河北省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷10
问答
1.你刚进入单位，领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成一项工作任务，但老同事不太配合你的工作，工作处于停滞状态，此时你该怎么办？
老同事们资历老，工作经验丰富，面对工作任务有自己的主见和想法是很正常的。但我们现在需要共同完成领导安排的工作任务，而且我是工作的负责人，不能因为老同事不配合而让工作一直处于停滞状态，而是要以大局为重，按照预定的计划推进工作。
首先，我会反思自己的工作方式和沟通方式。可能是我的工作方式有问题，让老同事们做了重复性工作，因此他们不配合；也可能是我的沟通方式比较生硬死板，让老同事误以为我对他们不够尊重，进而导致他们的不配合。
其次，积极调整工作方式并改善对待老同事的态度。一方面，面对老同事们不配合的态度，我不会急躁，毕竟老同事工作经验比我丰富，也许他们的工作方式更有助于我们任务的完成。因此，我会在工作之余和老同事多沟通，表示自己对他们的信任和对他们工作经验的敬佩，也希望大家能不遗余力地指点我、配合我共同完成这次工作。另一方面，我也会就我之前比较生硬的沟通方式向老同事致歉，希望他们能够原谅我，我一定会努力改正自己的不足。此外，我还会委婉地表示，此次任务时间比较紧，领导指明成果会作为上级视察的汇报项目，希望大家一起提高效率、加快进度。相信老同事对本职工作和单位形象是非常重视的，一定会配合我的工作。
再次，我会召开进度会，提出当前工作中存在的问题，鼓励大家畅所欲言，为我们的工作提出更好的改进建议，说明当前工作的重要性，鼓舞士气，使大家增添信心、提高效率。我会在会上强调老同事工作经验丰富，表明自己对老同事们的尊重，并且在工作中多向各位老同事请教学习。
最后，经过持续的沟通和改进，相信老同事们会在工作中发挥所长，我们工作组内的成员也能配合得更好，一起赶上工作进度，圆满完成领导交代的任务。
解析：
2.你在工作中出现了一个小的失误，你的同事小王不分场合、不分对象，夸大你的错误。你会如何与小王沟通？
在工作中遇到能及时发现并指出我错误的同事，我应该向其表示感谢并正确看待这些批评，从而督促自己不断改进和提升。因此，我会这样沟通：
首先，我会找机会和小王进行详谈。我会对小王表示感谢，感谢他及时指出我的错误。从工作方面来讲，避免给单位带来更大的损失；从我个人方面来讲，也有利于我个人能力与修养的提高。因此，我感谢他对我的指正，并为工作中有这样直言不讳的好朋友而高兴。
其次，我会向他表示，经过上次的教训，我已经做了深刻的反思，也向周围同事进行了说明并道歉。上次错误是我工作经验欠缺导致的，今后我一定会更加认真、细心，遇事多向老同事请教，不断提高自己处理问题的能力。我知道小王向周围同事提及我的错误，也是对我多加提醒，避免我再犯类似的错误。因此，我今后一定会避免犯类似错误，也请他监督，如果我工作中出现任何问题，请他直接和我沟通，我一定会虚心接受并改正。
最后，再次对小王的批评表示感谢。也希望在工作之余我俩能加强沟通，不仅成为工作上的好伙伴，也能成为生活上的知心朋友。
解析：
3.单位领导让你组织医务人员开展送医下乡义诊活动，许多同事对此积极性不高。你准备怎么办？
许多同事对送医下乡义诊活动的积极性不高，作为组织者，我要查明问题原因，对症下药，确保此项活动顺利开展。
首先，我会翻阅单位之前组织类似活动的资料文件，从中总结可供参考的内容。通过查阅过去的活动记录，特别是留意之前活动资料中记载的活动组织过程中存在的问题及一些突发情况，如临时办公、住宿的条件不佳，工作人员下乡后水土不服等问题，从医务人员及当地情况两方面做好信息归类，以备解决问题所需。
其次，我会主动找到一些同事询问原因。对之前参加过义诊活动的同事，主要询问其工作感受、遇到的困难等；对于没有参加过的同事，询问其不想参加的原因，向其表明我的出发点是解决问题，而不是针对个人，只有了解了大家的苦衷，才能更好地解决问题。
