导游资格考试（政策法规）模拟试卷51
名词解释
1.法律责任
法律责任：指行为人未承担自己的法定义务、约定义务或不当行使法律权利所产生的对其不利的法律后果。一般分为民事法律责任、行政法律责任、刑事法律责任。
解析：
2.国体
国体：是“政体”的对称。是指国家的阶级本质，即社会各阶级在国家中的地位。即国家政权掌握在哪个阶级手里、哪个阶级是统治阶级、哪个阶级是被统治阶级。国体是由阶级社会的经济基础所决定的，并反映一定社会经济基础的性质，是国家制度的核心。
解析：
3.合同变更
合同变更：指合同成立后履行前或在旅游过程中，合同主体不变的前提下，由双方当事人约定或依据法律规定对合同内容进行的修改和补充。
解析：
4.旅行社门市部
旅行社门市部：指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。
解析：
5.风景名胜区
风景名胜区：指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或进行科学、文化活动的区域。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.姿态语是通过( )的姿态来传递信息的一种态势语。(A,C)
A. 端坐
B. 弹跳
C. 站立
D. 行走
解析：
12.下列属于旅游服务缺陷的是( )。(A,B,C)
A. 计划日程的变更
B. 行李物品丢失
C. 错接、空接事故
D. 误机(车、船)事故
解析：
13.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是( )出了差错。(A,D)
A. 交通运输部门行李托运过程
B. 游客本人
C. 饭店内行李员
D. 上一站行李交接
解析：
14.有关游客在餐饮方面的个别要求，导游人员的正确处理方式有( )。(A,B)
A. 旅游团在抵达后提出特殊的饮食要求，导游应在可能的情况下尽量满足
B. 如在接近用餐时提出换餐要求，一般不予以满足，但导游要做好解释工作
C. 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，游客要求单独用餐，导游应满足其要求
D. 若健康的游客希望在客房内用餐，导游人员应不能答应此要求
解析：
15.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社可以经营的业务包括( )。(A,C)
A. 入境旅游业务
B. 出国旅游业务
C. 国内旅游业务
D. 赴港澳台地区旅游业务
解析：
单选题
16.“三个代表”重要思想的核心是( )。(B)
A. 坚持与时俱进
B. 坚持党的先进性
C. 坚持党的领导
D. 坚持执政为民
解析：
17.我国《导游人员管理条例》规定，颁发导游证的人员是( )。(A)
A. 18周岁的公民
B. 因过失伤害被判处两年有期徒刑者
C. 曾被吊销导游证者
D. 健康状况不良者
解析：
18.政府机构改革应遵循的原则( )。(C)
A. 效率
B. 政企分开
C. 精简、统一、效能
D. 公平、公开、公正
解析：
19.在社会主义市场经济体制下，要搞好宏观调控，必须按照( )的原则，转变政府职能。(B)
A. 产权清晰
B. 政企分开
C. 权责明确
D. 管理科学
解析：
20.某旅游
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