事业单位招录面试（人际处理类、漫画题）模拟试卷1
面试题
1.你是一名交警，一名身穿警服的地铁警察将车停在了地铁口的人行道上。你让他把车开走，他不听，执意不肯将车移走，还出言不逊。声称“有本事你就把车开走”。此时。你怎么处理?
维护市区的交通秩序是交警的职责，对于破坏交通秩序的行为，我一定会秉公处理，不会因为违规者特殊的身份而放松对他的处罚，在执法过程中做到公平公正。
第一，坚定立场，坚决履行作为交警的职责，行使权力，不惧怕违规者的警察身份。
第二，文明执法，礼貌地向其说明在地铁口停车属于违规行为，劝他立即将车开走。一方面，向他说明此违规行为会造成交通堵塞，形成安全隐患，以及他可能面临的处罚；另一方面，劝说其作为警察，代表的是政府和整个警察队伍的形象，应起到模范带头作用，不能有特权思想、无视法规的威严。而且目前随着网络等科技手段的发展，我们执法者无时无刻不处在媒体和广大民众的监督之中，如果此事被曝光，对他自己的发展和单位的形象都会造成恶劣影响。
第三，如果其执意不配合执法，我会坚决行使执法权，记录其姓名、单位等个人信息，对其进行处罚，采取抄牌甚至拖车处理。
第四，在请示领导后，向其所在单位反映情况。作为执法部门，出现此种情况会严重破坏政府机关的形象，破坏政府的公信力，其所在单位应该对其进行教育，让其真正认识到问题的严重性。
解析：
2.一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦。大吵大闹。引来很多群众围观。你怎么解决?
针对题目中的情况，我既要做到依法办事，又要考虑老大爷的情绪。
首先，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我先把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪。等老大爷冷静下来后，认真、耐心地听取老大爷的诉说。
其次，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他能够理解我们的工作。
最后，如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，并请和老大爷关系密切、能够说服老大爷的人继续做耐心细致的劝说工作。在条件成熟的情况下，找机会和老大爷深谈。当然，我可以找机会帮老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我的努力，老大爷一定会理解我的工作。只要我们以心换心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。
解析：
3.你是综合执法局的工作人员，有一天接到群众举报，说有一些小食品摊摆在路边，不仅脏乱差，还打扰居民休息。你到场后要取缔小摊，摊主不配合，引来群众围观，当地辖区主任也来说情。说这里是政府安排的利民工程。请问，你怎么处理?
遇到题目中这样的情况，我们执法部门在处理过程中要坚持两个原则：一是坚决整顿小区街边摆摊乱象，保证社区安静和整洁；二是要努力劝服，并帮助小商贩寻找更好的经营方式，兼顾政府的利民工程，同时在过程中避免暴力执法。
首先，我会和当地辖区主任说明我们已经了解到的情况，包括群众举报和实地走访社区的摊位勘察得到的情况。虽然这是政府安排的利民工程，但也要让其了解脏乱问题的严重性和治理工作的必要性，得到他的认可。
其次，我会请辖区主任帮忙疏散围观群众，同时，将小商贩们汇集起来，跟大家说明在小区的街边乱摆摊的危害性及我们要坚决整改的决心。
当然，我们并不是要阻碍政府的利民工程，而是要通过更好的渠道来实施，之后将我们来之前商讨出的解决方法告知大家：
第一，辖区相关部门在适当地点规划一个市场区域，可以让街边摆摊的小商贩聚集起来做买卖，并制定严格的场地使用要求和规章制度，鼓励大家踊跃报名。
第二，摊主进行系统的登记后方可有资格入驻农贸市场，在开业之前我们部门会将他们聚在一起组织正规的培训，特别是食品安全卫生和职业素质方面的培训，声明农贸市场的各项规则，希望大家能自觉遵守。相信大家都是通情达理的人，在我们给他们找到更好的经营场地和方式后，他们一定能够配合我们执法，收拾摊位回家，等待下一步统一安排。
最后，我们作为执法部门的工作人员，会不定时地去查访农贸市场的营业情况，如再发现占道经营、阻塞交通、垃圾满地、噪音严重等情况，必严惩不贷。如有不服从安排，仍旧在小区街边贩卖的小贩，我们会予以严肃的处理，切实保证市民的生活环境安定整洁。
解析：
4.你对某企业进行税务检查时，有企业人员私下送你一万块钱。请你报税时少报一些，你该怎么办?
严格执法，依法办事是每一个税务工作者应坚持的基本准则。面对这样的情况，我一定会坚持职业准则，灵活地处理这件事情：
首先，婉言拒绝企业送给我的这一万元，并向其说明我们工作的基本准则。作为税务工作者要时刻坚持维护法律原则，不能违背工作的准则，并且我也是一个做事讲求原则的人，不能因此犯错误。
其次，对企业的行为予以批评，并向企业说明依法纳税是每一个中国公民和企业应尽的义务。同时，感谢该企业长期以来对国家税收的贡献，希望企业能够承担起应尽的社会责任。
再次，向企业介绍符合什么条件可以获得国家的税收优惠，如果企业符合条件欢迎他们进行申报，我一定帮助他们尽快办理。
最后，再次感谢企业对我工作的支持，通过这件事情，我一定会进一步加强自身职业道德修养，坚持原则，成为一名合格的税务工作者。
解析：
5.你负责单位的考勤工作，有位科长经常迟到，并让你不要记他迟到，你该怎么办?
考勤体现着一个单位的纪律，应该严肃对待。我负责单位的考勤工作，遇到这种情况我会采取以下做法：
首先，对于这位科长的要求我会委婉地拒绝，向其说明单位即将实行电子考勤系统，每个人的考勤记录将会自动记录，并不是我不记就能解决的。而且周围有那么多同事都看到了他的迟到情况，如果我故意不记也会产生不好的影响，希望科长能够理解我的做法。
其次，私下与科长或其周围的同事沟通，了解科长最近经常迟到的原因，是路况不好还是家庭等其他方面的原因。如果的确是有客观情况，我会委婉地向科长说明其多次迟到虽然在情理上能理解，但是还是要遵守规章制度的。我会建议科长向单位说明具体的原因。如果主要是科长自身的原因，我会委婉地向科长表明按时上班、准时出勤是单位的规章制度，每个人都应当严格遵守。
最后，我会在每次上班前以短信等方式委婉提醒科长，帮助科长养成按时上下班的良好习惯。
解析：
6.你有一个朋友，他有赌博的嗜好，在得知你有一笔钱后向你借钱。你怎么办?
当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。所以，我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断地认为他会借钱去赌博，将其拒之门外，这无疑会将朋友推向另一个困境。我会根据具体情况，采取针对性的解决措施：如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友。并善意地提醒朋友尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的。
同时，要求朋友写下欠条，对他起到一定的警示作用。为帮助朋友解决遇到的困难，除了借钱之外，我还会想办法提供其他帮助，助其渡过难关。如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝并与朋友深入交流。挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬境
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