银行业专业人员职业资格中级个人贷款（个人贷款营销）模拟试卷1
单项选择题
1.有关银行同业竞争对手的实力与策略，下列说法错误的是( )。[2016年6月真题](C)
A. 在渠道策略中，需关注对手的网点设置是否有特别之处
B. 由于同一类金融产品的差异性较小，大部分银行将通过营销手段展开竞争
C. 在产品策略中，需关注对手产品的手续费是否可以减免
D. 在价格策略中，需关注对手是否向客户承诺贷款的利息随着法定利率下调而降低
解析：C项，在产品策略中，需关注对手的信贷产品是否还附加其他服务，或者是否开发了新的产品等；在价格策略中，需关注对手是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低，手续费是否可以减免等。
2.关于个人贷款市场细分的策略，银行把某种产品的总市场按照一定的标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，并把人力、精力等投入到这一目标市场的策略是( )。[2016年6月真题](A)
A. 集中策略
B. 专业化策略
C. 分散化策略
D. 差异性策略
解析：集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。
3.电子银行营销的途径不包括( )。[2016年6月真题](B)
A. 利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
B. 利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
C. 利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
D. 建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
解析：电子银行营销有以下几种途径：①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站；②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度；③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传；④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势；⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量；⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。
4.银行个人贷款产品的市场定价过程包括( )四个步骤。[2015年10月真题]
(1)制作定位图
(2)执行定位
(3)识别重要属性
(4)定位选择(B)
A. (4)、(3)、(1)、(2)
B. (3)、(1)、(4)、(2)
C. (1)、(2)、(3)、(4)
D. (3)、(1)、(2)、(4)
解析：银行市场定位战略建立在对竞争对手和客户需求分析的基础上。银行个人贷款产品的市场定位过程包括识别重要属性、制作定位图、定位选择和执行定位四个步骤。
5.银行在有效选择目标市场时应遵循的标准不包括( )。[2015年10月真题](D)
A. 细分市场结构的吸引力
B. 符合银行的目标和能力
C. 有一定的规模和发展潜力
D. 符合全部客户的愿望和需求
解析：银行能否有效地选择目标市场，直接关系到营销的成败以及市场占有率。在选择目标市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，综合考虑以下几个因素：①符合银行的目标和能力；②有一定的规模和发展潜力；③细分市场结构的吸引力。
6.下列关于个人贷款合作机构营销的说法，不正确的是( )。[2015年10月真题](D)
A. 在挑选经销商作为合作单位时，银行应对其注册资本、经营业绩、行业排名、资产负债和信誉状况等指标进行分析评价
B. 商业银行与经销商合作的典型做法是与其签署合作协议，由经销商向银行提供客户信息或推荐客户
C. 对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
D. 对于一手个人住房贷款而言，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由银行提供阶段性或全程担保
解析：D项，对于一手个人住房贷款，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。
7.下列不属于银行营销人员能力的基本要求的是( )。[2015年10月真题](D)
A. 知识
B. 品质
C. 技能
D. 年龄
解析：营销人员能力的基本要求一般包括：①品质特征，包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等；②销售技能，主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等；③专业知识，包括相关的企业知识、产品知识、市场知识、客户知识和法律知识等。
8.对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是( )。[2015年10月真题](B)
A. 情感营销策略
B. 大众营销策略
C. 单一营销策略
D. 专业化策略
解析：根据美国著名管理学家迈克尔．波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：①低成本策略；②产品差异策略；③专业化策略；④大众营销策略；⑤单一营销策略；⑥情感营销策略；⑦分层营销策略；⑧交叉营销策略。其中，大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。
9.下列关于银行市场细分作用的表述，错误的是( )。[2015年5月真题](B)
A. 有利于选定目标市场和制定营销策略
B. 有利于实现大众化营销
C. 有利于集中人力、物力投入到目标市场
D. 有利于发掘市场机会
解析：市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用主要表现在以下三个方面：①有利于选择目标市场和制定营销策略；②有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求；③有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
10.银行的下列做法中，不符合市场定位原则的是( )。[2015年5月真题](D)
A. 确定与其他银行不同的定位
B. 设置分支机构时区分出不同的特色
C. 定位从全局战略的角度出发
D. 着力发展虽然不支持核心竞争力，但具有一定利润的业务
解析：银行市场定位的原则包括：①发挥优势；②围绕目标；③突出特色。D项，当某项业务不再支持银行的核心竞争力时，银行会毫不犹豫地将其剥离，及时退出。
11.商业银行营销策略中的( )，是商业银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。[2015年5月真题](D)
A. 单一营销策略
B. 低成本策略
C. 产品差异策略
D. 分层营销策略
解析：客户分层是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务。
12.( )是指营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求的某些因素为依据，将市场整体划分为若干个消费者群体。[2014年11月真题](C)
A. 市场环境分析
B. 市场选择
C. 市场细分
D. 市场定位
解析：市场细分是指营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。每一个需求特点相似的消费者群就是一个细分市场，亦称“子市场”或“亚市场”。
13.按照银行个人贷款产品的市场规模、产
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