2020年5月23日安徽省阜阳市阜南县事业单位（医疗岗）面试真题试卷
面试题
1.(漫画题)两幅画，第一幅销售人员拉着一位老人让他买医疗保险，然后说今天又哄到一个。第二幅画着一个老人把养老金全部投到一个写着保健品的瓶子里。
谈谈漫画给你的启示。
第一幅漫画中，销售人员拉着老人买医疗保险，并说今天又哄到了一个。这说明老人对医疗保险的了解不多，只听信了销售人员的花言巧语就被哄着买了医疗保险。老人买的保险是否适合自身实际，是否能使老人获益最大化，都是未知数。第二幅漫画中，老人把养老金都放在一个写着“保健品”的瓶子里，说明老人极其相信保健品，不惜把养老金全部用于保健品消费。养老金全部用来买保健品，势必会影响老人的正常生活，甚至在老人患病时也会因为没钱而耽误救治。
两幅漫画都展现了老人在医疗消费方面的被动地位，体现了我国医疗工作在宣传、监管等方面的不足。一方面，从老人倾尽养老金来买保健品，可以看出我国医疗工作在健康知识宣传方面存在不足。保健品只是一种食品，能调节人体的机能，但不能起到治疗疾病的效果。老人对衰老具有恐惧心理，医疗体系针对老人的健康知识宣传有所欠缺，加之部分不法商家的夸张广告，所以老人视保健品为延年益寿的灵丹妙药，不惜花费重金来购买。老人视保健品为灵丹妙药，这会对老人的正常生活、生理、心理都造成消极影响。另一方面，相关部门对保险业缺乏有力的监督，监管存在一些缺陷：监管权力分散、缺乏刚性约束、监管工作难以取得实质性效果等。没有有力的监督打击，使得销售人员为了牟取利益而“为所欲为”，甚至不惜哄骗老年人买医疗保险。老年人对医疗保险不够了解，容易听信保险推销人员的一面之词，对保险抱有不现实的期待，一旦老人生病，医疗保险未能像推销人员说的那般“大显神通”，那么，老人在心理、生理、经济生活等方面都将遭遇较大挫折。
要想让老人不再陷入上述窘境，我认为可以从以下几方面着手：
其一，做好宣传、引导、监管工作。相关部门可以定期开展医疗健康知识宣传活动，着重加大在养老健康方面的宣传和教育力度，引导老年人积极参与其中，补充养老健康知识；帮助老年人分门别类地筛选出合适的保险，保证老人购买合适的疾病保险，当有重大疾病时能有一定的补贴，减轻老年人医疗消费的压力，促使老年人这一群体医疗消费均衡化；做好监管工作，严厉打击针对老年人实行诈骗的不法分子。
其二，提升医疗服务质量，强化社区医疗服务。老年人之所以会如此担心生病，主要还是由于看病难、看病贵的问题仍然存在。所以，我们还需要从供给侧人手，优化医疗服务设施，建立并完善社区医疗服务站，使老年人看病更便捷，花费更少。
其三，构建老年人健康防护制度体系。老年人身体水平下降，是老年人急切寻求各种帮助的根本原因。所以应该加强老年人身体素质，建设老年人健身区域，积极倡导老年人户外运动，使得老年人的健康水平得到提升，同时也能减少医疗支出。
解析：
2.当前基层医疗单位存在人才下不去和留不住的情况。对此，你怎么看?
目前，医疗卫生人才分布状况城乡两极分化十分突出。一方面，地市级医疗卫生机构集中了大量的高学历、高职称的卫生人才；另一方面，基层医疗卫生单位卫生人才十分短缺，即使有人才，也难以长久地留住人才。
出现上述现象的原因主要有以下两点：其一，基层医疗单位工资福利待遇差、职业发展前景不明朗、社会地位不高等种种现实因素，使得很多医科院校毕业生不愿到基层就业，极少部分毕业生到基层就业也是出于就业竞争压力，只是把在基层就业作为过渡期，一旦找到更好的单位就会辞职。其二，部分能力优秀的基层医疗骨干，认为在基层医疗单位无法充分实现个人价值，于是有的想办法调动到上级医院，有的则自己开诊所。这就导致基层医疗卫生人才力量薄弱，基层医疗卫生从业人员也很难从同事身上学习到先进的医疗知识。
要解决基层医疗单位人才下不来和留不住的问题，可以从以下三个方面入手：第一，加强政策导向，开展订单式培养，强化基层人才队伍卫生建设。开展免费医疗教育，通过政府投入资金，减少医学生教育成本，学生在入学前要与当地卫生局签订服务协议，学生毕业后回到当地基层医疗单位工作。第二，完善相关政策，建立人才机制。政府要解决基层卫生人才不足和流失问题，必须要建立健全基层卫生单位机构吸引、稳定人才的长效机制，加强基层卫生单位的工作与生活设施建设，完善新医改背景下基层卫生单位的人才配套政策，充分发挥相关政策的激励作用。比如，针对毕业生到基层工作的编制、工资福利、职称评聘、个人学历及业务提高等问题的相关政策要落实。第三，大力发展成人教育，提高基层卫生人员学历水平。受基层经济制约，基层医疗卫生从业人员普遍存在学历低、业务水平不强的问题。因此，通过提高学历层次来提升业务水平，是促进基层医疗卫生事业发展的一个重要途径。医学成人教育是现有卫生人才实现学历提升的有效途径。为此，政府可以统筹协调各高校与所在辖区的基层医疗单位，促使高校开展成人教育，给基层医疗卫生从业人员一提供学习知识、提升业务水平的机会。
解析：
3.在工作中,如果你让同事或者群众感到愤怒，你会怎么办?
与同事维持良好的人际关系，有利于协调合作，顺利开展工作，有利于同事之间互相学习，共同进步；与群众保持良好的关系，是医学模式转变的要求，是医疗活动顺利开展的前提，是营造良好医疗心理氛围的关键。
在工作中遇到人际问题是难免的，重点是要及时找到核心矛盾，及时、巧妙地解决矛盾，恢复和谐关系。如果我让我同事或者群众感到愤怒，我会这样做：
首先，了解同事或者群众愤怒的原因。我会以谦虚的态度，向对方表明我并不是故意惹对方生气，还希望对方能够包容我，指出我的不足之处。并以此来了解对方愤怒的原因：看是我们之间有误会，引起了对方愤怒；或是我的态度不温和友好，引起对方不满；还是我的工作水平不行，出现了失误，导致对方愤怒。
其次，根据对方愤怒的原因，及时解决问题。如果我们之间存在误会，我会及时解释清楚，消除误会；如果是我的态度问题，我会表示歉意，承认我的不足——有时候工作太忙，对患者的态度不够友善，我希望让每一个患者都能有就诊机会，少受病痛的折磨，这种情况下我可能会不自觉地着急，语气和态度可能不太好，希望得到对方的谅解，并保证我会及时改正这一不足；如果是我的工作水平不足，进而产生了问题，我会道歉，表明我会为自己的失误负责，请对方消消气，我保证会解决问题，直到对方满意。
最后，我会以实际行动不断提升自己，避免产生人际矛盾。我会严格按照工作规章制度来做工作，避免造成误会；我会注意日常言行，以谦虚温和的态度与大家交流，避免让同事或者群众感到不悦；我会通过积极参与业务培训、向有经验的同事请教等方式，提升自己的工作能力，避免出现业务能力不足的问题。相信通过我的努力，我会与同事、群众形成良好的关系，有力促进医疗工作顺利进行。
解析：
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