导游资格考试（政策法规）模拟试卷58
名词解释
1.违约金
违约金：合同当事人一方违反合同时向对方支付的赔偿金额。我国民法通则、经济合同法均对违约金有专门规定。如规定当事人一方违反经济合同时，应向对方支付违约金；如果由于违约已给对方造成的损失超过违约金的，还应进行赔偿。
解析：
2.旅游保险
旅游保险：指投保人根据保险合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故，因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游过程中死亡、伤残、疾病时，承担赔偿保险金责任的商业保险行为。
解析：
3.法人
法人：指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
解析：
4.旅游区
旅游区：是指县级以上行政管理部门批准设立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、娱乐、求知等功能，并提供旅游服务设施的独立单位。
解析：
5.人文旅游资源
人文旅游资源：是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.漏接，是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：( )等。(A,C,D)
A. 由于工作不细致
B. 司机迟到
C. 没看变更记录
D. 未按预定的时间抵达接站地点
解析：
12.若台湾游客丢失台湾同胞旅行证明，导游人员应该协助其办理( )。(C,D)
A. 由旅行社出具证明
B. 去公安局申请补办新的台湾同胞旅行证明
C. 向遗失的侨办报失
D. 核实后发给一次性的人出境通行证
解析：
13.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是( )出了差错。(A,D)
A. 交通运输部门行李托运过程
B. 游客本人
C. 饭店内行李员
D. 上一站行李交接
解析：
14.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括( )。(B)
A. 政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系
B. 自然人之间的财产借贷关系
C. 自然人之间的婚姻关系
D. 自然人之间的监护关系
解析：
15.旅行社设立的分社与服务网点( )。(A,B,C)
A. 都不具备独立法人资格
B. 都是设立社的分支机构
C. 都以设立社名义开展经营活动
D. 都在设立社注册地的设市的行政区域以内
解析：
单选题
16.法的规范作用与社会作用是( )。(A)
A. 手段和目的的关系
B. 理论和实践的关系
C. 目的和本质的关系
D. 理论和价值的关系
解析：
17.根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指( )。(C)
A. 消毒剂消毒法
B. 洗涤剂消毒法
C. 蒸汽消毒法
D. 清洁剂消毒法
解析：
18.对( )型旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。(D)
A. 活泼
B. 急躁
C. 稳重
D. 忧郁
解析：
19.解放思想的目的在于( )。(C)
A. 科学发展
B. 改革开放
C.
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