地方公务员面试（组织活动类问题）模拟试卷16
问答
1.你所在铁路派出所打算举办开放日活动，邀请辖区内中小学校师生前来参观，领导让你负责组织安排，你怎么安排?
如果由我来负责本次开放日参观活动，我会这样来安排：
首先，与辖区内中小学相关负责人联系，确定各个学校需要邀请参加本次开放日活动的师生的基本情况，并做好详细记录。主要包括各校前来铁路派出所参加开放日活动的人员总数、姓名、性别比例、学生年龄段、师生比例，到达的具体时间与方式、离开的时间、联系电话等。
其次，确定开放日活动的主题、基本内容、具体流程与注意事项。本次铁路派出所开展的开放日活动的主题为“铁路安全文明从我做起”。其基本内容围绕爱国主义教育与铁路安全基本知识。具体的开放日活动主要有：一是带领各校师生参观铁路民警的执法办案场所、警营书吧、警营种植园、警营训练场等地点，让师生们了解铁路公安干警的基本工作与生活，并现场表演和展示武器装备、基本防卫术等。二是为学生们开设生动的法制宣传课。向师生代表详细介绍铁路公安的发展历史、基本职责、主要工作内容、警营文化建设等情况，鼓励学生们努力学习，将来成为一名铁路公安干警。再针对暑期出行安全进行重点讲解，采取法律讲解、案例剖析、交流互动等多种形式开展。活动期间，需要注意保障师生的出行安全，防止意外发生，并且做好水、茶点等后勤供应，保障本次开放日活动顺利地开展。
最后，开放日活动结束后做好合影留念、人员清点与垃圾处理等工作。配合各校教师代表做好学生人数的清点工作，与各校师生合影留念，感谢受邀的师生能够参加本次开放日活动，并且欢迎他们在下次举办开放日活动时再来。
解析：
2.某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?
政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。
第一，我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，了解清楚具体的细节，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。
第二，如果这位群众的事情是我能够当场帮助办理的，我会马上联系相关的工作人员，将情况进行记录，当场将事情办好；如果这位群众的事情，无法当场办好，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。
第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。
解析：
3.有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作?
面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。
首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人我们非常抱歉地铁施工给他的生活造成的不便，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为政府办公室文员，我一定会帮他妥善解决问题，请他放心。
其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便；老人有没有跟施工方反映过这个问题，他们是怎么回复的；以及老人对解决这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。
再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众来说，会让他们有更多的机会出门走走转转，这是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以，一方面请老人对我们的工作予以理解和支持；另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行联系。
最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。
解析：
4.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行“美丽乡村”建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?
为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村“美丽乡村”建设的实际情况，以便之后进一步推进本村“美丽乡村”建设，我会在上级单位前来调研之前，与其做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做：
首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握上级单位前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先向领导询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村“美丽乡村”建设的方面等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。
其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括“美丽乡村”建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、“美丽乡村”建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体达到时间，安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村“美丽乡村”建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时候向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况，以及在“美丽乡村”建设中还存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。
最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后调研工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电话进行沟通，就对方前来调研的人数、日期和到达时间等再次进行确认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线等，以便让对方顺利到达；此外，我会就调研当日的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村“美丽乡村”建设情况。
解析：
5.假如单位来了一位新领导，你负责带新领导视察工作，你会如何做好这项工作?
协助新领导了解本单位的整体工作情况，有利于新领导尽早开展工作，因此我会做好引导工作，方便新领导迅速掌握单位情况。
首先，一方面，我会在新领导到达单位之前收集并整理好当天需要给新领导呈报的资料，并提前与各部门同事进行沟通，通知各部门负责人为新领导介绍本部门工作情况，及时将新领导视察的时间及地点等信息通知给各部门负责人；另一方面，我会向新领导的随行人员确认新领导到达单位的时间、出行交通工具、人员数量、联系方式及其他信息，并询问是否需要派车迎接。
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