银行业专业人员职业资格中级个人贷款（个人贷款营销）模拟试卷3
单项选择题
1.银行进行市场细分的过程是( )。(C)
A. 设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体
B. 设计产品→将产品和服务放到适合位置
C. 把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置
D. 一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
解析：对于银行来说，由于市场具有不确定性，不同的金融产品也有不同的服务对象，这就要求银行必须把市场和客户再分成若干区域和群体，一对一地把银行产品和服务投放到适合的位置。此过程就是银行市场细分，所分出的市场称为细分市场。
2.根据收入对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是( )。(A)
A. 人口因素
B. 利益因素
C. 行为因素
D. 心理因素
解析：个人信贷市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素。其中人口因素包括年龄、性别、家庭人数、收入等，根据这些因素对市场的划分都是依据人口因素标准。
3.根据客户对风险、收益的态度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是( )。(B)
A. 人口因素
B. 心理因素
C. 行为因素
D. 利益因素
解析：心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。对单个客户而言，个性不同，对金融产品的需求就会有很大差异：个性保守的客户选择金融产品时，总是以安全、可靠和风险小的品种为主；反之，个性激进的客户，则甘愿冒险、追求较大利益。
4.银行根据消费者的求廉动机、求实动机、求新动机、求便动机等对市场进行细分，所依据的细分标准是( )。(D)
A. 人口因素
B. 地理因素
C. 心理因素
D. 利益因素
解析：利益因素，即按客户利益动机的不同细分市场，客户在购买银行产品时所追求的利益是不同的。
5.银行根据客户对信贷的使用用途细分市场时，所遵循的标准是( )。(C)
A. 人口因素
B. 心理因素
C. 行为因素
D. 利益因素
解析：行为因素是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等，也是银行根据客户对信贷的使用用途细分市场时所遵循的标准。
6.银行因某细分市场规模和容量太小，无法实现利润而放弃该市场的行为是遵循了( )。(D)
A. 可衡量性原则
B. 可进人性原则
C. 差异性原则
D. 经济性原则
解析：经济性原则是指所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。如果细分市场的规模过小、市场容量太小、获利少，银行应放弃该市场。
7.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都做出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了( )。(C)
A. 可衡量性原则
B. 可进入性原则
C. 差异性原则
D. 经济性原则
解析：根据差异性原则，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场与市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。如果各个细分市场对企业营销组合策略中任何要素的变化都做出相同或类似的反应，就说明市场细分违反了差异性原则，应进行调整，否则不利于企业向消费者提供差异化、个性化的产品。
8.银行市场定位就是确定( )。(D)
A. 银行产品的质量
B. 银行产品的市场占有率
C. 银行产品的价格
D. 银行产品在顾客心目中的地位
解析：所谓银行市场定位就是找位置，银行针对面临的环境和所处的位置，考虑当前客户的需求特点，设计出表达银行特定形象的服务和产品，使其在客户心中确定一个恰当的地位，展示银行的鲜明个性。
9.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的( )原则。(C)
A. 发挥优势
B. 围绕目标
C. 突出特色
D. 保证盈利
解析：银行在进行市场定位时，要突出自身的外部特色和内部特色，其中突出内部特色是指在同一银行甚至同一城市中的一家银行，根据所处地理位置或自身服务等特点，区分出不同的特色设置分支机构，如中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，有的银行开设的“大学生银行”等。
10.下列不属于适合采用追随式市场定位方式的银行所具有的特点的是( )。(A)
A. 资产规模很小，提供信贷产品较少
B. 分支机构不多
C. 可能刚刚开始经营
D. 能力不足以同主导型银行展开强有力的竞争
解析：追随式定位主要适用于那些由于某种原因，如刚开始经营或刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争的银行。对于那些资产规模很小，提供信贷产品较少的银行，适合采用补缺式定位策略。
11.根据市场选择的标准，下列细分市场银行应选择的是( )。(D)
A. 具有较大吸引力，但有可能分散银行精力的M市场
B. 银行无条件进入，但能充分发挥其资源优势的N市场
C. 市场规模正处于萎缩状态的K市场
D. 行业较垄断、替代产品只有一种的J市场
解析：银行选择目标市场时应考虑以下因素：①符合银行的目标和能力；②有一定的规模和发展潜力；③细分市场结构的吸引力。A项，M市场不符合银行的目标，分散银行精力，使之无法完成其主要目标，这样的市场应考虑放弃；B项，N市场不符合银行的能力；C项，K市场正处于萎缩状态，银行进入后难以获得发展，不宜轻易进入。
12.目前，大多数的商业银行都发行了校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这属于( )策略。(D)
A. 产品定位
B. 形象定位
C. 竞争定位
D. 客户定位
解析：银行根据年轻客户的个性偏好、消费特点进行信用卡定位，并打造出适合他们的产品是一种客户定位策略，即根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位，从而快速与客户达成一致。
13.下列情况中，可能获得贷款的是( )。(C)
A. 小明今年16岁，欲分期付款购买变形金刚
B. 小丽刚刚辞职，成为一名自由职业者
C. 小红一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，欲分期付款购买住房
D. 由于最近贷款利率下降，小东决定先贷一笔款，再决定其用途
解析：银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件：①具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)～65周岁(含)；②具有合法有效的身份证明及婚姻状况证明等；③遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录；④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；⑤具有还款意愿；⑥贷款具有真实的使用用途等。本题A项不符合①，B项不符合④，D项不符合⑥。
14.目前，银行最常见的个人贷款营销渠道不包括( )。(D)
A. 合作机构营销
B. 网点机构营销
C. 电子银行营销
D. 上门
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