2020年5月29日广西南宁市青秀区社区工作者面试真题
面试题
1.某居民投诉李先生半夜大声放音乐影响休息。你去与李先生沟通。他不配合并且态度恶劣。你怎么办?
半夜大声放音乐扰民的行为是一种公德心缺失的行为，因此，我会仔细查证实情，解决此事。具体来说，我会按照以下步骤进行处理：
首先，我会向李先生说明我本次前来的目的是了解这件事的具体情况，而非对他进行处罚。我会安抚李先生激动的情绪，待他平静下来后，再询问李先生最近在夜间放音乐的原因。是心情不好，想要听音乐放松一下，还是他不清楚国家有相关的法律规定，才做出在半夜大声放音乐的行为。
其次，在知道其大声放音乐的原因后，我会与他进行进一步沟通。若是他最近心情不好，我会对他表示理解，谁都有心情不愉悦，想要听听音乐舒缓情绪的时候；若是他不清楚我国的相关规定，我会告诉他，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十六条，使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染。他的这种大声放音乐的行为虽然发生在自己家里，但是已经对其他居民的生活造成了影响，是违法行为。另外，我也会劝李先生换位思考，当他想好好休息时，如果邻居大声放音乐打扰他的休息，想必他也会很郁闷，希望邻里之间能够互相理解、互相照顾。如果李先生仍然不配合，我会告知他，若拒不配合，依照相关法律，可由公安机关给予警告或处以罚款，希望他能认清现状。
最后，在与李先生沟通完之后，我也会再次与投诉居民沟通，告诉他，我们已经完成了劝解工作，他能好好休息了。如果他再有其他需求，可以及时与我们沟通，我们会尽心竭力地为他解决问题。
解析：
2.社区里的李奶奶摔伤了腿，社区领导要求你去照顾李奶奶，你怎么办?
社区的李奶奶摔伤了腿，我会根据李奶奶的伤势采取不同的照顾方法，保证李奶奶能得到完善的护理。因此，我会按照以下步骤开展工作：
首先，看望李奶奶，了解李奶奶现在的恢复情况如何，以及李奶奶目前的自理能力如何。若李奶奶目前完全无法行动，我会请日间照料中心的工作人员全天候在李奶奶身边陪护，帮助她解决各种生活难题。我会在没有工作的情况下，陪在李奶奶身边，为她提供心灵上的慰藉。
其次，若李奶奶目前尚有一定自理能力，我会在每天的吃饭时间前往李奶奶家，为她做饭、打扫房间。同时，让李奶奶有问题随时拨打我的电话，我会立刻赶往她家为她排忧解难。另外，我也会在没有工作或工作可以在线处理时，在李奶奶身边陪护，帮助她尽快恢复身体。
再次，一段时间后，我也会带李奶奶定期去医院复查，判断其腿部的恢复程度。等到她的腿伤完全恢复后，我也会学习一些复健知识，帮助李奶奶恢复行走能力。另外，我也会在李奶奶恢复健康后，购买一些补钙的保健品上门慰问她，强化李奶奶的体质，防止其再次摔伤或旧伤复发。
最后，在李奶奶完全恢复后，我会总结本次陪护照顾工作的全过程，将这其中收获的经验和反思得到的教训撰写成纸质报告，向领导进行汇报，并建议开展一些面向老年人的体育锻炼活动，强化社区中老年人的体质，降低老年人群受伤的概率。
解析：
3.社区要举办留守儿童慰问活动，领导让你和小李负责。你发现小李买了一批没有生产厂家标识且快要过期的零食，你怎么办?
社区举办留守儿童慰问活动是为了体现社区对留守儿童的关心和爱护，使留守儿童感受到社区带来的温暖，帮助他们健康成长。因此，在发生这一情况后，我会按照以下步骤进行处理：
首先，明确此事的性质。不论小李的行为是有意的还是无意的，这批零食都是不能发放给留守儿童的。因为没有生产厂家标识的零食大多属于“小作坊”生产的劣质零食，再加上其快要过期了，如果留守儿童吃了这些零食，可能会出现肠胃问题。因此，我会迅速清点本次购买的所有零食，将其中的无生产厂家标识的或是快过期的食品都筛选出来，并予以销毁。
其次，和小李讲明道理。我会告诉他这件事会带来的危害：一方面，食用劣质食品会使留守儿童的肠胃受到损害；另一方面，我们如果发放劣质食品，也会使社区的公信力受到影响。如果小李购买这批零食的行为是有意的，是为了节约成本而购买劣质零食，我会严厉告诫他以后不要再做类似的事，要诚心诚意去对待每一位社区居民。如果小李购买这批零食的行为是无意的，只是因为粗心大意而购买了一批劣质零食，我也会提醒他做社区工作要细心、细致，在微小之处体现自己的工作成效。
再次，重新购买零食。我会与小李一同前往超市，购买那些由正规厂家生产的且保质期较长的零食，也可以购买一些小玩具。之后，我们会携带这些物资去慰问留守儿童，用零食和玩具使他们开心起来，让他们感受到社区对他们的关心和爱护。
最后，我也会将本次慰问活动的全过程整理成书面报告，并交给领导审阅。之后，我也会与小李一同反思，总结归纳经验、自我检讨、实现成长。
解析：
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