软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午应用技术（案例分析（管理类））模拟试卷4
试题二
阅读下列说明，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程的管理信息系统，经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。公司委派小张担任这个项目经理，公司项目办公室和小张一起根据合同制定了项目章程。小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析，赵工负责项目的设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。但是由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。
A公司同时进行的信息系统开发项目比较多，李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后，转到了另外的项目开发组。在赵工带领的开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求很重要，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协商。
在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收，此时由于李工已经不在项目组，没有人能够清晰地解释需求说明书。最终项目延期超过50％，电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。
1.结合本案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确选项写“Y”，错误选项写“X”)：
(1)项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认，也可以针对某一个过程进行阶段的范围进行确认。
(2)项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。
(3)变更是不可避免的，因而不必强制实施某种形式的变更控制过程。
(4)影响项目范围的变更请求批准后，项目范围管理计划不必修改。
(5)项目变更控制应当与任何综合项目管理信息系统结合为整体，共同控制项目范围。
(1)Y (2)X (3)X (4)X (5)Y
解析：
2.简要分析本案例中的范围变更控制存在哪些问题?
(1)没有建立范围变更控制流程。
(2)没有成立CCB。
(3)没有使用变更或配置管理系统。
(4)项目范围变更，未遵循规范的变更控制流程。
(5)范围变更没有与客户取得一致意见。
解析：
3.你认为是否不管项目大小，都应该成立变更控制委员会?如果需要，变更控制委员会由哪些人组成，如果不需要，请说明理由。
不管项目大小，都应该成立变更控制委员会。
变更控制委员会的成员通常包括项目经理、用户代表、软件质量控制人员、配置控制人员。
解析：
阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项目是开发新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。M公司与客户签订的合同中规定：自签订合同之日起，项目周期为9个月。在项目开始后不久，客户方接到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求M公司提前2个月交付项目。
项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理认为，公司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开发，但应该能够提前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前2个月没有把握，公司领导认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理进行讨论无论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。
4.结合案例，如果你是项目经理，请分析进度提前对项目管理可能造成哪些方面的变更。
可能引起的变更有：
(1)进度提前就需要赶工或者并行跟进，从而可能会造成成本的变更。
(2)进度提前就需要赶工或者并行跟进，从而可能会带来人力资源计划的变更。
(3)进度提前过大的话，有可能需要缩小项目范围来实现，从而导致项目范围变更。
(4)进度提前就需要赶工或者并行跟进，进而影响项目质量，引起这里变更。
(5)进度提前可能并行跟进，从而可能会带来项目风险变大，引起风险变更。
(6)进度提前也会带来合同变更。
(7)进度提前，如果使用外包的话，会引起采购计划变更。
(8)进度提前会引起沟通计划变更。
(9)进度提前会引起其他领域变更，进而引起整体计划变更。
解析：
5.为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的措施有哪些?
可采取的措施有：
(1)赶工。
(2)快速跟进。
(3)投入更多的优质资源。
(4)选派经验丰富、高效的人员加入。
(5)使用新技术。
(6)加强阶段评审。
(7)加强外包生产进度的监控，及时处理变更。
解析：
6.在采取的上述措施后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题?
还可能面对的问题有：
(1)赶工带来的成本增加，长期加班也会使人效率降低，项目质量降低。
(2)快速跟进会使后期返工几率增加，风险提升。
(3)投入更多的优质资源会使成本增加。
(4)选派经验丰富的人员和投入更多的资源带来成本增加。
(5)如果使用新的技术，也可能引入新技术带来的风险。
(6)加强阶段评审，会使有限的时间变少，成本增加。
(7)外包生产可能不能按时交付。
解析：
阅读下列说明，回答下列问题，将答案填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制定了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制出下面的图形。
7.此图是一种质量控制所采用的工具，叫
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