2020年8月29日重庆市渝中区事业单位面试真题试卷
面试题
1.有人说顺境有利于成长，有人说逆境有利于成长，请结合你的学习和工作经验谈谈看法。
我认为题中的两种观点都有其道理，二者其实是互为补充的。
有人说顺境有利于成长，是因为顺境能让人更加自信，每做成一件事就会很有成就感，而成就感多了就会让人变得自信。自信的人性格也会更加开朗，对待事情会更加积极、认真，促使人不断变得更好。就如同在我的学生时代，从小我的学习成绩就一直名列前茅，记什么东西都比较快，尤其是背诵长篇的古文，很快就能背下来。这就导致我上课不仅不害怕老师的提问，反而很期待老师能提问到我，因为我觉得那是我的一个舞台，我可以尽情发挥，得到老师的肯定，能促使我变得更好。
有人说逆境有利于成长，是因为我们可以从逆境中总结做事的经验，从逆境中锻炼我们的意志。比如，我在刚参加工作的时候，由于对工作不了解，导致我在处理工作时出现过很多小问题，最后工作也做得不是很好，受到了领导的批评和同事的议论。这对于刚毕业的我来说，其实就是正在经历的一个逆境。但是，我并没有因此就灰心丧气，反而利用下班时间琢磨工作的特点，从自己做过的事情中分析出现问题的原因，思考如果再去做有没有更好的方法，从中吸取教训。而在这之后，我也时刻谨记此次的教训，做事总是多考虑一点，方案多准备一套。因此，我再没有出现过类似的错误，也得到了单位领导和同事的认可。
总之，无论顺境还是逆境，都有利于人的成长。重要的是，我们要从顺境中树立信心，从逆境中总结经验教训。面对顺境时，要保持好心态，戒骄戒躁；面对逆境时，也要树立正确的态度，不畏逆境，不怕困难，勇往直前。
解析：
2.你是窗口办事负责人，有人抱怨工作效率低，群众起哄，你会怎么处理?
作为窗口办事负责人，我有责任为来办事的群众解决他们的问题，维护窗口秩序，提高我们窗口办事人员的办事效率和质量。因此，面对题中的情况，我会这样做：
首先，我会安抚在场群众的情绪，就我们窗口办事效率低给大家带来的不便向大家道歉。请大家先在窗口旁边的大厅的椅子上坐着等一下，先休息休息，并给大家提供饮用水。维持好排队的秩序，希望大家不要起哄，以免扰乱秩序，造成大家等待的时间更长。
其次，我会督促窗口办事人员尽可能提高效率，适当简化一些可有可无的流程，缩短大家的等待时间。如果可以，我会在窗口旁边安排工作人员增加临时办事窗口，为群众提供服务，减少等待时间。同时，询问办事群众想要办理的事项，安排引导员引导群众在手机上自助办理，或在自助服务机器上办理，并在自助机旁边张贴简单易懂的操作流程图，就如何操作给予群众指导。此外，还可以根据群众办理的事项，提前检查其准备的资料及填写的相关表格，该复印的提前帮助复印，以减少办事所用时间。
最后，在解决了这件事之后，我会针对我们窗口的办事效率开展讨论会议，让大家畅所欲言，提出提高效率的建议，如优化我们的办事流程，或利用线上办事的方式提高效率，大力宣传手机APP自助办理服务，让更多的群众在线上办理业务，减少办事大厅的办理压力；并对群众常办业务的流程及资料进行提前公示，办事需要的表格可进行线上下载，以便事先打印填写。之后，我也会在我们窗口设置意见箱，收集办事群众的意见，并根据意见不断改进我们窗口的工作，争取为大家提供高效、高质的服务。
解析：
3.单位要装修新办公楼，以前的负责人调走了，由你来接手，你会怎么办?
及时做好单位新办公楼的装修，可以让大家早日拥有好的办公环境。如果由我来接手新办公楼的装修工作，接下来我会这样做：
首先，我会先去新办公楼现场实地查看，了解当前装修进度到了哪一步，并和负责装修方沟通，了解他们目前是按照什么方案进行装修的，是否有完整的装修方案，预计什么时候可以完成装修，装修后多长时间可以入驻，装修费用是如何计算的，等等。
其次，我会找到之前的装修方案，仔细研究并电话联系之前的负责人，就其中的不解之处向其请教，以全面了解方案，并询问对方这份方案是否是完整的，是否经过了科学的论证，之后是否需要再修改。如果不用修改，我会继续请装修人员按照这份方案装修下去；如果需要修改，我会询问其有哪些需要注意的地方，根据对方的回答，结合当前装修的情况进行合理的调整。
最后，在确定装修方案没有问题后，我会做好装修的监督工作，确保装修符合标准，各项材料的质量合格，并在装修完成后，及时请专业团队检查验收，和装修方按照规定履行合同。
解析：
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