导游政策法规（旅游纠纷解决的相关法律制度）模拟试卷1
单选题
1.在性质上，协商解决旅游纠纷，属于当事人( )的一种方式。(B)
A. 自愿解决
B. 自力救济
C. 自行处理
D. 自我调整
解析：
2.旅游者与旅游经营者发生纠纷后，解决争议往往首选的方式是( )。(A)
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
解析：
3.协商方式解决争议是以( )为基础，存在一定的局限性。(B)
A. 强制
B. 自愿
C. 谈判
D. 胁迫
解析：
4.( )有利于消除隔阂，防止矛盾激化，被实践证明是行之有效地解决旅游纠纷的方法。(B)
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
解析：
5.与协商方式不同之处在于，调解是在( )主持下进行的。(C)
A. 单方
B. 双方
C. 第三方
D. 法院
解析：
6.仲裁采取( )原则。即争议发生前或发生后，当事人有权选择解决争议的途径，或者双方达成仲裁协议，将争议提交仲裁解决，或者争议发生后向人民法院提起诉讼，通过诉讼途径解决争议。(B)
A. 自愿
B. 或裁或审
C. 平等互利
D. 合法
解析：
7.仲裁实行( )制度，即仲裁裁决一经作出，即行生效，当事人不得就同一纠纷再次申请仲裁或者向人民法院起诉。(C)
A. 法律认可
B. 惯例承认
C. 一裁终局
D. 一裁二审
解析：
8.下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是：( )。(C)
A. 旅游行政管理部门
B. 旅游质量管理机构
C. 消费者协会
D. 旅游执法机构
解析：
9.( )是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。(A)
A. 级别管辖
B. 地域管辖
C. 移送管辖
D. 指定管辖
解析：
10.( )是指同级旅游投诉处理机构之间，横向划分各自处理旅游投诉案件的辖区权限，即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围。(B)
A. 级别管辖
B. 地域管辖
C. 移送管辖
D. 指定管辖
解析：
11.( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。(C)
A. 级别管辖
B. 地域管辖
C. 移送管辖
D. 指定管辖
解析：
12.( )是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。(D)
A. 级别管辖
B. 地域管辖
C. 移送管辖
D. 指定管辖
解析：
13.一般来说，地域管辖以( )作为确定管辖机关的标准。(C)
A. 旅游目的地
B. 客源地
C. 行为地
D. 付款地
解析：
14.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的，标准旅游投诉管辖地是：( )。(C)
A. 旅游合同签订地
B. 被投诉人所在地
C. 投诉人所在地
D. 损害行为发生地
解析：
15.北京游客王先生在广州探亲时，与上海S旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同。在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上。于是王先生向旅游投诉处理机构投诉旅行社。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是( )。(A)
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 珠海
解析：
16.下列关于《治安管理处罚法》的法律适用，表述错误的是( )。(A)
A. 已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，不予处罚
B. 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的，不予处罚
C. 间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应当给予处罚
D. 盲人或者又聋又哑的人违反治安管理的，可以从轻、减轻或者不予处罚
解析：
多选题
17.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征：( )。(A,B,D)
A. 旅游纠纷的法律关系复杂
B. 旅游纠纷的内容广泛多样
C. 旅游纠纷所涉金额普遍较高
D. 旅游纠纷的主体地位不平等
E. 旅游纠纷具有行政性
解析：
18.《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：( )。(A,B,C,D)
A. 双方协商
B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向人民法院提起诉讼
E. 向人民检察院提起公诉
解析：
19.通过协商方式解决争议，应遵循( )原则。(A,B,D,E)
A. 自愿
B. 平等互利
C. 互利互惠
D. 协商一致
E. 合法
解析：
20.《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列( )特征。(A,B,C,E)
A. 投诉主体是旅游者
B. 被投诉主体是旅游经营者
C. 请求解决的纠纷属于民事争议
D. 受理机关是消费者协会
E. 处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
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