社区工作者面试（情境类问题）模拟试卷9
面试题
1.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，作为政府工作人员，领导让你处理。你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做?
第一问：
人民群众的诉求、百姓的生活及幸福感，都属于政府的工作范围，如题中所述，面对这样的情况我一定会重视，并且妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。
首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后，会第一时间公布调查结果。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。
其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、总金额、拖欠的时间及欠款的单位和人员，并向老板承诺在事情调查清楚后一定会妥善处理。随后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问其欠款的原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我会将此事的真相公布到我单位的网站上，并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。
最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及款项去向及时进行公示。
第二问：
对于媒体对这件事在网上进行的负面宣传，我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉，希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，以免引起不良的社会舆论，影响调查的公正。
解析：
2.你是区教委的工作人员，接到电话报告称某学校学生午餐后出现集体腹泻的情况。领导责成你处理此事，你怎么处理?
在这种情况下，首先，我会迅速和校方取得联系，详细了解情况，安抚校方情绪，指挥其控制好现场，然后立即安排医疗车辆和相关专家赶往现场。随后，我会立刻赶赴学校事发现场，实际察看学生情况，安抚学生们的情绪，做好现场指挥工作，安排医疗队送出现腹泻症状的学生去医院进行进一步检查、救治。
其次，联系卫生局、疾控中心等相关部门组成专家组，成立调查队，联系学校食堂负责人，对午餐提供的食品进行化验，确定学生腹泻的原因。如有必要，我也会成立外联组，联合校方负责人联系学生家长，解释情况，安抚大家的情绪，安排陪同人员一起赶往医院，稳定学生的情绪。
再次，调查结果出来后，追究相关责任人的责任，完善食堂卫生安全，安全责任落实到人，就结果向领导汇报工作，恢复学校教学秩序。将处理结果向媒体公布，同时，向公众道歉，探望送往医院的学生，了解其需求，安排学校为其补上落下的课程。
最后，在领导的指示下，在辖区各个学校进行卫生普查，加强学校食品安全检查，增强学校的食品安全意识。同时，请广大师生注意饮食卫生，少吃冷食，防止病从口入，并最终形成学校食堂定期检查机制，保证学校的食品及饮用水安全。杜绝此类事件再次发生，以保证学生健康成长。
解析：
3.某地在建桥梁发生坍塌，有10多名工人受伤。作为政府机关值班人员，领导让你去处理。你怎么处理?
首先，我会立刻联系120救护人员并说明情况，请他们派足够数量的救护车与医护人员迅速赶往事发地。在路途中我会联系交管局、路政局、安监局等相关人员尽快赶往事故发生地。指挥施工队人员立刻在周围拉起警戒线，所有人员退到安全地带，抓紧时间查看伤员伤势，并安抚其情绪。
其次，在安顿好伤员后，和施工队的负责人员、施工公司人员谈话了解情况，初步估计此次事故的原因。
再次，请安全工程检测人员检测事故地的土壤、坍塌情况，交管局同志协助在附近一带竖起警戒标志、拉起警戒线，让来往车辆、行人绕行，路政局的同志将相关情况上报，协助维护现场。我也会及时向领导汇报相关情况及处理措施，并经批示通过媒体向市民播报路况，请大家绕行。如果事故有显而易见的地质灾害等不可抗力因素，那么我会请相关专家配合发布防灾信息。在基本安顿好后，我还会前往医院探望受伤工人，送上政府的抚恤金，并交代医院要全力救治。
最后，调查事故的根本原因，对相关的责任人进行惩处，在媒体上通告事故调查结果和处理意见，给市民一个合理的交代。后续要在全市对在建工程开展工程质量监督检查，杜绝此类事件再次发生。
解析：
4.一天里有6件事，只有临时借调的助手老王一个人。请你安排一下6件事的先后顺序。
(1)参加两个会议；
(2)下午的篮球训练，你是主力队员；
(3)准备汇报资料给上级；
(4)朋友聚会，朋友明天就走；
(5)老王要请假照顾生病的家属；
(6)两个审批业务，比较紧急。
我会统筹安排，和助手老王一起努力完成各项任务：
(1)与老王一起争取在最短时间内完成审批业务。
(2)确定开会时间，与老王分别参加会议，会议前后空隙期间可以准备汇报资料，争取在下午篮球训练之前把汇报资料准备好并报给上级。
(3)会议结束后让老王回去照顾生病家属，我参加下午的篮球训练。
(4)晚上参加朋友聚会，为朋友送行。
解析：
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