河北省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷11
问答
1.为了减少秸秆焚烧、保护环境，政府开展秸秆回收工作，要求村民将秸秆运送至指定地点，并为村民提供补贴，此事由你和小王负责。然而，村民嫌补贴少，而且恰逢农忙没有时间，因而积极性不高；村干部怕得罪村民也不配合你们的工作。由此，小王出现了畏难情绪，你怎么办？
在与群众打交道的过程中，遇到一些暂时的困难是很正常的，我会迅速调整心态，努力解决问题，圆满完成领导交予的任务。
首先，我会安抚和鼓励小王，指出目前的困难并不可怕，都是我们事先预料到的。作为政府工作人员，我们应该有直面秸秆回收工作中出现问题的勇气，并努力克服它们，最终赢得群众的配合和支持，实现保护环境的目的。
其次，我会和小王一起去找村干部沟通，向其解释我们已有应对群众疑虑的对策，并尽力为其争取更多的利益，希望能够获得他们的支持。而且秸秆回收工作利国利民，作为村干部，他们有责任配合我们做好群众工作。
最后，根据秸秆回收工作中的主要问题，我和小王会对症下药，劝说村民。针对补贴少的问题，我们会告知群众，我们已向上级部门反映这个问题，并向环保部门和农业部门申请相关补贴，申请已获批，过段时间补贴款就会发放到群众的手中。针对农忙时节时间不够的问题，我们会告知群众，我们已在地方高校急征志愿者帮忙，同时所有参与秸秆回收的政府工作人员、所有的村干部都会协助村民完成此项任务。希望群众消除疑问，互帮互助，积极支持并配合我们的工作。
解析：
2.你和小张一起值班，小张因故没来，刚巧被视察的领导发现。小张因此受到了领导的严厉批评并被记过。事后小张责怪你没有帮他向领导解释掩护，对你不满，并对其他同事说你邀功，同事们对你议论纷纷。面对此事，你怎么办？
同事之间有误会和隔阂不仅会影响自己的心情，也会影响日常的工作。因此，我会努力消除与同事之间产生的矛盾，从而以更好的状态投入工作。
首先，我会找合适的时间约小张出来聊聊，顺便请小张吃个饭，也算是缓解一下小张郁闷的心情。我会跟小张说，我很理解他现在的心情，被领导严厉批评，我们肯定都会一时难以接受。
其次，对于小张费陉我没有帮他向领导解释和掩护一事，我会跟小张说明，也请小张能够理解。我们都知道领导是一个对工作和员工要求都十分严格的人，不允许任何员工找借口。以前我因为一些原因缺工也曾受到过领导的批评。其实，我们都可以换一种思维来看待这件事，我们受到领导的批评，说明领导也是为了我们好，希望我们都能忠于职守，有责任和担当，心中长存纪律和准则，这对我们以后的事业都是很有帮助的。也希望小张不要有不满和抱怨的情绪，调整好心态，以后努力工作，相信领导也会看在眼里。
再次，我会跟小张说，经过这件事，也希望小张不要因此而对我心存芥蒂。希望我们还能像之前那样做工作中的好搭档、生活中的好伙伴，彼此之间能够坦诚相待。
最后，针对其他同事对自己的议论，我会从自身做起。同事的议论是因为同事对我还没有足够的认识和了解，我会努力地工作，与同事们多交流沟通，从而逐渐让同事对我有新的认识。
解析：
3.你和另外一个科室的科长有过节，关系很不好。后来，这个科长被调到你们科室成了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办？
单位中，我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式方法所致。相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们两人的关系。为此，我会积极采取以下做法来缓解我们之间的关系：
首先，我要主动找科长沟通，积极面对面解决问题。向科长承认自己在之前工作中存在的问题，我会对未能及时进行沟通处理表示歉意，相信科长也会不计前嫌，原谅我。
其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，以获得科长的指导和同事的帮助。工作中多征求科长的建议，充分尊重科长。
再次，在和科长沟通时，要有担当。对科长交办的事情，要慎重处理，看待问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。
最后，相信经过以上的处理，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。在今后的工作中，我也会一如既往地尊重科长，做科长的左右手。
解析：
4.小王因为经常出差，和单位的人沟通不足，所以没有获得进修的机会。他感到很沮丧，也没有归属感。假如你是小王，该怎么办？
如果我是小王，遇到这种情况我会采取以下措施：
首先，以阳光的心态来正确看待此事，以工作为重。单位经常派我出差是对我的信任和锻炼，我会抓住机会不断学习，争取提高业务技能，取得更大的进步，努力成为单位的业务骨干，为领导和同事排忧解难。
其次，利用好出差回来在本单位工作的闲暇时间，多帮助和关心同事，加强交流与合作。经常出差这一客观情况的确会使我与同事相处的时间减少，但是我会努力去弥补和改善这一状况。我会在单位多和同事进行业务上的交流与合作，这样既能保证完成好工作任务，也能增进同事之间的感情。而且如果条件允许的话，我也会在周末、节假日等时间组织同事们一起去运动、吃饭、参加郊游等。
最后，对于进修的问题，我会客观理性地对待。没有进修机会可能是因为名额有限，或者我的能力、条件等还没有达到规定的要求。我会继续努力工作、不断充实自己，争取抓住下次进修机会。
解析：
5.古丽平时在单位只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单位一年只认识自己处室的人，其他人都不认识。你认同古丽的做法吗？为什么？
古丽的做法有可取之处，当然也有不可取之处。可取之处在于她埋头苦干，全身心投入到自己的工作中，这是一名新人成长所必须经历的过程，工作能力的提高是新人成长的基础。不可取之处在于不重视单位的人际关系，不重视和同事的交流，这样并不利于同事的团结、个人的成长和工作的开展。其实，古丽的做法反映了作为新人在初期阶段必然会面临的工作能力和职业素质两个难题，直接表现为做好本职工作和处理好人际关系。其中前者是基础，后者是保障。作为一名新人，首先要做的就是在自己的岗位上迅速成熟起来，通过不断学习，不断实践，具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必备的基本知识、基本技能和基本素质。
但是，单位是一个整体，单位的工作需要各部门及同事的合作才能顺利开展和完成，个人的发展和成长必须融入单位的整体环境，一味地埋头苦干、脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车。长此以往，好的经验得不到交流，有效信息得不到及时沟通，同事的关系得不到维护，不仅不利于自身的成长，也会给单位的同事关系造成负面影响。所以，在日常工作中，我们要有成熟的职业道德和素质。正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作用，这既是一门学问，也是我们职业素质的体现。但是不可本末倒置，维护人际关系的前提始终是服从、服务于单位工作的大局，要在做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系，使两者相得益彰，互相促进。
解析：
6.你到一个新单位，你的上司很平庸。你会如何做？
作为一个新人，在工作中需要从以下几点着手，做好配合工作：
首先，热爱工作，对工作要有恒心、耐心和毅力。愿吃苦、敢吃苦、能吃苦是我们在工作中需要努力做到的。尊重领导和同事，多倾听他们的看法，做好配合工作。
其次，积极配合领导的工作，服从领导的工作安排，主动争取难度较大的工作。同时，多给领导提供有用的信息，做好领导的左膀右臂，为领导分忧。
再次，工作中的关键环节要向领导请示，包括通过哪些具体方式执行工作都要得到领导的认可，更为重要的是要在请示的过程
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