事业单位招录面试（言语类）模拟试卷15
面试题
1.小李参加同学聚会，看到别人都很优秀，心里很郁闷，小李认为是领导不重视自己。在之后的工作中，小李故意犯错误，甚至和领导闹情绪，领导因此批评了他，他感到很沮丧。作为小李的同事，你会怎么劝说他?请现场模拟。
小李，你现在不忙，咱们聊两句，好不好?最近看你情绪不高，当年咱们是一起入职的，在一起工作的时间也最长，你有什么问题可以和我说说。
我记得你前一阵儿和我说，你参加了同学聚会，觉得同学们现在都发展得不错，有的下海经商挣了大钱；有的在外企有房有车，许多之前不如你的同学都过得比你好，你是不是有点烦恼?这个问题，我也遇到过，我想和你谈谈我的想法。
咱们当初选择公务员这个工作，就知道收入要低于外企、私企这一情况，报考这个部门，就是想着能为家乡的父老乡亲做些事、解决难题。工作这几年来，咱们虽然没有大富大贵，但是也算事业稳定、家庭和睦、同事关系融洽，还有群众支持，这些也是其他工作得不来的啊。所以啊，咱们要多看看自己拥有的，心态才能平和，对不?
小李，咱们是好朋友，我推心置腹地和你讲，这段时间，虽然领导批评你较多，但是咱们一定要正确看待。一方面，你最近在工作方面确实出现了一些问题，安排的工作没有按时完成，提交的报告中有数据错误，这都给咱们单位带来了负面影响，而且咱们有的时候可能对领导也不够尊重。在这种情况下，领导并没有发脾气，仍是给咱们指出问题、耐心劝说，是对咱们负责任。另一方面，领导批评咱们，说明他对我们仍有信心，希望我们进一步提高，对于领导的批评我们应该虚心接受，怎么能够自暴自弃呢?
小李，自怨自艾是没有用的，我们还年轻，还有充足的时间和精力去提高自己，在事业上发展自己。今后，咱们组成一个互助小组，一起看书、探讨问题，把空余的时间利用起来充实自己，你看怎么样?
解析：
2.为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约的人员可以提前办理业务。一名群众不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。
这位群众您好，我是这儿的负责人。对于给您造成的困扰，我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静下来，咱们有什么问题坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，请您随我到会客室坐坐，咱们再详细地聊一聊。
您请喝杯水，先平复下心情。请您放心，是您误会了，在您的前面并没有人要插队。刚才您前面的那位办事群众是提前在网上预约过的，因此一来就能够办理业务，不用长时间地排队等待。他手里拿着网上预约好的机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给您看。
然后，我想给您介绍一下我们海事局最近新引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时间到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。
我想您之所以情绪激动也是因为长时间的等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再过去，你看行吗?
解析：
3.海事局计划举办年终文娱活动，有老同志说，近期工作忙，而且这些蹦蹦跳跳的活动你们年轻人参加就好，我们老人就不参加了。如果你是活动的组织者，请问你会怎么劝说这位老同志?请现场模拟。
张大哥，趁着午饭时间，咱们聊一会儿啊?这临近年底了，都挺忙的吧?一定要注意劳逸结合，适当放松一下!不然老紧绷着一根弦，影响身体健康。
我听说，咱们单位举办的年终文娱活动，您不太想参加?您在咱们单位这么多年，一直很有威信，人缘也好。您知道的，我是第一次组织这样的活动，科长在交给我这项任务的时候，就说要尽量让全部同事满意。因此，我特别想听听您的意见，把这次活动办好。
我知道，临近年底了，各部门工作都有些繁忙，大家可能就对这样的活动不太热情。但是劳逸结合也是为了更好地工作呀，咱们举办文娱活动，也是为了响应习近平总书记做好文艺工作的号召不是?而且，考虑到咱们的工作安排，我们专门将此次活动的时间安排在元旦前一天的下午，咱们单位一起庆祝元旦跨年，多有意义啊!
其实啊，以往的活动，就有同事反映都是蹦蹦跳跳的歌舞表演，感觉有些单调，一些年龄大的同事觉得自己参与不进去。张大哥，您是不是也有这方面的顾虑啊?要我说不应该啊，您怎么就说自己老呢?您忘记咱们去年植树的时候，您可是获得了植树标兵呢，咱们单位那几个新来的小伙子，哪个能赶上您呢?当然啦，我们今年也考虑了大家兴趣爱好不同的问题，除了以往的歌舞表演，这次还增加了才艺展示、趣味运动等环节。我可是听张科长说过，您还参加过咱们市的书法比赛呢。这次活动，我们这些后辈还准备一睹您书法的风采呢!再者，作为咱们单位的乒乓高手，您不参与咱们趣味运动中的乒乓项目说得过去吗?
张大哥，我把我们的一些想法都告诉您了，您看看我们有哪些方面还可以改进?那好，张大哥，既然您觉得我们也考虑得挺周全了，那一定来参加这次文娱活动啊!咱们可说定啦!
解析：
4.某船舶进港卸货，你们作为检验检疫工作人员对船舶进行卫生及相关检疫，花费了半个小时，还没有结束。船长非常生气，说你们工作效率低、耽误时间，要投诉你们。作为检验检疫工作人员，你会如何与该船长沟通?请现场模拟。
船长，您好!首先，我为耽误了你们的一段宝贵时间而致歉，但请您理解，检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关传染病的传播又有所抬头，我们必须确保将您的船只检查到位，以避免后续的麻烦。
之所以花了这么长的时间，除了上述原因之外，也是因为近期港口停泊的船舶数量大增，我们的工作量要比往日增加了很多，因此分散到每条船舶的人手就较为有限，相应的也延长了检验检疫的时间，这点还请您谅解。当然，为了更好地为群众服务，我们也会积极思考提升工作效率的方法，尽量避免耽误你们过长时间。
如果您还是执意投诉的话，我们对此也会予以理解。我们会将您的投诉作为一种鞭策，今后将更加努力工作。再次感谢您的意见。
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