2021年上海市公务员面试真题试卷5
判断题
1.面对人民群众的需求更加具体的情况。你该如何灵活处理?举一个事例。
随着我国社会经济发展水平的不断提高，人民群众的个性化、多元化需求日益凸显。这也给当前的群众工作提出了挑战，每一位群众的需求都会不同，甚至同一位群众在不同时间提出的需求也不同。所以，灵活满足群众个性化需求的重要性不言而喻，其关键是为群众切实解决问题。
我之前在某社区工作，有一天，失业群众小王来社区寻求帮助，表明他有找工作的需求，但他不知道自己适合什么样的工作，也没有了解招聘信息的渠道，看短视频剪辑师收入较高，他就想从事剪辑师的工作，但他又不具备剪辑技能。
在了解到小王的就业需求后，我先对小王进行了职业技能测试，了解到小王性格内向，不善与人交流，曾经从事文字工作两年，具备基本的文字表达能力。他想成为“百万剪辑师”，但不会使用爱剪辑、会声会影、EDIUS(非线性编辑软件)、PR等视频编辑软件，不了解剪辑行业的相关知识。在对小王进行评估后，我向小王提出两点建议：一是依靠自己现有的文字表达能力，从小规模的自媒体运营或剪辑师助手做起，不断积累剪辑经验；二是报名参加剪辑技术培训班或自学剪辑软件的操作方法，以自身生活经历为素材，制作小视频。小王听取了我的建议后，自学了剪辑技术。经过一段时间的学习，小王具备了基本的剪辑技能，我为小王推荐了一家自媒体公司，小王顺利入职，成了剪辑师。后期，我也对小王的工作状态进行了跟踪和回访，确保小王的生活能够步人正轨。
在对小王的帮扶过程中，我认识到灵活处理问题要把握两个原则：一是将每一个群众当作个案，实施精准帮扶。二是在现有资源不足的情况下，充分链接资源，如互联网中的信息资源等。我对小王的需求进行了详细的了解，在社区没有相关项目或资源的情况下，运用自身掌握的求职知识和技巧。从小王的自身成长、企业推荐、职业规划等多个方面，灵活地对小王开展了帮扶工作，帮助小王将自己的职业目标进行拆分并落实，让其学习必备的职业技能，让其依托现有知识和技能，与想要从事的职业建立联系，通过互联网寻找与小王的需求相匹配的公司，并为其推荐求职公司，让其发挥自身所长，提升了服务的精准性。
解析：
2.习近平总书记说，“人民城市人民建，人民城市为人民”。如何打造人民之城?
人民是推动城市发展、社会进步的重要力量。习近平总书记在上海考察时提出“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，深刻回答了城市建设发展依靠谁、为了谁的根本问题，深刻回答了建设什么样的城市、怎样建设城市的重大命题，为我们深入推进人民城市建设提供了根本遵循。
对于打造人民之城，我有以下三点建议：
第一，将最好的资源提供给人民群众，尤其是弱势群体，在保证他们基本生活的同时，也要让他们体验到城市的温度。聚焦解决群众最期盼、最迫切的问题，持续加大攻坚力度。着眼满足群众多样化、品质化、个性化的需要，提升供给质量和效率。宣布大力推进旧城区改造、老旧住房加装电梯、停车治理等多项“民心工程”。如加快老旧住房加装电梯，帮助“悬空”老人下楼；推出早餐工程，让上班族能吃上热腾腾的早餐；等等。
第二，大力弘扬上海城市精神和城市品质，以红色文化的独特魅力，更好地延续城市文脉、保留城市记忆。上海高校系统可以挖掘梳理各类科目的党史资源，将党史教育内容融入培养人才方案，建设覆盖所有专业的线上示范思政课，同时让高校教师、专家、学生主动投入到党史学习和教育中，让他们担任红色“地标”讲解员、引导员，引发师生强烈的爱国共鸣。
第三，提高上海的城市精细化治理水平，确保城市各个环节运行更加高效。利用较好的城市基础设施、大数据资源、专业化人才队伍，让上海具备智能化、精细化治理的基础，推进智慧城市、“城市大脑”和大数据中心建设，逐步加强集约高效、精细、精准的现代治理能力，实现政务服务“一网统办”，城市运行“一网统管”。
