 实效性
C. 模式化
D. 程序化
解析：
12.领导艺术最重要的特征是( )。(A)
A. 创造性
B. 实效性
C. 模式化
D. 程序化
解析：
13.管理活动，最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的方法是( )。(D)
A. 质量控制分析
B. 标准成本分析
C. 财务报告分析
D. 工作人员成绩评定
解析：目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有如下四种： (1)财务报告分析。 (2)标准成本分析。 (3)质量控制分析。 (4)工作人员成绩评定。其中，最重要、最困难的是“工作人员成绩评定”，因为人是最关键的资源。
14.管理活动，最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的方法是( )。(D)
A. 质量控制分析
B. 标准成本分析
C. 财务报告分析
D. 工作人员成绩评定
解析：目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有如下四种： (1)财务报告分析。 (2)标准成本分析。 (3)质量控制分析。 (4)工作人员成绩评定。其中，最重要、最困难的是“工作人员成绩评定”，因为人是最关键的资源。
15.在全面质量管理的组织形式中，下列属于临时性团队的是( )。(A)
A. 行动改正团队
B. 过程改正团队
C. 过程管理团队
D. 质量改进团队
解析：全面质量管理的组织形式包括全面质量管理筹划小组、过程管理团队、质量改进团队、行动改正团队和过程改正团队。其中行动改正团队通常是由全面质量管理筹划小组临时组建的。
16.在全面质量管理的组织形式中，下列属于临时性团队的是( )。(A)
A. 行动改正团队
B. 过程改正团队
C. 过程管理团队
D. 质量改进团队
解析：全面质量管理的组织形式包括全面质量管理筹划小组、过程管理团队、质量改进团队、行动改正团队和过程改正团队。其中行动改正团队通常是由全面质量管理筹划小组临时组建的。
17.对于高层管理者而言，最重要的技能是( )。(C)
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
D. 学习技能
解析：管理者应具备三类
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