在职申硕同等学力（工商管理）模拟试卷44
单项选择题
1.下列哪些不是霍桑试验结论?( )(D)
A. 工人是“社会人”
B. 新型的领导方法要提高职工的满意程度的能力
C. 企业中存在着非正式组织
D. 改进工作方法可以提高劳动生产率
解析：霍桑试验的结论。梅奥霍桑试验的结论有：
①工人是社会人，而不是经济人。人除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求。
②企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。
③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。
D项属于泰勒(又译泰罗)的科学管理理论的内容。
2.制定程序化决策的全部技术中，最为普遍和最盛行的技术是( )。(D)
A. 学习
B. 遗忘
C. 记忆
D. 习惯
解析：制定程序化决策的技术。程序化决策有助于管理人员建立起解决理性结构问题的决策系统，从而提高决策效率。程序化决策的技术有传统技术和现代技术，传统技术包括习惯、标准操作规程、组织结构；现代技术包括运筹学、数理分析模拟、电子计算机模拟，电子数据处理。习惯是制定程序化决策的全部技术中最为普遍和最为盛行的技术。组织成员们的集体记忆是实际知识、习惯性技能和操作规程等方面的集合。
3.其经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投入，该单位属于的企业经营业务类型是( )。(A)
A. 现金牛型
B. 瘦狗型
C. 明星型
D. 幼童型
解析：波士顿矩阵。波士顿矩阵的原理是将企业所有产品从市场增长率和市场占有率的角度进行再组合，出现四种不同性质的产品类型，而相对应的是不同的产品发展前景：
①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星类产品)；
②销售增长率和市场占有“双低”的产品群(瘦狗类产品)；
③销售增长率高、市场占有率低的产品群(问题类产品)；
④销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金生类产品)。
4.( )是决定企业效率的首要因素。(D)
A. 经营范围
B. 资源配置
C. 竞争优势
D. 协同作用
解析：企业效率的影响因素。协同作用是决定企业效率的首要因素，并在企业各种特殊能力与产品和市场之间形成与发展。
5.( )的措施之一是，通过改进上下级的沟通，使企业职工更清楚地知道与理解自己的作用，将自己的工作与企业中其他群体的工作很好地加以协调。(D)
A. 回避控制问题
B. 具体活动的控制
C. 成果的控制
D. 人员控制
解析：战略控制的类型。人员控制是依靠所涉及的人员为企业作出最大的贡献。在必要的时候，人员控制系统还可以对这些人员提供帮助。在控制出现问题时，该系统可以采取以下措施加以解决：
①实施职工训练计划，改善工作分配，提高关键岗位上人员的能力。
②改进上下级的沟通，使企业职工更清楚地知道与理解自己的作用，将自己的工作与企业中其他群体的工作很好地加以协调。
③成立具有内在凝聚力的目标共享的工作小组，促成同事间的互相控制。
A项，回避控制问题是指在许多情况下，管理人员可以采取适当的手段，避免不合适的行为发生，从而达到避免控制的目的。B项，具体活动控制是保证企业职工个人能够按照企业的期望进行活动的一种控制手段。C项，成果控制是以企业的成果为中心的控制形式。这种控制方式只有一种基本形式，即成果责任制。
6.企业按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场的活动是( )。(C)
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
解析：消费者市场细分。心理细分是指按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。A项，地理细分是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场；B项，人口细分是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场；D项，行为细分是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
7.服务的( )是指服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。(B)
A. 无形性
B. 相连性
C. 易变性
D. 时间性
解析：服务的特征。服务则与有形的产业用品或消费品不同，它具有相连性的特征，即服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
8.在下列评价指标中，属于非贴现现金流量正指标的是( )。(B)
A. 投资回收期
B. 平均报酬率
C. 内部报酬率
D. 净现值
解析：非贴现现金流量指标。AB两项，非贴现现金流量指标包括投资回报率和平均报酬率。投资回报率是越小越好的，是一个反指标，平均报酬率越大越好，是一个正指标。CD两项都是贴现现金流量的正指标。
9.在间接标价法下，当一定单位的本国货币可以兑换较多的外国货币时，则说明( )。(C)
A. 外汇汇率上升，本国货币贬值
B. 外汇汇率下降，本国货币贬值
C. 外汇汇率上升，本国货币升值
D. 外汇汇率下降，本国货币升值
解析：间接标价法。间接标价法又称收进报价法，是以一定数额的本国货币为标准，折算成若干单位的外国货币的标价方法。在间接标价法下，本国货币的数额固定不变，外国货币的数额随本国货币和外国货币的币值的变动而变动。当一定单位的本国货币可以兑换较多的外国货币时，说明汇率上升、本国货币升值。反之，当一定数额的本国货币只能兑换较少的外国货币时，说明汇率下降、本国货币贬值。因此
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