银行系统招聘考试（综合知识）模拟试卷51
单项选择题
1.高层管理者最重要的技能是( )。(A)
A. 概念技能
B. 技术技能
C. 人际技能
D. 决策技能
解析：低层管理者主要需要技术技能和人际技能；中层管理的有效性主要依赖于人际技能和概念技能；而高层管理者最需要的是概念技能。故本题选A。
2.巴纳德认为组织存在的基本条件之一是( )。(B)
A. 协作的系统
B. 明确的目标
C. 有效管理者
D. 下级的认可
解析：巴纳德认为组织存在必须具备三个条件，即明确的目标、协作的意愿和信息交流。
3.领导艺术、领导权术的相同点是( )。(A)
A. 都有很强的目标指向性
B. 实际效果相同
C. 活动方式相同
D. 目的相同
解析：领导艺术与权术相对立，两者的本质区别主要表现在：①目的不同；②实施标准不同；③活动方式不同；④实际效果不同。相同点：①使用主体相同；②都有很强的目标指向性。故本题选A。
4.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指( )。(B)
A. 工作经验
B. 工作报酬
C. 工作绩效
D. 工作承诺
解析：投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。
5.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。(D)
A. 社会地位
B. 奖金报酬
C. 避免惩罚
D. 实现潜能
解析：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。A、B、C三项属于外源性动机。
6.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于( )。(D)
A. 生理需要
B. 尊重的需要
C. 归属和爱的需要
D. 自我实现的需要
解析：马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
7.通过对情况的观察、信息的分析、趋势的预测，预计未来可能发生的问题，并采取其相应控制的环节属于( )。(B)
A. 伺服控制
B. 前馈控制
C. 预测控制
D. 过程控制
解析：伺服控制是对物体运动的位置、速度及加速度等变化量的有效控制。A项错误。前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。B项正确。预测控制是一种计算机优化控制方法，适于解决多变量、有约束的工业过程控制问题。C项错误。过程控制是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行。D项错误。
8.人们缺乏有效沟通的机会、能力或动机，是导致冲突的重要原因，若双方缺少沟通机会，则各自容易用来解释和预期对方行为的是( )。(A)
A. 心理定势
B. 心理归因
C. 心理诠释
D. 心理预期
解析：若双方缺少沟通机会，则各自容易根据已有的心理定势来解释和预期对方的行为，而心理定势是一种先入之见，带有主观性，并伴有一定的情绪色彩，因此容易造成误解，引起冲突。此外，缺乏直接接触和交流机会还会导致双方难以形成心理上的认同和移情。
9.一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力称为( )。(A)
A. 领导
B. 指挥
C. 控制
D. 组织
解析：领导指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
10.关于领导—成员交换理论的陈述，正确的是( )。(C)
A. 领导对团体成员同样对待
B. 领导往往对“圈外人”投入更多的时间和更少的正式领导权威
C. 领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈
D. 领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响
解析：本题考查领导—成员交换理论。领导—成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成“圈内人”和“圈外人”；领导倾向于对“圈内人”投入更多的时间和更少的正式领导权威；领导与下属之间是种互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。故本题选C。
11.为了使系统能够按照预定目标去运行，( )都包括三个基本步骤：拟订控制标准；衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。(D)
A. 认识过程
B. 计划
C. 组织
D. 控制过程
解析：控制论主要是研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。控制过程包括三个步骤：拟订控制标准；衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，及时纠正偏差。
12.“皮格马利翁效应”，人们也称之为“罗森塔尔效应”，说明了在管理活动中，管理者可以运用( )来激发员工的斗志。(B)
A. 培训
B. 暗示
C. 沟通性会议
D. 游说策动
解析：“皮格马利翁效应”是由美国著名心理学家罗森塔尔和雅各布森在小学教学上予以验证提出的，亦称“罗森塔尔效应”或“期待效应”。主要是指可以通过暗示来影响人们的行为。故本题选B。
13.公司中的流言蜚语属于( )。(B)
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 横向沟通
D. 分散沟通
解析：正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如传达文件、召开会议等，而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言蜚语属于非正式沟通。故本题选B。
14.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。(B)
A. 传播管理
B. 情感管理
C. 心理管理
D. 经济管理
解析：所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。故本题选B。
15.组织的权力不是集中在某个成员，而是分散在组织内部，在“扁平组织”中，( )。(C)
A. “中层经理”也有一定的决定权
B. 组织是从上至下的直线型权力分配
C. 几乎每个成员都有一定的决定权
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