社区工作者面试（人际类问题）模拟试卷8
面试题
1.某乡镇要修建一条城镇主干道，需要拆迁一部分民房。政府已提供了临时居所。一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你会如何和老人进行谈话，说服他搬迁?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做?
拆迁民房修建城镇主干道是政府的一项重大决策，老人留恋祖宅不肯搬迁，从情感上可以理解，但我必须做好老人的思想工作，不影响城镇主干道的建设，否则就会影响大多数群众的利益。拆迁民房修建城镇主干道，是乡镇为了进一步改善居住环境、加快城镇基础设施建设所做的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到文明拆迁、合法拆迁、和谐拆迁。
针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现让老人搬迁的目的，我应该做好以下工作：
第一，调查研究，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。
第二，在掌握了老人的详细情况以后，用适合老人的沟通方式进行沟通说服工作。比如通过拉家常的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，以诚待人。就老人的要求向有关领导汇报，尽量满足老人的拆迁补偿等合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解道路建成通车后给乡镇发展以及他个人的生活带来的好处。如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。另外可以动员老人的老邻居、老街坊、老朋友等来做他的思想动员工作。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。
第三，针对谈话中途老人提出去医院看病的问题，我会首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。及时联系老人家属。到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜，作为政府工作人员，要时刻谨记“群众利益无小事”的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益作为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。只要我们心里装着群众，急群众之所急，想群众之所想，切实解决群众的问题，我们的工作就一定能够得到群众的支持。
解析：
2.你们单位的局长经常越过科长给你下达任务。科长对此很不高兴，请问你要怎么处理这样的情况?
局长直接给我下达任务有局长的考虑，有可能是时间紧，也可能是工作上的需要。作为下属，面对上级领导安排的工作任务，我会按时、保质、保量地完成，确保不会影响大局。
一方面，对于科长，我会主动向他道歉，没有及时将自己的任务安排向他汇报，这是我的失误，接受他的批评。因为科长是我的直属领导，我应该及时将自己的工作状况和工作进展向科长进行汇报，以便科长能够了解，便于安排科室整体的工作。在以后的工作中，我会注意，避免将自己的工作状况越过科长向局长汇报，这会造成越级汇报，不仅触犯了工作纪律，也影响了单位的团结。另一方面，在完成好局长安排的工作任务的同时，也要做好科长交给我的任务，不影响科室整体工作的进度。对此我会积极制定每项工作的方案及确定完成任务的时间节点，必要的时候采取加班加点的方式将工作完成好；如果本科室的任务也比较多，而局长还是经常直接交给我任务而导致工作难以完成，我会以汇报工作的方式，向局长说明工作的实际情况，以便领导能够合理安排分配工作，确保我们工作的全面高效完成。
领导交予的每一项工作都是我学习成长的机会，所以我要积极把握，但与此同时也要考虑到自身的能力，量力而行，做好沟通协调，以免影响到整体工作的开展。
解析：
3.你和小张一起值班，小张因故没来，刚巧被视察领导发现，小张因此受到了严厉批评并被记过。事后小张责怪你没有帮他向领导解释掩护，对你不满，并对其他同事说你邀功，同事们对你议论纷纷。面对此事，你怎么办?
同事之间有误会和隔阂不仅会影响自己的心情，也会影响日常的工作，因此，我会努力消除与同事产生的误会，从而以更好的状态投入到工作中。
首先，我会找合适的时间约小张出来聊聊，顺便请小张吃个饭，缓解一下小张郁闷的心情。我会跟小张说，我很理解他现在的心情，被领导严厉批评，我们肯定都会一时难以接受。
其次，对于小张责怪我没有帮他向领导解释和掩护，我会跟小张说明情况，也请小张能够理解，我们都知道领导是一个对工作和下属要求十分严格的人，不允许任何下属找借口。以前我因为一些原因也曾受到过领导狠狠地批评。其实，我们都可以换一种思维来看待这件事，我们受到领导的批评，说明领导也是为了我们好，希望我们都能勤于职守、有责任和担当，心中长存纪律和准则，这些对于我们以后的事业都是很有帮助的，也希望小张不要有不满和抱怨的情绪，调整好心态，相信以后的努力工作，领导也会看在眼里。
再次，我会跟小张说，经过这件事后，也希望小张不要再因此而对自己心存芥蒂。希望我们能够冰释前嫌，还能像之前那样做工作中的好搭档、生活中的好伙伴，彼此之间能够坦诚相待。
最后，针对其他同事对自己的议论，我会从自己开始做好。同事的议论是因为同事对我还没有足够的认识和了解，我会努力地工作，与同事们多交流沟通，从而逐渐让同事对我有新的认识。
解析：
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