银行业专业人员职业资格中级个人贷款（个人贷款营销）模拟试卷2
单项选择题
1.银行营销组织通常有多种模式，当产品的市场可以划分，即每个不同细分市场有不同偏好的消费群体时，最适宜采用的营销组织模式为( )结构。[2013年11月真题](D)
A. 产品型营销组织
B. 职能型营销组织
C. 区域型营销组织
D. 市场型营销组织
解析：当产品的市场可加以划分，即每个不同细分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织结构。在这种结构中，一名市场副行长管理几名市场开发经理，后者的主要职能是负责制定所辖市场的长期计划或年度计划，并分析市场新动向和新需求。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。
2.提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是( )的一个关键环节。[2013年11月真题](A)
A. 品牌营销
B. 电话营销
C. 定向营销
D. 策略营销
解析：做好品牌营销的要素之一是定位准确，即提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是品牌营销的一个关键环节。
3.( )是现代营销最基本的方法，介于大众营销和一对一营销之间。[2013年11月真题](C)
A. 专业化营销策略
B. 产品差异营销策略
C. 分层营销策略
D. 交叉营销策略
解析：分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足一批客户的需求。
4.根据迈克尔．波特竞争战略理论，( )的立足点是挽留老客户。[2013年6月真题](C)
A. 分层营销策略
B. 大众营销策略
C. 交叉营销策略
D. 专业化策略
解析：交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。
5.下列不属于银行营销组织模式的是( )。[2012年10月真题](A)
A. 部门型营销组织
B. 市场型营销组织
C. 区域型营销组织
D. 产品型营销组织
解析：银行营销组织模式包括：①职能型营销组织；②产品型营销组织；③市场型营销组织；④区域型营销组织。
6.下列不属于银行市场定位原则的是( )。[2012年6月真题](A)
A. 可衡量性原则
B. 围绕目标原则
C. 发挥优势原则
D. 突出特色原则
解析：银行市场定位原则包括：①发挥优势；②围绕目标；③突出特色。A项属于市场细分的原则。
7.下列不属于按客户定位分类的网点机构营销渠道的是( )。[2012年6月真题](B)
A. 专业性网点营销渠道
B. 直客式网点营销渠道
C. 全方位网点营销渠道
D. 高端化网点营销渠道
解析：网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要有：①全方位网点机构营销渠道；②专业性网点机构营销渠道；③高端化网点机构营销渠道；④零售型网点机构营销渠道。
8.商业银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析，下列表述正确的是( )。[2011年10月真题](B)
A. S表示劣势
B. O表示机遇
C. W表示希望
D. T表示挑战
解析：银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。各字母的含义如下：S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。
9.以下关于“直客式”个人贷款营销模式的表述错误的是( )。[2010年10月真题](D)
A. 可以让客户摆脱房地产商指定贷款银行的限制
B. 银行客户经理要按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户
C. 有利于银行全面了解客户的需求
D. 它的缺点在于客户在买房时不能享受一次性付款的优惠
解析：D项，“直客式”个人贷款营销模式的特点在于买房时享受一次性付款的优惠。
10.商业银行个人贷款品牌营销的五要素为( )。[2010年10月真题](D)
A. 理念第一、服务至上、营销到位、个性鲜明和差异营销
B. 理念第一、服务至上、定位准确、价格合理和巧妙传播
C. 质量第一、诚信至上，营销到位、价格合理和差异营销
D. 质量第一、诚信至上、定价准确、个性鲜明和巧妙传播
解析：产品竞争要经历产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争，前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程，当然也是品牌竞争的基础。要做好品牌营销，以下五个要素十分重要：①质量第一；②诚信至上；③定位准确；④个性鲜明；⑤巧妙传播。
11.下列不属于SWOT分析方法内容的是( )。[2010年5月真题](A)
A. 客户
B. 机遇
C. 劣势
D. 优势
解析：SWOT分析方法就是对企业的内外部环境进行综合分析，即对企业的优势(Strength)、劣势(Weak)、机遇(()pportunity)、威胁(Threat)进行综合分析。
12.银行在与开发商签订《商品房销售贷款合作协议》前，要对房地产开发商及其所开发的项目进行全面审查，审查内容不包括( )。[2010年5月真题](B)
A. 项目自有资金到位情况
B. 开发商行业排名
C. 项目开发和销售
D. 开发商资信及经营状况
解析：银行在与开发商签订《商品房销售贷款合作协议》前，要对房地产开发商及其所开发的项目进行全面审查，包括对开发商的资信及经营状况审查、项目开发和销售的合法性审查、项目自有资金的到位情况审查以及对房屋销售前景的了解等。
13.某银行在市场上占有极大的市场份额，控制和影响其他商业银行的行为，同时可以凭借资金充足、反应速度快和网点广泛的优势保持领先地位。这家银行适合采用的市场定位是( )。[2009年10月真题](D)
A. 产品式定位
B. 补缺式定位
C. 追随式定位
D. 主导式定位
解析：银行市场定位方式主要有主导式定位、追随式定位和补缺式定位三种。主导式定位适合于市场规模大、资金实力强、能控制和影响其他商业银行的行为的银行；追随式定位适合于刚开始经营或刚进入市场、资产规模中等、分支机构不多的银行；补缺式定位适合于资产规模小、提供的信贷产品少的银行。
14.下列情形中，最不可能引起社会存款增加的是( )。[2009年6月真题](B)
A. 存款利率上升
B. 发生通货膨胀
C. 收入水平上升
D. 证券投资风险增大
解析：B项，当发生通货膨胀时，社会物价会普遍上涨，使货币存款发生贬值，此时消费者为保值会倾向于将存款取出投资实物产品，如房产、黄金等，从而导致社会存款下降。
15.下
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