黑龙江省公务员（面试）模拟试卷6
问答
1.公交公司要优化线路，一个小区前的站点被移除，小区居民有情绪，你是公交公司的工作人员，该小区住户来你单位反映上述问题，你如何劝说他们?请现场模拟。
各位居民朋友们：
大家好，我是公交公司的小刘，感谢大家对我们工作提出的宝贵意见。对于因为优化路线给大家带来的不便，我代表全体工作人员向大家道歉。
针对大家提出的问题，小区站点被移除，确实增加了大家到新站点的步行距离，在一定程度上对大家的出行造成不便。不过，这次优化公交车站点，我们也是经过全面调研的：一方面，咱们这次移除的是一个临时站点，位于小区门口，上班高峰人流车流密集，容易造成事故，对大家的出行安全不利，上个月二单元的赵大爷骑老年车出门不是正好和靠站的公交车发生刮擦了嘛。另一方面，老站点设施不到位，没有提供遮阳避雨的场所。因此，希望大家能够理解我们移除小区门口站点的原因。
当然，公交公司重新优化路线也是为了更好地方便大家安全出行。首先，考虑到小区老人较多，周边也有幼儿园和小学。所以我们在增设了公交线路方便大家出行的同时也实行了站点与人行道分离，让我们接送孩子更安全。其次，本次站点优化实现了全面联网，以后咱们可以直接在家查询完路线再出门，去哪里都方便。再次，新站台的基础设施也很完善，等车的时候再不用担心日晒雨淋了：还希望大家能理解我们，配合我们的路线优化工作。
最后，对于大家提出的改进建议我也会第一时间反映给领导，及时整改不合理之处。再次谢谢大家的理解。
解析：
2.作为政府微信公众号的负责人员，有人举报你负责的公众号有抄袭现象，你怎么办?
我是政府微信公众号的负责人员，如果接到举报，说我负责的公众号有抄袭现象，我会保持冷静，向举报者说明我会对我负责的公众号进行检查，检查后会给举报者、给人民群众一个满意的答复。具体来说我会这样做：
首先，作为政府微信公众号的负责人员，我不会进行故意抄袭，出现这种情况很可能是我工作中出现了疏漏。我会询问清楚我被举报的抄袭现象具体出现在公众号的哪一篇或哪几篇文章中，并且登人公众号进行检查。
其次，针对不同的情况，我会做出不同的处理。如果并不存在抄袭现象，可能是举报者产生了一些误会，我会向举报者解释情况，澄清误会；如果存在所谓的抄袭现象，那可能是由于我在转载文章的时候未注明转载，或未注明原作者，我会对发布的文章进行修正，注明转载地址或文章原作者，如原作者不允许转载该文章，我会将文章删除。之后我还会就本次工作上的失误进行道歉，保证不会出现类似的工作失误。此外，我还会向举报者致谢，感谢其对我们政府工作的监督，表明人民的监督能够使我们的工作更加完善，并欢迎其继续监督我们的工作。
最后，通过这次的举报事件，我会进行自我反省。一方面，我会对我之前发布过的文章内容进行检查，检查是否出现过与本次类似的情况，如果检查出有这种情况的，我同样会对文章进行注明出处或者是删除处理：另一方面，我会进一步提高自己的版权意识，严肃平时的工作态度，避免类似的错误在日后的工作中出现，转载文章时注明转载地址和原作者，并在容易产生误会的文章后进行简短说明。
解析：
3.你们单位开展活动，你负责考勤工作，其中有两名同事迟到，你记下了名字如实汇报给了领导，领导表扬了你，批评了他们。结果事后发现其实是你的手表不准，走快了，那两名同事并没有迟到，此时你怎么办?
无规矩不成方圆。考勤管理，是劳动纪律管理中非常重要的一项工作，也是使活动能规范、有序进行的重要保证。考勤管理发挥着考查工作态度、规范工作行为、保证活动进度的重要作用。作为考勤负责人，如果出现题目中的情况，我会做如下处理：
首先，高度负责，做好考勤工作。面对题目中我的手表走快的情况，我会严格吸取教训，养成每日一查手表时间的好习惯，保证手表的时间准确性，避免再发生类似情况，造成对同事的不公平。同时，我依旧会保持高度负责的态度，保持良好心态做好考勤工作。
其次，汇报领导，承担责任。在汇报每日考勤状况之时，向领导说明情况，承认之前的失误，并承担相应的责任，保证以后不会再发生类似的失误。
再次，主动道歉，及时处理。面对之前两名同事被误报的情况，我会及时取消误报的消息，并对误报迟到产生的不良记录与惩罚予以消除，找恰当的时间，向两位同事真诚道歉，并说明自己已经向领导及时说明了情况，将之前的不良记录与惩罚进行了消除，希望获得同事的谅解。
最后，自省自查，吸取教训。所谓天下大事必作于细，天下难事必作于易。面对考勤工作这一细活、易活，我更应该保持高度的责任心，把握好细节问题，切不可再出现类似失误。并吸取教训，在以后的工作中，更加细心谨慎，认真负责地完成本职工作，切实做到精益求精。
解析：
4.老和尚要带着小沙弥过河。在河边遇见一位少女也想过河，于是老和尚就背着这个少女渡过了河岸，放下少女后，他们继续向前走。走了一阵儿，小沙弥忍不住问道：“师父啊!佛门不近女色，你怎么可以背少女过河呢?”老和尚听了笑着答道，“我都放下了，你怎么还背着呢?”请谈谈你对这则故事的看法。
故事中老和尚背少女过河，本是助人之举，无可厚非，而小和尚却因为帮助的是一位少女而把这件事情“背”了一路。老和尚的一句“我都放下了，你怎么还背着呢?”则意味深长，告诉我们生活学习工作中，要学会放下。
这里所说的“放下”不是指物质而是心事。这是因为现代社会，竞争日益激烈。工作的压力，让上班族忘记了白天与黑夜；家庭的重担，压得现代人喘不过气来。只有放下心中的包袱，才能减轻内心的压力，才能把压力转化为动力。“打假专家”方舟子，不惧网民的炮轰诽谤，把压力转变成动力，让大众辨出了一个又一个披着假学历的“成功人士”；南科大的校长朱清时，肩起教育改革实验田的重任，把压力转变成动力，推动教育进步。
放下是一种解脱、一种顿悟，放下是心态的选择，是生活的智慧。学会放下，压力、烦恼、敌人、痛苦等白会减少很多。人生难免会遇到诸多的人和事，我们只有学会拿得起，放得下，才能真正做到不受浮躁情绪的干扰，执着于自己的职业目标和人生追求，努力在社会中发挥自己的价值，无愧于自己的人生。
因此，作为初涉职场的新人，在工作中，难免会受到各种各样的干扰，心态不免浮躁。放不下心中的包袱，就像那位小沙弥一样。因此，在今后的工作中，我会努力以积极阳光的心态去面对工作中各种困难和问题，我会学会放下，勤于思索，虚心学习，将心中的“包袱”转化为前进的动力。
解析：
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