2020年1月12日上午福建省事业单位面试真题试卷
面试题
1.营养块线、哇哈哈……山寨假货在农村小卖部和小超市泛滥，你如何看待此类现象?
山寨假货在农村小卖部和小超市泛滥，对企业、行业环境和购买山寨假货的个人而言都有巨大的危害，我们应该坚决抵制山寨假货，维护正品生产企业的权益和事关百姓的食品安全。
此类现象之所以在农村小卖部和小超市泛滥，一是成本低、利润高；二是监管触角鲜有触及，存在监管不力问题；三是偏远乡村地区人们的鉴别识假能力有限；四是有些人明知道是山寨食品，但仍然图便宜购买。
山寨产品是对大企业商标权的侵害，山寨假货泛滥有损大企业的产品声誉，更会降低大企业同类产品的营业额，给正品企业带来经济损失。虽然山寨商品与正品只有一字之差，但是在产品质量方面却大相径庭。另外，劣质的、没有经过国家安全检验检疫的山寨产品也会对群众的生命健康造成重大威胁。
要从根本上解决农村市场寻常可见的山寨食品问题，最为关键的就是监管部门要发力，建立起常态化的监督检查机制，下决心治理。为此，要加大对农村地区和城乡接合部山寨食品的查处和打击力度，执法部门要将监管覆盖到假冒伪劣食品生产、流通、销售的每一个环节；加大对山寨食品危害的宣传力度，向农民发布消费警示，讲清假冒伪劣食品的危害，提高他们的食品安全消费意识；要规范经营者的行为，对销售山寨食品的经营者，要予以查处和处罚。除此之外，就生产正品的产品企业自身而言，在关注产品质量提升过程中，企业也要关注自身法务部门建设，对有损自身企业声誉的山寨商品要及时通过法律途径对其进行处理。同时，消费者也要提高自身对品牌的了解和认知，在购买商品的过程中，除了关注保质期外，也要关注该产品是否有食品安全部门的检验合格的标志，尽量不要购买三无商品。
解析：
2.小王是一名窗口服务人员，他在朋友圈看到有人说同事小张服务态度不好，就在休息时和另一个同事小李说了这件事，并做出了不当评价。后来，小李把这个事情和小张说了，小张气势汹汹地来找小王理论。如果你是小王，你怎么办?
与同事因为小事出现误会，我会本着工作第一的原则，积极主动地化解矛盾。如果是我做错了，我会主动承认错误，并与同事一同寻找补救措施。
首先，我会诚恳地向小张道歉，并向其解释事情的经过。我不应该在闲谈时将此事告知同事小李，也不应该在不清楚事情真相的情况下，对此事做出不当的评价。我应该直接先让小张知晓，毕竟他是当事人，他有第一时间知道此事的权利。
其次，我会与小张一起面对事件，解决问题，提高服务质量。我会将在朋友圈看到的信息截图转发给小张，和小张分析事情的经过，了解清楚事情的来龙去脉。如果小张在工作服务方面确实存在问题，我会告知小张，该群众还未投诉，还有补救措施。可以在朋友圈发表公开说明，讲明事情的经过，勇敢承认自己的错误，并郑重表明自己在今后的工作中会转变工作态度，希望大家能够继续监督指正。如果是误会，甚至是谣言，我也会力挺小张，帮助小张维权，找到发布该朋友圈消息的人，希望他可以撤销不实消息，否则将会采取法律途径进行维权。
再次，事情处理完之后，我也会再次和小张沟通。在今后的工作中难免出现此类情况，有的时候可能因为在接待群众时没有面带微笑，也可能因为我们一时忽略了群众的诉求，导致群众会觉得我们服务态度有问题。我会与小张分享有关服务态度等方面的工作经验，减少此类情况的发生。
最后，在生活中和工作中，与小张和小李保持良好的同事关系，一切以工作为中心，精进业务技能，积累工作经验，互相督促成长。我也会以此事为鉴，今后也不会将工作矛盾、同事隐私等问题作为闲谈的话题。
解析：
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