再次，将了解到的原因进行归类汇总，并采取相应的解决对策。对于我职权范围内能够解决的问题，我会尽我所能进行解决。比如，对同事担心的水土不服等潜在问题，我会在出发前做好相关药品储备，保障同事身体健康，减轻其不适感。对于同事担心的义诊地点工作、住宿条件不佳等状况，我会联系当地对接人，尽量做好相关工作安排，同时做好同事们的思想动员工作，说明下乡义诊就是为了给条件艰苦地区的患者提供帮助，吃苦受累在所难免。作为医护工作者，不应畏惧，而应尽力克服。对超出我权限的部分，则要向上级领导做好请示工作，如建议在活动结束后对在义诊活动中表现积极的同事给予嘉奖，让其以更加饱满的热情投入未来的工作。
总之，无论同事们出于何种顾虑，我都会一一了解，并尽我所能帮助他们排除顾虑，让他们积极主动地参加此次义诊活动。
解析：
4.你被录取为公务员，却发现你的顶头上司—处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执。你以后如何处理与他的关系？
我会摒弃偏见，以积极的态度处理与顶头上司的关系。本着平和的心态积极对待，不能因为曾经的一些陈芝麻烂谷子的事而产生消极沮丧的情绪。我要主动与处长沟通说明情况，放下包袱、轻装上阵、上下齐心，以促进本部门工作的顺利完成。
第一，我会深刻反省与顶头上司产生争执的原因，查找自己的不足。是不是当时自己年轻气盛，没有顾及他人的感受；是不是因单纯地站在家庭利益的立场上而伤害了他人的利益。对此，我会笑脸登门、主动道歉。此外，在与领导沟通中，我会将心比心、换位思考，把自己的想法和领导进行交流。我相信领导的德行操守，相信他能够宽容我过去的不足。通过工作中的回访，我们会成为志同道合的同事与战友。
第二，在工作中，我一定会服从顶头上司的工作安排，做好本职工作，绝对不把个人情绪带到工作中。人无完人，孰能无过。只要大家互相付出真诚和努力，做到开诚布公，互相理解，曾经有过的争执就不会成为影响彼此团结合作的障碍。
第三，通过此事，我会深刻反省自己，提高修养、提升素质，避免再发生类似事件。组织与团队成员的团结是事业成功的基础，是战胜困难的力量。我们每个公务员都要视之为生命，护之如眼睛。工作中有矛盾总是难免的，只要我们积极面对、及时沟通，“亡羊补牢，犹未为晚”。
解析：
5.你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻。你怎么看？
每个人都有自己的处事方式，同事善于表现自己，这一点是正常的，体现了同事的自信。而我默默无闻，有可能是因为领导和同事对我的认识不足。为此，我会正视工作中这一缺点，从以下几个方面处理好这件事情：
第一，放松自己，学会主动。默默无闻的性格不仅影响我个人的发展，更关系到单位的和谐。我会积极主动地多与同事交谈，通过言谈举止了解同事，增进彼此的了解，学习大家的优点，共同追求进步。
第二，认真观摩，争取锻炼。我会认真分析造成这种情况的原因，多找主观原因。有可能是同事业务水平比较高，解决问题能力强，承担的任务多，得到的锻炼相应也较强。而我可能业务不如同事熟练，锻炼的机会少些，给同事留下默默无闻的印象。在这种情况下，我会认真观摩并理解同事在处理工作任务时的具体表现和处事原则，提升自己的综合素质和业务水平，树立自信。在合适的时机主动请缨，承担工作任务并认真完成，抓住机会展现自己的才能，让同事对我的印象有所改观。
在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，加强和同事的沟通交流，充分发挥自己所长，以饱满的热情投入工作。
解析：
6.单位来了一位新领导，经常当众批评下属，同事
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