导游实务（判断题）模拟试卷2
判断题
1.导游活动的原始形态是伴随着人类旅行的产生而萌芽的，但作为一种社会现象的导游活动是现代社会的产物。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：是近代社会的产物
2.世界上第一家旅行社成立于1841年。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：1845年
3.导游是旅游业生存和发展的生命线。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：客源是旅游业生存和发展的生命线
4.导游服务标准是针对导游服务特点，对导游接待流程作出的详细规定，包括服务顺序和服务内容。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：导游服务程序是针对导游服务特点……
5.所谓个性服务就是根据旅游团的特点，提供有针对性的服务。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：所谓个性服务是根据旅游者的特点，提供有针对性的个别服务
6.个性服务常常起到事半功倍、画龙点睛的效果。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
7.散客旅游的旅游项目是零售价。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
8.团队旅游是旅游发展的必然趋势。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
9.导游服务程序是从导游员接到旅行社下达的接待任务做准备起到送走旅游团为止的全过程。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：送走旅游团做完善后工作为止的全过程
10.通常，午饭后是安排娱乐节目的最佳时间，有利于游客消化食物。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：通常，午饭后是最佳的休息时间，一般不适宜安排娱乐节目
11.旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
12.在签证有效期内，外国游客可在中国对外开放地区内自由旅行，但必须尊重旅游地区的民风习俗。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
13.凡是旅游者坚持白行要求退团的，交通费用自理，未享受的综合服务费均不予退还。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
14.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
15.旅游故障按处理的难易度分一般故障和重大故障。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：分单一性故障和复合性故障
16.假如旅游者对旅游活动产生不了共鸣，导游员即使认真地工作，也不能算称职的。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
17.借景抒情就是给所见景物制造氛围，使旅游者有身临其境的感受。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：借景抒情是给所见景物制造氛围，使旅游者有身临其境的感受
18.借景抒情就是借助于所见景物，引出与景物相关、更深层次的话题。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：借景及情
19.导游员任何一次言语交际行为，都是为了实现一定的目标而进行的。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
20.语调基本上有升调、降调、直调三类。降调多用于庄严、平静、冷漠的感情状态。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：降调一般表示肯定、赞扬、悲伤、厌恶等感情状态
21.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
22.在旅游者情绪低落时，导游员言语时一般不宜用升调。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：导游员为调节旅游者低落的情绪，言语时宜多用升调
23.在小范围的交谈中，导游员目光应正视旅游者，切忌旁若无人。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
24.在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司应承担责任。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：不承担责任
25.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：中国人民银行制发的“特种发票\\
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