解析：
3.请就制定社会资本进入铁路运输行业的准入标准谈谈工作思路。
深化铁路体制改革，实现铁路投资主体多元化，更好地发挥政府和市场的作用，对加快推进铁路建设，促进铁路可持续发展具有重要意义。尽管社会资本进入铁路建设领域具备了宏观政策条件，但投资准入标准不明确仍然造成社会资本投资铁路领域进展缓慢。
制定社会资本进入铁路运输行业的准入标准，我们应坚持以下两个原则：一是严格依据《中华人民共和国行政许可法》《铁路安全管理条例》《铁路运输企业准入许可办法》等法律、行政法规、规章和国家有关规定，二是着力解决社会资本在进人铁路运输行业时面临的垄断与竞争、效率与安全、营利性与公益性之间的矛盾冲突。
制定社会资本进入铁路运输行业的准入标准，要抓好准入门槛、标准分级、权利与义务三个重点。第一，要对准入企业设置资金门槛、信誉门槛等基本标准。对企业的财务状况、注册资本、融资能力等做出限定，选择没有重大违法行为和重大不良社会影响的投资人或企业进行合作。第二，要对准入标准进行分级，从而对标不同资质的投资人。根据项目在路网中的重要性，分别设置准入门槛。比如，将干线铁路、客运专线、城际铁路等与公众安全密切相关的路网设为一级项目，将开发新铁路、支线铁路、场站等对路网影响较小的设为二级项目，将专用铁路、企业专线等相对独立且对路网影响较小的设为三级项目。把一级项目交给融资能力强、商业信誉好、建设经验丰富的投资企业，可以把二级和三级项目适当交给其他投资企业。第三，要以书面形式约定相关方的权利与义务。比如，投资回报方式、清算方式、公众利益保障措施，以及对紧急情况下双方应该承担的社会责任等进行规定，以保障公众和投资人的利益。
解析：
4.某老旧小区要开展空地改造工程，有群众说想要建停车场，有群众说想要建休闲花园，有群众说想要增设健身设施。作为社区工作人员，你如何协调群众需求?
在社区资源有限的情况下，社区的工作人员有责任和义务协调群众的不同需求，为群众切实做好事，让群众在社区中生活得更舒心，助力社区空地改造工作顺利开展，维护和谐的社区环境。
第一，我会开展调研，充分收集资料。一是了解社区群众的需求，以发放电子问卷、实地采访的方式了解不同需求的支持人数；二是邀请专业的工程人员对空地现场进行测量，评估社区空地改造成本和合适的改造方案；三是去周边社区实地走访或上网查阅文献，了解现有的成功经验和失败的教训。
第二，依据调研结果制订改造方案，并邀请有不同需求的群众代表召开座谈会，协商、修改并确定最终的改造方案。向群众说明以下几点，一是社区空地面积有限，居委会能够提供的资金不多，我们的空地改造工程要秉持普惠性原则，照顾到多数人的利益。二是建设停车场耗费资金较多，后期需要维护和管理的成本较高，而且空地面积较小，改造为停车场后车位数量不能满足社区群众需求；我们也正在与停车位较多的隔壁小区的社区工作人员协商，希望后期能够帮助有停车需求的群众解决问题，或者后期可以筹集专项资金用于建设地下停车场。三是我们暂定将空地改造为休闲花园，考虑到社区中老年人和青少年人数较多且有休闲、娱乐和运动的需求，我们将在休闲花园中增设健身器材。解释完理由后，我会向群众代表展示改造方案，让群众代表就方案中的细节进行商讨，并进行进一步补充。
第三，我会在社区的公示栏公示最终的改造方案，公示期满后以公开招标的方式招募专业的施工人员进行施工，定期监督工程进度，确保社区居民能够享有高质量的生活环境。
解析：
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