2020年10月12日上午河北省公务员面试真题
问答
1.习近平总书记说：“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”请谈谈你对这句话的理解。
英雄离我们并不遥远，他们就是我们身边那些勇于担当、乐于奉献的凡人。他们可以是逆行出征的广大医务工作者，是敢打硬仗的指战员，是冲锋在前的广大党员干部，是默默无闻的志愿者……他们既是平凡的中华儿女，也是国家的功臣和人民的榜样。
在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，习近平总书记的这句话，让我为之动容，也让我更加坚信，英雄就是挺身而出的凡人。钟南山等功勋模范人物，是所有抗疫英雄的杰出代表，他们的优秀品质，是中华儿女众志成城、勇于担当的民族精神的生动体现。在这场与疫情的殊死较量中，无数的凡人挺身而出，让所有凡人都完成了一次惊心动魄的精神淬炼。由此锻造的伟大抗疫精神，集中体现了中国人民深厚的仁爱传统和中国共产党人以人民为中心的价值追求，集中体现了中国人民万众一心、同甘共苦的团结伟力，集中体现了中国人民敢于压倒一切困难而不被任何困难所压倒的顽强意志，集中体现了中国人民求真务实、开拓创新的实践品格。人无精神不立，国无精神不强，伟大的抗疫精神为民族精神和时代精神注入了更加丰富的内涵，必将成为中华民族共同的历史记忆和宝贵的精神财富。
我们已经取得了抗疫防控阻击战的初步胜利，这一成绩的取得来之不易，成绩的取得正是源自无数平凡人的挺身而出，充分展现了中国精神、中国力量、中国担当。因此，作为无数平凡人中的一员，首先，我会严于律己，在工作和生活中都以高标准要求自己，积极响应国家的号召，不给国家添乱的同时，还要主动奉献自己的一份力量。其次，我会在工作中打磨专业的工作技能，专注于基层服务，在群众需要时敢于挺身而出，为群众办好事、办实事，从而成就伟大的事业。最后，我会学习抗疫英雄身上的民族精精神和时代精神，在遇到困难时，不退缩、不气馁，积极面对困难，用顽强抗争的力量，争取最后的胜利。
解析：
2.某市的水务局因拖延工作时间被评上“蜗牛奖”。作为水务局的一名工作人员，你应该怎么做？
水务局被评上“蜗牛奖”，这将会直接影响水务局的未来发展，直接影响我单位在人民群众心中的形象。作为水务局的一名工作人员，我会协助领导一起寻找部门存在的问题，重新树立起单位的良好形象。
首先，结合水务局被评上“蜗牛奖”的原因，找出本部门存在的问题。我会通过日常工作中的观察、与同事的相处、工作中的协作等方式，总结部门存在的问题。同时，走访经常服务的人民群众，倾听人民群众的意见，从人民群众的口中明确部门存在的问题。
其次，将收集到的问题汇总到一起，就群众的意见和部门的实际情况提出相应的改进方案。我会主动找到领导，向领导汇报自己总结的改进方案，充分听取领导的意见，努力将部门中存在的同事思想认识问题、同事之间的沟通机制问题、部门工作制度问题一一解决。
最后，着手改进问题。在部门内部召开工作会议，传达单位的总体思想，希望每个工作人员端正思想，从心态上把“蜗牛奖”看成一种鞭策，努力弥补工作能力、知识、条件的不足，不骄不躁，一步一个脚印，带着“蜗牛精神”一步一步往前爬。在工作会议之后，我会请人事部的同事监督好部门的其他同事，如果遇到工作态度不端正的情况，及时给出善意的提醒。同时，我会在领导的支持下，完善部门同事之间的沟通机制，畅通同事之间的沟通渠道，从而高效推进工作。此外，我还会在领导的指示下，完善部门制度，与人事部门的同事一起讨论工作中的流程问题，在保证工作质量的情况下，简化不必要的工作流程，有效提升工作效率。
解析：
3.会说话是一种本能，好好说话是一种能力。请你谈谈怎么才能好好说话。
会说话是一种与生俱来的本能，好好说话展现的是一个人的能力和修养。因此，无论身处何地、身居何位，我们都要好好说话。
《增广贤文》里讲：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”好好说话会给人莫大的安慰，温暖人心，即使处于寒冷的冬季也能让人感到温暖。而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在炎炎六月，也会让人感到阵阵严寒。在工作中，好好说话不仅能解决问题，还能营造和谐的人际关系，这正是我们追求的双赢。但是，我们的朋友圈里不会好好说话的人还有很多，有的人甚至认为这才是真性情、真自己，可说者无心，听者有意，如果对方是一个正陷人困境需要安慰的人，那么这个时候，也许你随口说的一句“直言”，就很有可能是压死对方的最后一根稻草。因此，每个人都应该学会好好说话。
首先，我们应该充分尊重别人。尊重可以保持彼此交流中的良好姿态，让对方感觉到你的真诚可敬。在工作中，我们要懂得尊重别人，在与同事合作时，不用命令性的语言，多用一些充满期待的语言。例如，在传达工作任务时，我们可以说“我觉得凭着咱们的努力，三天是可以完成的”，而不是说“咱们必须三天完成”。在与群众相处时，我们一定要充分尊重群众，站在群众的立场上去考虑群众的想法。例如，在与群众交谈时，我们应该多鼓励群众，绝不能打击群众的积极性，这样才能拉近我们与群众的距离，才能更好地为群众服务。
其次，在沟通时，我们不能把问题扩大化、深层化。例如，在为群众服务时，若是群众做错了事，我们不要说群众不行，而应该说“没关系，以后咱们注意，你这是在尝试完成一件事情，真替你高兴”。我们一定要记住，不要给别人下结论，事情是在变化的，人是在成长的，每件事情都有积极的一面，我们要就事论事，不要以偏概全。
最后，我们在说话时要把握好原则与灵活的关系。在给别人传输某些信息时，我们一定要坚持理性客观的原则，准确表达出信息应有的意思。但是也要根据倾听者的不同，选择不同的表达方法。例如，我们要表达同事的方案不合适，不要直接说“你的方案不行”，最好说“你上一个方案的想法更棒”。因此，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会想出更精彩、让人喜欢的语言。
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