2020年8月30日湖北省恩施州事业单位面试真题试卷
面试题
1.领导和你在电梯里，领导问了你一句话：“你还好吗?”作为新人，你会怎么回答?
领导在电梯里问候我，是对我的关心和照顾，所以我会秉持尊重领导的态度，如实告知领导自己的工作和生活情况，让领导对我有一个全面的了解。因此，我会这样回答领导：
首先，作为单位的新人，刚到单位工作，面对领导对我的亲切问候，我会倍感温暖并对领导的关心表示感谢，然后告诉领导同事们对我都很好，工作上，手把手教会我如何使用办公软件，让我很快就适应了岗位的工作；生活上，最近天气转凉，同事们还叮嘱我多穿衣、注意身体，让我觉得很感动。
其次，我会告诉领导目前自己正在努力学习相关规章制度，保证工作流程符合制度的要求，并就不理解的地方向有经验的老同事请教，及时解决了问题；在业余时间，我通过查阅相关资料，学习了与群众沟通的技巧及其他实用的工作方法，提升了自己的工作能力。同时，向领导表示我有信心将工作做好，请领导放心。
最后，我也会向领导表示问候，询问领导是否有需要我做的工作任务，如果有，我一定会保质保量地完成。此外，我还会向领导承诺在今后的工作中一定会加强与领导的沟通，与同事保持友好的关系，继续提高自己的工作能力，争取在工作中做出成绩，为单位的发展做出贡献。
解析：
2.县里为推销农产品，增加农产品的销量，找来“网红”给村民带货，后有消费者举报称“网红”带货的农产品有质量问题。作为负责人，你怎么办?
县里找“网红”带货的目的是增加消费者对县里农产品的知晓度，吸引更多的消费者前来购买农产品，助力本县群众脱贫致富。因此，作为负责人，面对消费者投诉农产品有质量问题的情况，我会这样妥善处理：
首先，接到消费者的举报，我会第一时间与消费者取得联系，就消费者对我们的农产品不满意的情况致以诚挚的歉意。然后我会跟对方保证一定会妥善处理他的问题，不让他的利益受到损失，并向其询问我们的农产品出现了哪方面的质量问题，是农产品重量不足，还是农产品腐烂变质，让其提供有关照片用以佐证。
其次，如果是消费者对我们县里的农产品有误解，我会耐心向其解释这并不是农产品的质量问题，而是我们县里嫁接培育的特色农产品，出具农产品可以安全食用的证明，争取得到消费者的理解。如果确实是农产品出现了质量问题，我会向消费者说明农产品在运输的途中，会不可避免地出现水分蒸发的情况，并不是村民有意缺斤少两，加上最近天气炎热，村民没有网上销售农产品的经验，所以没有做好密封储存工作，使得农产品腐烂变质。为弥补其损失，我会答应再送一份好的农产品给消费者，希望对方体谅村民在网上销售农产品的不易，给我们时间来改正这些问题。此外，我会告诉消费者，邀请“网红”来给村民带货并不是某些村民的个人行为，而是县里的助农举措，邀请带货的“网红”也具有良好的诚信口碑，希望其不要对“网红”带货怀有偏见。
最后，我会将投诉的反馈结果告知村民，让大家在销售的时候，做好相关品种的解释说明工作，防止消费者产生误解。同时帮助村民做好农产品的运输和储存工作，让村民意识到保证农产品质量才能将生意做得长远，自觉做好农产品的质量把控工作。
解析：
3.谈谈你对“蜗牛奖”的看法。
“蜗牛奖”是为懒政怠政不作为者颁发的一种奖项，专治官员的不作为、慢作为，其最终目的在于激励干部担当，在很大限度上增强了政务的公开性、透明性和可监督性。因此，“蜗牛奖”的颁发对部门和干部有一定督促作用，可以合理地采取这一对策，但在具体落实中也有需要注意的方面。
当前，“最多跑一次”改革已经成为推进区域治理的关键举措，许多部门积极提升行政效率，但仍有个别部门和干部对待问题不愿意主动解决，习惯性拖延，履职不到位。群众评价此类官员“办事比蜗牛还慢”。办事不到位、项目推进缓慢的部门和个人理应受到批评。通过颁发“蜗牛奖”，使部门和干部感受来自社会各方的压力和监督，知耻而后勇，进而高效率解决群众关心的问题。但同时，颁发“蜗牛奖”也会让部分领导干部受到更多的压力和歧视，一定程度上阻碍了其工作的正常开展。因此，要想“蜗牛奖”评选落地有声，我们可以采取如下措施：
第一，领导干部要提高自我的思想认识，更多地从自身考虑如何勤政，避免成为工作中的“蜗牛”。一旦发现自己工作上有错误，要在民意面前有错必究，迅速整改，让人们切身体验到政府工作人员的新风貌和新变化。
第二，为保证“蜗牛奖”评选环节公平、公正、合理，就要加大政府监督力度，全程跟踪督查获“奖”单位，做好对官员工作绩效的调研工作，明确任务目标和进程，综合考评官员的整体工作。此外，督促领导干部勤政时，不可将颁发“蜗牛奖”作为全部措施，而要根据部门情况采取多种方式，既要加强问责，依法依纪予以严惩，也要加强思想上的教育引导，彻底铲除滋生庸政懒政的“土壤”。
第三，要防止获“奖”者习惯成自然，还要积极引入好差评制度，畅通民意表达机制和渠道，给群众充分的发声权、话语权，让群众口碑成为衡量整改效果的重要标准。
解析：
本文档预览：3500字符，共2319字符，源文件无水印，下载后包含无答案版和有答案版，查看完整word版点下载
