执业护士章节复习（人际沟通）模拟试卷1
A1/A2型题
1.患者，女，50岁，工人，高中文化，有听力障碍，护士在病室与其沟通时，不妥的方式是( )(D)
A. 核实信息
B. 倾听时身体位置与患者同高
C. 用手势和表情加强信息传递
D. 提高讲话声音与其交流
E. 可适当使用文字交流
解析：根据该题干中患者的基本情况，护士提高讲话声音与其交流不妥，不仅会对患者的心理造成影响，可能诱发护患冲突，还很可能对同病室的病人造成影响。
2.在下列影响人际沟通效果的因素中，属于环境因素的是( )(C)
A. 沟通者躯体疼痛
B. 沟通者听力障碍
C. 沟通双方距离较远
D. 沟通双方信仰不同
E. 沟通双方价值观不同
解析：影响人际沟通的有环境因素和个人因素(生理因素、心理因素、文化因素和语言因素)。环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性因素，故C选项正确。
3.护患沟通的首要原则是( )(E)
A. 治疗性
B. 保密性
C. 规范性
D. 艺术性
E. 尊重性
解析：护患沟通的首要原则是尊重性。
4.患者，男，19岁，尿道损伤后出现排尿困难，护士遵医嘱为其置导尿管，患者表情紧张问：“会不会很疼呀?”下列回答比较妥当的是( )(E)
A. “放心，一点也不疼!”
B. “当然会疼，谁让你受伤了呢!”
C. “不太清楚。”
D. “为了治病，疼也得忍着。”
E. “会有一些疼痛，我会尽量帮你减轻痛苦。”
解析：护士遵医嘱为其置导尿管，患者表情紧张问：“会不会很疼呀?”，此时护士应缓解病人的紧张和焦虑，根据选项，E选项较合适。
5.急性病期患者对疾病缺乏思想准备易产生的情绪是( )(B)
A. 恐惧
B. 焦虑
C. 沮丧
D. 消极
E. 悲观
解析：急性病期患者对疾病缺乏思想准备易产生焦虑。
6.患者，女，55岁，经理，因护士为其做治疗时喊床号不高兴，是因为患者哪方面的需求要求( )(D)
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要
解析：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列，各层次需要的基本含义如下。(1)生理上的需求：这是人类维持自身生存的最基本要求。包括对呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性的需求，如果这些需要(除性以外)任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。(2)安全上的需求：包括对人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全的需求。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分，当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。(3)情感和归属的需求：这一层次包括友情、爱情、性亲密等，人人都希望得到相互的关系和照顾，感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。(4)尊重的需求：该层次包括自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重等。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重，内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主，总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。(5)自我实现的需求：该层次包括对道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力的需求，这是最高层次的需要。它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。该题干中患者“因护士为其做治疗时喊床号不高兴”，是因为尊重的需要没有得到满足。
7.患者，男，75岁，心功能不全，听力下降明显，护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧( )(C)
A. 倾诉
B. 沉默
C. 核对
D. 程序化
E. 标准化
解析：因为患者听力不好，因此护士要特别注意收集到信息的准确性，因此要注意及时核对和确认信息。
8.患者，女，25岁，因胃、十二指肠溃疡入院治疗，当患者入病区感到环境陌生而紧张时，护士首先应使用( )(A)
A. 迎送性语言
B. 教育性语言
C. 同情性语言
D. 介绍性语言
E. 礼节性语言
解析：当患者入病区感到环境陌生而紧张时，护士首先应使用迎送性语言。
9.改善医护人际关系的途径不包括( )(C)
A. 把握角色，各司其职
B. 关心理解，相互尊重
C. 真诚合作，密切配合
D. 坚持原则，互不相让
E. 互相监督，协调关系
解析：坚持原则，互不相让对于改善人际关系没有帮助。
10.下列语言不属于非语言沟通范围的是( )(D)
A. 呻吟
B. 流泪
C. 微笑
D. 哑语
E. 拥抱
解析：护士非语言沟通的主要形式：表情是人类面部的感情是人类情绪、情感的生理性表露，是人际沟通的有效形式，主要包括：(1)目光。目光可以表达和传递感情，也可以显示自身的心理活动，还能影响其他人的行为，目光交流技巧包括①注视角度。护士注视患者时，最好要平视；②注视部位。呼唤沟通时，护士应注意患者的部位宜采取社交凝视区域，即以双眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区域内；③注视时间。护患沟通过程中，护士与患者目光接触的时间应不少于全部谈话时间的30％，也不超过全部时间的60％；如果是异性患者，每次目光对视时间不超过10s。(2)微笑。最常用、最自然、最容易被对方接受的面部表情。微笑可起到传情达意、改善关系、优化形象、促进沟通的作用。只有真诚、自然、适度、适宜的微笑才能够发挥其作用。(3)触摸。有利于儿童的生长和发育；有利于改善人际关系；有利于传递各种信息，在护理工作中的应用包括健康评估、给予心理支持、辅助治疗等。
11.患儿，男，6岁，急性肾炎，今晨突然出现呼吸困难，不能平卧，咳嗽，咳粉红色泡沫痰，尿量减少。护士在对其进行紧急护理时，与患儿的距离属于( )(D)
A. 空间距离
B. 个人距离
C. 社会距离
D. 亲密距离
E. 公众距离
解析：美国人
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