辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷23
问答
1.你是一名新进公务员，你的领导和同事都有不同的专业背景、个性、兴趣，你怎么做才能处理好跟他们的关系，从而得到他们的支持和帮助呢?
作为一名刚刚到岗的公务员，面对具有不同专业背景、个性、兴趣的领导和同事，我一方面要尽快熟悉岗位工作，掌握工作流程；另一方面要了解领导、同事的工作方式和个性特点，与他们处好关系，共同营造和谐的工作氛围。
首先，我刚到单位，对领导、同事还不了解，但是无论大家的专业优势和个性特点是怎样的，我作为新人，都应该秉持着谦虚、严谨的工作态度，多学习、多做事，在工作中慢慢和同事们磨合。
其次，在接触新岗位工作时，我要按照领导给我分配的职责，兢兢业业地做好工作，边干边学，了解新岗位的职责和工作流程。在工作中遇到不了解的地方，要及时向领导和经验丰富的老同事请教，通过工作中的沟通和交流，增进对领导、同事工作风格的了解，并尊重老同事的工作方式，适应本单位的工作氛围。
再次，在工作之余，我还要积极学习相关专业知识，提升自己的工作能力，并通过与领导、同事一起参加集体活动、一起吃饭等方式，拉近彼此的距离，在生活上也与同事们迅速熟悉起来。
最后，相信经过我自身的努力，不用多久，我就能赢得领导和同事的信任和肯定，我们会一起将本单位建设得越来越好。
解析：
2.你是一名副科长，处长越过你的直属上级(科长)直接向你下令，造成你和科长出现矛盾，你如何处理?
公务员队伍的特殊性决定了公务员下达或接受命令有“不能越级”的程序要求，这是一条组织纪律，我们在平常的工作中务必恪守与执行。发生上述情况时，我们也应本着工作第一及协调好上下级关系这两个原则来处理。具体来说，我会采取以下措施：
第一，当处长直接下令给我时，我既要尊重服从处长，又要尽可能地避免与科长产生矛盾。基于我“副科长”的特定角色，我不能直接顶撞处长，但我可以用巧妙的方式回应，让处长意识到自己的这种做法不妥。如果是文字命令，我就说“处长放心，我这就把这份文件放到科长桌上，待会儿他过来我就向他报告并配合他落实您的命令”；如果是口头命令，我就说“好的，我这就向科长请示然后按照您的命令执行”。
第二，如果已经造成了误会，我会主动向科长说明原委，作出检讨，并保证在以后的工作中做到不越过直属领导去接受主管领导的指令，因为这是公务员办事的程序与原则。同时，我也会找机会与主管领导沟通交流，委婉地提出我的请求，恳请其在以后下达命令时按基本程序操作，避免使我与科长产生矛盾和隔阂。
解析：
3.作为下属，你既是任务的执行者，也有义务帮助领导。如果领导决策失误，你该怎么办?
作为下属，应该服从领导的安排，积极配合领导工作。但是如果领导决策失误，我也不会盲目服从，而会跟领导沟通，找出最佳的解决方案。
作为下属，不能没有任何根据就对领导的决策做出判断，而应该根据实际工作情况来思考、分析领导的决策是否具有可行性。如果经过仔细分析，发现领导的决策确实存在一些问题，那么我会认真查找出现问题的原因。有可能是领导平时主管的工作太多、太忙，在制定决策时忽略了一些细节，导致出现差错，这是在所难免的。作为具体工作的执行者，我对具体工作比较了解，我会根据实际情况提出一些改进建议，并找一个合适的时机，单独跟领导沟通，把我的想法说出来，相信领导会采纳有用的建议，适当修改自己的决策。还有可能是因为平时我们与领导在工作上沟通不够，领导不了解我们工作的具体情况，导致做出的决策与实际工作有偏差。这就要求我们做好自我反省，以后要及时向领导汇报工作，让领导了解我们的工作情况，以便更有针对性地做出决策。
当然，我们不能因为领导一次决策失误就对他产生看法，甚至怀疑领导的工作能力，我们应该一如既往地积极配合领导的工作，协助领导作出正确的决策，保证工作顺利进行。
解析：
4.你们单位的局长经常越过科长给你下达任务，对此科长很不高兴，请问你要怎么处理这样的情况?
局长直接给我下达任务有局长的考虑，有可能是时间紧，也有可能是工作上的需要。作为下属，面对上级领导安排的工作任务，我会按时保质保量地完成，确保不会影响大局。
一方面，对于科长，我会主动向他道歉，没有及时将自己的任务安排向他汇报，这是我的失误，我会接受他的批评。因为科长是我的直属领导，我应该及时将自己的工作状况和工作进展向科长进行汇报，以便科长能够了解，便于安排科室整体的工作。在以后的工作中，我会注意避免将自己的工作状况越过科长向局长汇报，这会造成越级汇报，不仅触犯了工作纪律，也影响了单位的团结。
另一方面，在完成好局长安排的工作任务的同时，也要做好本科室科长交给我的任务，不影响科室整体工作的进度。对此，我会制订好每项工作的方案及时间节点，必要的时候通过加班加点的方式将工作完成好；如果本科室的任务也比较多，而局长还是经常直接交给我任务而导致工作难以完成，我会以汇报工作的方式，向局长说明工作的实际情况，以便领导能够合理安排工作，确保我们工作的全面高效完成。
领导交予的每一项工作都是我学习成长的机会，所以我要积极把握，但与此同时也要考虑到自身的能力，量力而行，做好沟通协调，以免影响到整体工作的开展。
解析：
5.副局长派了一份工作给你，但是局长不喜欢副局长的做事风格，让你不要去做那份工作，你要怎么处理?
对于领导安排的工作任务，只要不违背原则，不触犯法律，切实可行，我都会积极接受，认真完成。在工作中，我们会接触很多领导和同事，每个人都有自己的做事风格，所以对他们要充分地尊重。他们经验丰富，做事有自己的考虑，我要积极学习，增长才干。
具体来讲，局长不让我去做副局长安排的工作，一定是有其原因的，我相信两位领导都是本着以大局为重的原则安排工作的。我会找到局长询问并认真倾听局长对工作的看法及建议，如果建议切实可行，我会按照局长的建议制订完善好副局长交给我的工作方案，并将方案汇报给副局长审批，争取获得两位领导的认可；如果是因为局长对副局长的意图并不了解而产生了误会，我会以汇报工作方式，将工作的具体情况向局长进行清晰的阐述，消除局长的误会，确保工作的按时开展。
单位中每个人的做事风格都不尽相同，为了将工作更好地完成，就需要我了解并适应领导们的做事风格，我相信只要认真领悟两位领导的意图，多向领导吸取经验，一定能将工作做到最好。
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