河北省公务员面试（言语表达类问题）模拟试卷2
问答
1.小王的表现一直十分优秀，年终考核是第一名，是优秀员工的最佳人选，但是局长觉得小王还太年轻，没有给小王评优秀。小王心里有情绪，消极怠工，并想要以工作压力大为由调岗。如果你是小王的朋友，你会怎么安慰他，请现场模拟。
小王：
最近看你情绪不太对，工作状态也不好，午休时间也不跟我们一起聊天。怎么了，还在为优秀员工评选的事不开心吗?我知道，你的工作表现一直很优秀，年终考核还是第一名，按理说，让你当选优秀员工是实至名归的。虽然说最后的结果不尽人意，我想局长也是为了你的长远发展考虑，毕竟你还很年轻，如果现在就让你当选了优秀员工，他肯定是怕你会因此产生骄傲自满的情绪，从此在工作上对自己不再有更高的要求，毕竟这样的例子以前是出现过的。虽然我们都很清楚你不是这样容易自满的人，但局长一定是怕出现重蹈覆辙的情况，所以在评选优秀员工这件事上慎之又慎。我们要理解局长的良苦用心啊。
所以，你不要有太多负面的想法，局长不是对你有成见，而是对你有更高的期待。我知道你最近还有调岗的想法，我想，这是你最近的低落情绪在作祟吧!我知道，其实你是很喜欢现在的工作的。还有，前几天局长还特别问我你现在的情绪怎么样，有没有因为评选的事受到影响。你看，局长还是很关心你的，没有给你评优秀也不是针对你，局长的出发点还是为你着想的。你暂时的情绪不好，大家都是可以理解的。这样，周末我们一起去爬山吧，运动运动，缓解下情绪，下周就以积极的状态投入工作。我相信以你的能力和毅力，一定会比现在更优秀。好了，不说了，咱们接着工作吧。
解析：
2.你刚到单位不久，老陈是你在单位的指导老师，一直指导你。有一次你在工作过程中没有征得老陈的同意擅自对业务流程进行了修改，老陈对你的做法不满，说你太冒进。对此，你该怎样与老陈进行沟通?请现场模拟。
陈老师：
这不是刚好到了下班的时间吗?咱们也顺路，就一起走吧!正好，我也想跟您聊聊。
我刚到咱们单位时间不长，很多事情都不熟，跟同事们也不熟，工作业务上也不熟悉。我这个人呢，不太会说话，学东西也不快，一直以来都是您带着我，耐心地指导我，帮我介绍同事，手把手教我干业务，从来不对我有所保留。我知道，能遇上您这样的好同事、好老师很不容易，我是打心眼里感激您、敬佩您的。
您看啊，这次工作中，我擅自对业务流程进行修改，没有征得您的同意，这件事是我做得不对，我一直就想跟您道个歉。业务流程是单位的规定，我不应该擅自进行修改，就算是符合规定的修改，我也没有相应的权限，应该提前征得您的同意再做才对。您对我的做法不满，批评我冒进，我也觉得您批评得对。这次的确是我办事太急躁了，万幸没有因此出现什么大的错误，否则后果真是不堪设想。
说实话，这两天您对我有些冷淡，我也都感觉到了。是不是我这次工作上的失误，让您对我失望了?陈老师，我心里一直把您当作我的老师。我这次的错误，是因为我个性上的急躁冒进，可不是因为不尊重您呀!所以，我希望您能原谅我这一回，给我一次机会，也给我点时间，让我改改这急脾气。以后，我工作上再有什么不懂的，希望您指导我。我工作上再出什么问题，也希望您能一如既往地批评指正。像这次的错误，我绝不会再犯了!千万别因为这个让我们生疏了才好。再往前就到您家了，把您送到家里我再回去吧!
解析：
3.小李参加同学聚会，看到别人都很优秀，心里很郁闷，小李认为是领导不重视自己。在之后的工作中。小李故意犯错误，甚至和领导闹事儿，领导因此批评了他，他感到很沮丧。作为小李的同事，你会怎么劝说他?请现场模拟。
小李，你现在不忙，咱们聊两句，好不好?最近看你情绪不高，当年咱们是一起入职的，在一起工作的时间也最长，你有什么问题可以和我说说。
我记得你前一阵儿和我说，你参加了同学聚会，觉得同学们现在都发展得不错，有的下海经商挣了大钱；有的在外企有房有车，许多之前不如你的同学都过得比你好，你是不是有点烦恼?这个问题，我也遇到过，我想和你谈谈我的想法。
咱们当初选择公务员这个工作，就知道收入要低于外企、私企这一情况，咱们当初报考这个部门，就是想着能为家乡的父老乡亲做些事、解决难题。工作这几年来，咱们虽然没有大富大贵，但是也算事业稳定、家庭和睦、同事关系融洽，还有群众支持，这些也是其他工作得不来的啊。所以啊，咱们要多看看自己拥有的，心态才能平和，对不?
小李，咱们是好朋友，我推心置腹地和你讲，这段时间，虽然领导的批评较多，但是咱们一定要正确看待。一方面你最近在工作方面确实出现了一些问题，安排的工作没有按时完成，提交的报告中有数据错误，这都给咱们单位带来了负面影响，而且咱们有的时候可能对于领导也不够尊重，在这种情况下，领导并没有发脾气，仍是给咱们指出问题、耐心劝说，是对咱们负责任。另外，领导的批评说明他对我们仍有信心，希望我们进一步提高，对于领导的批评我们应该欣然接受，怎么能够自暴自弃呢?
小李，自怨自艾是没有用的，我们还年轻，还有充足的时间和精力去提高自己，在事业上发展自己。今后，咱们组成一个互助小组，一起看书、探讨问题，把空余的时间利用起来充实自己，你看怎么样?
解析：
4.为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名群众不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。
这位群众您好，我是这儿的负责人王某，对于给您造成的困扰我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静下来，咱们有什么问题都需要坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，请您随我到会客室坐坐，咱们再详细地聊一聊。
您请喝杯水，先平复下心情。请您放心，是您误会了，在您的前面并没有人要插队。刚才您前面的那位办事的群众是提前在网上预约过的，因此一来就能够办理业务，不用长时间地排队等待。他手里拿着网上预约好的机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给您看。
然后，我想给您介绍一下我们海事局最近新引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时间到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。
我想您之所以情绪激动也是因为长时间地等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再过去，你看行吗?
解析：
5.海事局计划举办年终文娱活动，有老同志说，近期工作忙，而且这些蹦蹦跳跳的活动你们年轻人参加就好，我们老人就不参加了。如果你是活动的组织者，请问你会怎么劝说这位老同志?请现场模拟。
张大哥：
趁着午饭时间，咱们聊一会儿啊?这临近年底了，都挺忙的吧?一定要注意劳逸结合，适当放松一下!不然弦老紧绷着，影响身体健康。
我听说，咱们单位举办的年终文娱活动，您不太想参加?你在咱们单位这么多年，一直很有威信，人缘也好。您知道的，我是第一次组织这样的活动，科长在交给我这项任务的时候，就说要尽量让全部同事满意。因此，我特别想听听您的意见，把这次活动办好。
我们知道，临近年底了，各部门工作都有些繁忙，可能对这样的活动就不太热衷。但是呀，劳逸结合也是为了更好地工作呀，咱们举办文娱活动，也是为了响应习总书记做好文艺工作的号召不是?而且，
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